Avís legal i condicions generals

1.- Informació General.
 2.- Informació sobre la titularitat de les reserves.
 3.- Termes i condicions generals de reserva i de contractació.

•   3.1. Us del servei de reserva d’allotjament per a cursos acadèmics.
•   3.2. Us del servei de reserva online per allotjaments diaris en les Residències Campus del Mar, Investigadors, Torre Girona, Blas de Otero, Erasmo, Damià Bonet i La Ciutadella.
•  3.3. Ús del servei de reserves per a allotjaments diaris en les Residències de RESA (no referenciades en el punt 3.2. anterior) a través del formulari online.

4.- Us dels serveis de contractació online.
 5.- Propietat industrial i intel·lectual.
 6.- Nom del domini.
 7.- Política de cancel·lació.
 8.- Llei aplicable i jurisdicció competent.

1. INFORMACIÓ GENERAL.

En compliment del que s’estableix a la Llei 34/2002, d’11 de juliol, de Serveis de la Societat de la Informació i del Comerç Electrònic (LSSI) s’informa que el titular del lloc Web www.resa.es és RESIDENCIAS DE ESTUDIANTES, S.A. (en endavant, RESA) amb domicili al c/ Roger de Llúria, 118, 1r, 08037 Barcelona, Espanya, amb CIF. número A-60.109.188, inscrita al Registre Mercantil de Barcelona, tom 24.281, full 95, foli núm. B-67.261, inscripció 1a.

Així mateix, RESA es titular dels següents noms de domini: www.resahousing.com, www.alojamientosen.com y www.alojamientosen.es (en endavant, aquestes dues darreres denominades micro sites)

El següent text regula la utilització de la Web, titularitat de RESIDENCIAS DE ESTUDIANTES (RESA), per part dels usuaris d’Internet. El present Avís Legal té per objecte establir les condicions que regulen l’accés i ús general d’aquesta Web per a tots els usuaris, de manera que aquest accés i ús implica necessàriament la submissió i acceptació de les presents condicions generals, així com, en cas de contractació d’un servei de reserva d’allotjament, les Condicions Generals que caracteritzen aquesta contractació (en endavant, Clàusules Generals).

Alguns serveis de la Web accessibles per als Usuaris d’Internet o exclusius per als clients de RESA, poden estar sotmesos a condicions particulars, reglaments d’ús i instruccions que, en el seu cas, substitueixen, completen, i/o modifiquen el present Avís Legal i que hauran d’ésser acceptades per l’Usuari abans d’iniciar-se la prestació del servei corresponent.

Li recomanem que llegeixi atentament aquest Avís Legal cada vegada que visiti aquesta Web, que podrà ser modificat en qualsevol moment i que l'Usuari podrà imprimir-se pel seu posterior arxiu. En cas de no estar d’acord amb el que s’ha estipulat, li preguem que no utilitzi aquesta Web.

2. INFORMACIÓ SOBRE LA TITULARITAT DE LES RESIDÈNCIES.

RESA és una societat de prestació de serveis  immobiliaris especialitzada en el disseny, concepció i gestió de residències per a estudiants a tota Espanya, amb un total actual d’aproximadament 6.300 llits. RESA ha constituït diverses societats patrimonials, que són titulars de les concessions administratives o de drets de superfície sobre les residències, les quals s’anomenen SIRESA, o alternativament Societat Inversora a Residències per a Estudiants, junt amb una paraula relacionada amb la Universitat, ciutat o regió d’implantació de la Residència. Les societats titulars de cada Residència són les que es detallen a la següent taula:

Cada societat titular de la/les residència/es (en endavant, SIRESA) encomana a RESA, que és la societat que disposa de recursos materials i humans, l’explotació de les seves residències a través d’un contracte d’arranjament de serveis d’administració i gestió de finques urbanes subscrit per les parts.

Així, cada SIRESA, titular d’una o diverses residències, subscriu un contracte d’allotjament amb cada estudiant resident i/o client que reserva estada a les seves residències per un període igual o superior a tres mesos.

En virtut del que s’estableix a la Llei 7/1998, del 13 d’abril, sobre Condicions Generals de la Contractació i ja que a l’esmentat Contracte d’Allotjament existeixen una sèrie de condicions generals, que són comunes i que s’incorporen a una pluralitat de contractes, cada SIRESA ha inscrit al Registre de Béns Mobles de Barcelona, aquestes Condicions Generals de la contractació.

