preguntas frecuentes

1. ¿Puedo escoger habitación?
2. ¿La residencia proporciona las sábanas y las toallas?  
3. ¿Hay teléfono, TV y TDT en la habitación?
4. ¿Puedo llevar equipo HI-FI?
5. ¿En las habitaciones hay microondas?
6. ¿Puedo tener una nevera en mi habitación?  
7. ¿Puedo sacar de la habitación el mobiliario de RESA que no vaya a utilizar?
8.¿Hay conexión Wi-Fi?
9. ¿Hay impresora en la sala de informática?
10. ¿Hay comedor en la residencia? ¿Qué horario tiene el comedor?
11. ¿Cómo funciona el comedor? ¿Que tipo de menús hay?
12. ¿En qué consiste el desayuno?
13. Si un día pierdo el autobús y llego fuera del horario de comedor, ¿me quedo sin comer?
14. ¿Cómo funciona el servicio de lavandería?  
15. ¿Hay servicio de limpieza de habitaciones?
16. ¿La residencia cierra en los periodos de vacaciones?
17. ¿En qué fecha y qué horarios se puede entrar en la residencia una vez he sido admitido/a? ¿Se puede en fin de semana?
18. ¿Puedo quedarme en la residencia durante las vacaciones de Navidad y Semana Santa? ¿Y durante las vacaciones de verano?
19. ¿Cómo se pagan las mensualidades?
20. ¿Puede venir un amigo/a a estudiar o a comer a la residencia?
21. ¿Y se pueden quedar familiares o amigos a dormir conmigo en mi habitación?  
22. ¿Dispone la residencia de algún lugar donde dejar cosas en verano?  
23. ¿Hay horarios de entrada y salida? ¿La residencia cierra a alguna hora?
24. ¿Tengo que entregar la llave cada vez que me voy de la residencia o el fin de semana?
25. ¿Hay comedores universitarios cerca de la residencia?
26. ¿La residencia está bien comunicada con la central de autobuses y la estación de RENFE?
27. ¿Cómo funciona el servicio de transporte?
28. ¿En el bus de la residencia sólo me puedo bajar en las paradas indicadas en el horario?
29. ¿Hay otro servicio de transporte que no sea el bus de la residencia?
30. ¿Hay centros deportivos cerca?
31. ¿Hay supermercados cerca de la residencia?    
32. ¿A dónde tengo que ir si necesito asistencia sanitaria?
33. ¿Dónde está la biblioteca más cercana?
34. Soy extranjero y no tengo número de cuenta corriente en España. ¿Cómo puedo abrir una cuenta desde aquí?
35. ¿Cuál es el proceso de selección?
36. Al abandonar la residencia, ¿cuánto tardan en hacer la devolución de la fianza?
37. ¿Me podéis asegurar que tendré plaza en la residencia, si cumplimento el formulario de preinscripción y hago el pago de la matrícula en el plazo indicado?   
38. ¿Si he hecho la solicitud de preinscripción y he sido admitido, se devuelve la matrícula abonada si cancelo la solicitud?
39. ¿Qué pasa si dejo la residencia a mitad de curso y no estoy los 9 meses?
40. ¿Cómo sabré que he sido admitido?
41.Es obligatorio poner los datos de la tarjeta de crédito en la reserva?

  1. ¿Puedo escoger habitación? Puedes elegir entre doble o individual. Si deseas una orientación específica de la habitación lo has de indicar en el apartado de “preferencias” al cubrir el formulario en la Web. Se asignara por orden de fecha de preinscripción. Los antiguos residentes tienen prioridad respecto a los nuevos.

  2. ¿La residencia proporciona las sábanas y las toallas? Sí, la residencia proporciona una colcha, un juego de sábanas (incluye cobertor del colchón), dos mantas y un juego de toallas (una de ducha y otra de manos).

  3. ¿Hay teléfono, TV y TDT en la habitación? Todas las habitaciones tienen teléfono con número propio, no hay antena para televisión, ni TDT en la habitación. En la residencia dispones de dos salas de televisión. También tienes a tu disposición un video y un DVD, a través de un sistema de préstamos.

  4. ¿Puedo llevar equipo HI-FI? Sí, para ver la televisión tienes que traer una antena individual. Se ha de tener especial cuidado, al utilizar estos aparatos, con el fin de evitar molestias a los demás residentes, especialmente en horas nocturnas.

  5. ¿En las habitaciones hay microondas? No, ni se puede tener ningún aparato eléctrico de cocina por motivos de seguridad e higiene. Si necesitas usar el microondas tienes uno a tu disposición en el comedor.

  6. ¿Puedo tener una nevera en mi habitación? No, no se deben tener alimentos en la habitación por razones higiénico-sanitarias.

  7. ¿Puedo sacar de la habitación el mobiliario de RESA que no vaya a utilizar? Sí siempre y cuando lo devuelvas en el momento de dejar la habitación. Es muy importante que todo aquello que se saque de la habitación quede reflejado en el inventario que se hace a tu llegada a la residencia.