Aquesta Web ha sigut creada i es gestiona per RESA, que s’encarrega, així mateix, de la gestió i explotació de cadascuna de les residències d’estudiants, titularitat de les entitats SIRESA.

1. TERMES I CONDICIONS GENERALS DEL SERVEI DE RESERVA D’ALLOTJAMENT I DE CONTRACTACIÓ.

L’accés a aquesta Web és lliure i gratuït. S'entendrà que per l'accés i/o la mera utilització del Lloc Web, atribueix al Client/Resident la condició d'Usuari (en endavant, l’ Usuari), la qual cosa implica l’adhesió al present Avís Legal.

La funció de la present Web, és proporcionar als usuaris que accedeixin a la mateixa, els diferents serveis que presta RESA a través d’aquesta pàgina Web. I l'objecte de les presents condicions, és regular les condicions general dels serveis de reserva de places i com de contractació a través d‘aquesta pàgina titularitat de RESA o a través de les seves micro sites.

Així mateix, el servei de reserva d'allotjament en residències universitàries i d'altres serveis gestionats per RESA a través d'aquesta Web, es troben regulats per aquestes Condicions d'ús que integren i completen l'Avís Legal.

La utilització d’aquests serveis, suposarà l’acceptació plena i sense reserves, i la validesa de totes i cadascuna de les Condicions Generals de contractació recollides en la última versió actualitzada de les presents Condicions Generals.

RESA informa que els tràmits per obtindre la prestació dels serveis oferts, son aquells que es descriuen en les presents Condicions Generals de reserva i de Contractació, així com aquells altres serveis específics que s’indiquin en pantalla durant la navegació, de manera que vostè declara conèixer i acceptar els esmentats tràmits com necessaris per contractar els serveis oferts en aquesta Web.

RESA es reserva el dret de modificar unilateralment i sense preavís, qualsevol dels extrems recollits en les presentes Condicions Generals en la forma que estimi convenient, informant als usuaris  de les modificacions efectuades  a través d’aquesta Web, amb la finalitat de que puguin ser conegudes i novament acceptades pels Usuaris.

Si una de les estipulacions de les presents Condicions Generals de reserva fora declarada nul·la o inoperant, la resta de les Condicions Generals es mantindran en els termes acordats.

3.1. Us del servei de reserva d’allotjaments per a curs acadèmic.

L ’Usuari que estigui interessat en allotjar-se en qualsevol de les nostres residències haurà de complimentar amb les seves dades personals un formulari de sol·licitud de reserva de plaça en la residència desitjada. La finalitat d’aquest servei es la reserva d’una habitació per un període determinat en una de les nostres residències.

L’ Usuari que accedeixi a aquest servei haurà de ser major d’edat, conforme a la legislació espanyola, i disposar de capacitat legal necessària per contractar per si mateix els serveis oferts en aquesta  Web. En cas de contractació per part de menors de edat, es requerirà l’autorització dels pares o tutors per poder contractar el servei.

Amb caràcter general, les dades de caràcter personal que ens proporcionin seran utilitzades per a la correcta gestió de la reserva de plaça, així com posteriorment per a la contractació amb el Client/Usuari (veure punt 3.2 “Us del servei de contractació”). El consentiment per a la comunicació de dades de caràcter personal es revocable en qualsevol moment, si bé no tindrà efectes retroactius.

Les dades facilitades per l’ Usuari seran utilitzades per atendre a la seva sol·licitud de reserva i per adaptar els productes i serveis sol·licitats per l’ Usuari a les preferències indicades en el Formulari de reserva de plaça (registre de dades) i implicarà la utilització de la seva adreça de correu electrònic per rebre comunicació de RESA. L’ Usuari abans de complimentar el formulari i facilitar les seves dades, serà informat prèviament de les Condicions de Preinscripció i podran ser acceptades o no pel mateix. El sistema no permet accedir al formulari de sol·licitud de plaça en la residència escollida (denominat Formulari de preinscripció) sense haver llegit abans les condicions i haver-les acceptat de forma voluntaria.

Un cop complimentat el Formulari de preinscripció, s’enviarà a l ’Usuari un correu electrònic amb totes les seves dades introduïdes en el Formulari, així com un enllaç de validació per confirmar si esta d’acord amb les mateixes. Quant l’Usuari premi l’enllaç de validació, la seva sol·licitud quedarà automàticament registrada en la base de dades.