  8. ¿Hay conexión Wi-Fi? Sí, a través de WIFI, en recepción te daremos las claves para poder acceder. Está incluida en el precio mensual.

  9. ¿Hay impresora en la residencia? Hay una impresora conectada en red.

  10. ¿Hay comedor en la residencia? Sí la residencia dispone de comedor.
 ¿Qué horario tiene el comedor? El horario de los servicios de lunes a viernes es: desayuno de 7.30 a 10:30 h., comida de 13:30 a 15.30 h  y cena de 21.30 a 22.45 h. Los sábados, el horario es: desayuno de 8 a 10.30 h (los domingos y festivos de 9 a 10.30 h), comida de 14 a 15 h, cena de 21.30 a 23 h. El comedor de la residencia permanece cerrado en vacaciones de Navidad, y en la primera quincena de septiembre solo se sirven desayunos.

  11. ¿Cómo funciona el comedor? ¿Que tipo de menús hay? Hay tres servicios: desayuno, comida y cena. La residencia ofrece un menú tipo self-service que incluye: buffet de ensaladas + primer plato (2 opciones) + segundo plato (2 opciones) + postre

  12. ¿En qué consiste el desayuno? El desayuno es muy completo, tienes leche normal y desnatada, infusiones, Nesquick, Cola Cao, cereales normales y de chocolate, tostadas, pan fresco, galletas, bollería, mantequilla, margarina, mermeladas, fiambre variado, frutas y yogures. Puedes coger lo que necesites.

  13. Si un día pierdo el autobús y llego fuera del horario de comedor, ¿me quedo sin comer? Siempre que sea una causa justificada nunca nadie se queda sin comer. Pero se deben respetar los horarios para un buen funcionamiento de la residencia.

  14. ¿Cómo funciona el servicio de lavandería? Tienes dos formas de hacerlo. En la residencia dispones de lavadoras y secadoras que funcionan con fichas que puedes comprar en recepción. La capacidad de las máquinas es de 7 Kg., y dosifican automáticamente el detergente y el suavizante por lo que no tienes que traer nada. Si no quieres lavar tu la ropa, hay una lavandería externa que recoge la ropa una vez a la semana y te la entrega al día siguiente lavada y planchada, cobra por peso. No es necesario marcar la ropa.

  15.  ¿Hay servicio de limpieza de habitaciones? Sí. La residencia dispone de personal de limpieza que se encarga de las zonas comunes y de las habitaciones. La habitación es responsabilidad tuya aunque, si lo prefieres, puedes contratar, opcionalmente, el servicio de limpieza semanal con cambio de sábanas y toallas.

  16. ¿La residencia cierra en los periodos de vacaciones? La residencia sólo cierra durante las vacaciones de Navidad, el resto del año permanece abierta.

  17. ¿En qué fecha y qué horarios se puede entrar en la residencia una vez he sido admitido/a? Una vez que entre en vigor el contrato se puede entrar a lo largo del día. Es importante, que el residente avise unos días antes de su incorporación. Si tuvieras que incorporarte antes del inicio del contrato, deberá contactar con la dirección de la residencia para hacer una reserva. El precio por noche será la parte proporcional de la mensualidad del nuevo curso
 ¿Se puede en fin de semana? Sí, funciona igual que de lunes a viernes.

  18. ¿Puedo quedarme en la residencia durante las vacaciones de Navidad y Semana Santa? Durante la Navidad la residencia permanece cerrada pero en Semana Santa está abierta y se mantienen los servicios.
 ¿Y durante las vacaciones de verano? Sí. El contrato finaliza el 12 o el 30 de junio, si el residente tuviese intención de prolongar su estancia, deberá comunicarlo a la mayor brevedad posible.

  19. ¿Cómo se pagan las mensualidades? A través de domiciliación bancaria entre el 1 y el 5 de cada mes.

  20. ¿Puede venir un amigo/a a estudiar o a comer a la residencia? Se pueden recibir visitas de 10 a 24 h. Siempre que venga un amigo hay que avisar a recepción y el residente será responsable de la visita en todo momento. Si desea quedarse a comer deberá ir a recepción a comprar un bono para el comedor que le será solicitado por los camareros.

  21. ¿Y se pueden quedar familiares o amigos a dormir conmigo en mi habitación? Sí. Se puede disponer de una cama supletoria previo pago de la estancia en recepción, también pueden alquilar una habitación por días sueltos.

  22. ¿Dispone la residencia de algún lugar donde dejar cosas en verano? No, por problemas de espacio. La habitación ha de quedar vacía aunque renueves tu plaza.

   23. ¿Hay horarios de entrada y salida? El residente dispone de absoluta libertad para la entrada y salida de la residencia. Las entradas y salidas por vacaciones, así como las ausencias de más de 24 horas, deberán comunicarse previamente a la directora. 

  24. ¿Tengo que entregar la llave cada vez que me voy de la residencia o el fin de semana? No. El día de entrada se le entregará a cada residente una llave de su habitación. Será responsable de ella hasta la finalización de su estancia, no pudiéndose dejar en recepción en ningún momento.