Al acceptar la confirmació del formulari de reserva, l’ Usuari disposarà d’un nom d’usuari i contrasenya personal e intransferible designat por RESA via e-mail, amb l’objecte d’assegurar la identificació de cada Client/Usuari i la confidencial.litat de les operacions realitzades; amb aquestes dades confidencials (usuari i contrasenya) podrà accedir a la seva zona privada de la Web .

RESA no es fa responsable del mal us de la seva contrasenya que l’ Usuari pugui fer com a client registrat al tramitar la reserva o bé contractar els serveis en la pàgina  Web de  RESA. L’ Usuari serà responsable en tot moment de la custodia de la seva contrasenya, assumint en conseqüència, qualsevol dany o prejudici que poguessin derivar-se de l’ús indegut, així com de la cessió, revelació o pèrdua de la mateixa. En cas de oblit de la contrasenya o qualsevol altre circumstancia que suposi un risc d’accés i/o d’utilització per part de tercers no autoritzats, l’ Usuari ho comunicarà immediatament a RESA, a fi de que aquesta procedeixi immediatament al bloqueig i substitució de la mateixa. En tot cas, qualsevol operació realitzada abans de l’esmentada comunicació es considerarà efectuada per l’ Usuari, el qual serà responsable dels danys que es derivin de qualsevol accés i/o us no autoritzat que es realitzi amb anterioritat a dita comunicació.

3.2. Us del servei de reserva online per allotjaments diaris en les Residències Campus del Mar, Investigadors, Torre Girona, Blas de Otero, Erasmo, Damià Bonet i La Ciutadella.

3.2.1. L'Usuari/Client emplenarà amb les seves dades un formulari de reserva per a allotjaments diaris a les residències anteriorment citades, a través d'un motor de reserves gestionat per FORISUR .
Una vegada l'Usuari ha emplenat amb les seves dades el formulari de reserva per a la residència seleccionada, rebrà la confirmació de la reserva de forma immediata a través d'un correu electrònic, en el qual se li assignarà un nombre de confirmació de reserva. Aquest mail li servirà com a comprovant de la seva reserva i com a confirmació de l'acceptació.

3.2.2. Política de cancel·lació:

Les reserves realitzades a través d’aquest Lloc Web quedaran garantitzades mitjançant la targeta de crèdit facilitada per l’ Usuari en el formulari. La reserva es podrà cancel·lar sense cap càrrec fins a 24 hores abans del dia d’ entrada.
Si el client durant la seva estada decideix abandonar la residència abans que finalitzi el temps d'estada contractat, es penalitzarà amb el 40% del preu total dels serveis que restin per utilitzar.
La no presentació al check-in o la cancel·lació de la reserva en un termini inferior a les 24 hores, es penal.litzarà amb l’import corresponent a una nit per habitació, i serà carregat automàticament a la targeta de crèdit del client.
Per cancel·lar una reserva online pots contactar amb el departament de reserves de la residència que t’atendrà de forma personalitzada a través del número de telèfon en horari d’oficina, o a través de l’adreça de correu electrònic.

L’Usuari haurà d’utilitzar els serveis de conformitat amb la Llei, la moral, les bones costums i l’ordre públic, i d’acord amb el que s’estipuli en les presents Condicions Generals de reserva online. En conseqüència, queda obligat a no utilitzar aquests serveis amb finalitats il·lícites i/o contraris al que s’estableix en les presents Condicions Generals, lesius de dret i/o que atemptin contra interessos de tercers o que, de qualsevol forma, puguin danyar els serveis de RESA i/o la seva imatge.

3.2.3. Els preus per habitació i nit , inclouen l‘IVA, i son els reflectits en aquesta pàgina Web, concretament en les residències que expressament ofereixin aquest servei.

3.3. Ús del servei de reserves per a allotjaments diaris en les Residències de RESA (no referenciades en el punt 3.2. anterior) a través del formulari online.

3.3.1Condicions de la reserva.

L'Usuari/Client emplenarà amb les seves dades un formulari online per a reserves d'habitacions per a una estada inferior a un mes, en el qual apareixerà al final de tot, una casella de verificació amb les condicions generals de contractació de la reserva, perquè siguin acceptades pel Client si està d'acord.