  25. ¿Hay comedores universitarios cerca de la residencia? El comedor universitario más cercano es el de la propia residencia. Luego disponen de comedores universitarios en los campus. El más cercano está en el campus de la Zapateira (+/- 4.5kms).

  26. ¿La residencia está bien comunicada con la central de autobuses y la estación de RENFE? Sí, a través de nuestro propio transporte, en aquellos viajes que van a la Plaza Pontevedra. (Ver horario de transporte de la residencia).

  27. ¿Cómo funciona el servicio de transporte? La residencia tiene un autobús incluido en el precio, que realiza viajes a los campus universitarios, la ciudad, y las estaciones de tren y autobús, según el horario que puedes consultar en este enlace (hasta junio 2012). Este horario puede sufrir algún ajuste a lo largo del curso, pero suelen ser pequeños y generalmente con el fin de mejorar el servicio, nunca se suprime ningún viaje.

  28. ¿En el bus de la residencia sólo me puedo bajar en las paradas indicadas en el horario? No, el autobús de bajada puede parar, previa indicación al chofer, en cualquier parada urbana.

  29.¿Hay otro servicio de transporte que no sea el bus de la residencia? Sí, dispones de un servicio público, el Nº 24 que está a poco más de un 1km de la residencia.

  30. ¿Hay centros deportivos cerca? La residencia dispone de gimnasio y unas pistas polideportivas para disfrute de todos los residentes. El centro deportivo externo más cercano está en las instalaciones de la universidad en el campus de Elviña a 5 km aproximadamente.

  31. ¿Hay supermercados cerca de la residencia? Hay un supermercado EROSKI a 2 Km de la residencia.

  32. ¿A dónde tengo que ir si necesito asistencia sanitaria? A la entrada en la residencia te entregaremos una hoja informativa con diferentes direcciones y teléfonos a los que dirigirte dependiendo de si perteneces al régimen de la Seguridad Social o privado.

  33. ¿Dónde está la biblioteca más cercana? La residencia también dispone de dos aula grande para estudiar en la que se exige absoluto silencio, además tiene mesas dispuestas en salas abiertas para aquellos que quieran hacer trabajos en grupo y un aula pequeña por planta para el mismo fin.

34. Soy extranjero y no tengo número de cuenta corriente en España. ¿Cómo puedo abrir una cuenta desde aquí? A tu llegada a España, será tan sencillo como llevar a un banco un documento oficial acreditativo y solicitar la apertura de una cuenta corriente.

35. ¿Cuál es el proceso de selección? Para ser admitido en la residencia es imprescindible haber formalizado la reserva según los requisitos establecidos. La adjudicación de las plazas se realizará teniendo en cuenta la fecha de recepción del impreso del pago de la matrícula. Se valorará también si se tienen hermanos viviendo en la residencia.

36. Al abandonar la residencia, ¿cuánto tardan en hacer la devolución de la fianza? Dos meses aproximadamente después de haber finalizado contrato. El contrato finaliza el 30 de junio y las devoluciones de fianza se reingresan en los primeros días laborables de septiembre.

  37. ¿Me podéis asegurar que tendré plaza en la residencia, si cumplimento el formulario de preinscripción y hago el pago de la matrícula en el plazo indicado? No hay un plazo indicado, es hasta final de plazas así que cuanto antes reserves mejor.A partir del 20 de julio sale la lista de admitidos. Si la residencia no puede asignar la plaza solicitada por falta de habitaciones disponibles se te devolverá el importe de la matricula.

  38. ¿Si he hecho la solicitud de preinscripción y he sido admitido, se devuelve la matrícula abonada si cancelo la solicitud? Sólo se devuelve la matrícula en caso de no ser aceptado en la carrera solicitada o no haber superado las pruebas de acceso a la universidad. Para su devolución se solicita justificante acreditativo.

  39. ¿Qué pasa si dejo la residencia a mitad de curso y no estoy los 9 meses? Si se abandona la residencia antes, es considerado incumplimiento de contrato por lo que se penaliza la fianza y se regulariza la estancia.

  40. ¿Cómo sabré que he sido admitido? Porque se publicará un listado con los admitidos y no admitidos en la página web de RESA. A partir del 22 de julio recibirás por correo electrónico la carta de admisión y las claves de acceso a la zona usuarios de la web de RESA para aceptar el contrato de alojamiento on-line. Para formalizar tu reserva definitivamente es imprescindible que aceptes el contrato on-line y que envíes la documentación solicitada en la carta de admisión antes de finalizar el mes de agosto.

  41. ¿Es obligatorio poner los datos de la tarjeta de crédito en las reservas diarias y/o verano? Sí, es imprescindible para garantizar la reserva y cubrir posibles penalizaciones (anulaciones realizadas en un plazo inferior a 24 horas antes del día de entrada y desperfectos en las instalaciones y enseres de la residencia).