Una vegada l'Usuari hagi emplenat totes les seves dades, el personal de la residència escollida confirmarà la reserva per correu electrònic. Per a reserves urgents (amb 24 hores d'antelació o menys) és imprescindible contactar per telèfon directament amb la residència.
Les reserves realitzades a través d'aquest sistema quedaran garantides mitjançant targeta de crèdit/dèbit facilitada per l'usuari en el formulari. Els preus per habitació i nit , inclouen l'IVA i són els publicats en aquesta pàgina Web, concretament en totes les residències que no s'indiquen en el punt 3.2. anterior. El pagament de la reserva s'efectuarà el mateix dia d'entrada en la residència.

3.3.2 Política de cancel·lació.

Les reserves realitzades a través del formulari es podran cancel·lar, sempre per escrit al correu electrònic de la residencia en qüestió, sense cap càrrec fins a 24 hores abans del dia d’ entrada.
Si el client durant la seva estada decideix abandonar la residència abans que finalitzi el temps d'estada contractat, es penalitzarà amb el 40% del preu total dels serveis que restin per utilitzar.
La no presentació al check-in o la cancel·lació de la reserva en un termini inferior a les 24 hores, suposa un càrrec automàtic a la targeta de crèdit / dèbit de l'import d'una nit per habitació reservada, així com la cancel·lació immediata de la reserva.

L’Usuari/Client  haurà d’utilitzar els serveis de conformitat amb la Llei, la moral, les bones costums i l’ordre públic, i d’acord amb el que s’estipuli en les presents Condicions Generals de reserva online per a les residències d’estudiants que gestiona RESA (no incloses en el punt 3.2.) i en les Condicions Generals de la Contractació (veure punt 4.- següent). En conseqüència, queda obligat a no utilitzar aquests serveis amb finalitats il·lícites i/o contraris al que s’estableix en les presents Condicions Generals, lesius de dret i/o que atemptin contra interessos de tercers o que, de qualsevol forma, puguin danyar els serveis que presta i gestiona RESA i/o la seva imatge.

4. ÚS DELS SERVEIS DE CONTRACTACIÓ. CONDICIONS GENERALS.

Un cop l’Usuari/Client hagi accedit a la zona privada de la Web de RESA (denominada zona usuari) amb les seves claus (usuari i contrasenya) personals i intransferibles, disposarà per a la seva consulta d’un apartat on constin les Clàusules Generals (denominades Condicions Generals) de contractació de l’allotjament en la residència d’estudiants escollida i podrà descarregar-se o imprimir-se també la resta de documentació contractual.

Les esmentades Clàusules Generals de la contractació hauran d’ésser acceptades (mitjançant la casella de validació) pel Client per que es consideri efectivament formalitzada la contractació online. En quant l’Usuari accepti el contracte online, rebrà automàticament un correu electrònic que confirmarà la seva acceptació.

Totes les Condicions Generals de contractació de qualsevol de les residències d’estudiants gestionades per RESA estan inscrites en el Registre de Bens Mobles de Barcelona, en el Llibre de Dipòsit de Condicions Generals.

Si una de les estipulacions de les Condicions Generals de Contractació fos declarada nula o inoperant, la resta de les Condicions Generals se mantindran vigents.

5. PROPIETAT INDUSTRIAL I INTELECTUAL.

Tots els continguts d’aquesta pàgina Web, entenent com a tals els textos, logotips, fotografies, imatges i altres continguts audiovisuals, així com el disseny gràfic, i en general els seus continguts, són propietat intel·lectual de RESA o en el seu cas, de tercers si n’hagués.

De la mateixa manera, les marques o signes distintius són titularitat exclusiva de RESA o de tercers, en tal cas s’expressarà de forma específica. L’ Usuari haurà de respectar en tot moment els drets de propietat intel·lectual i industrial sobre la pàgina Web, titularitat de RESA.

Resta estrictament prohibit reproduir, copiar, comunicar públicament, distribuir, transformar o modificar els elements de la pàgina Web amb fins comercials o vulnerar qualsevol altre dret susceptible de protecció per la Llei de Propietat Intel·lectual o industrial, a menys que es compti amb l’autorització del titular dels corresponents drets o això resulti legalment permès.

RESA autoritza els Usuaris a utilitzar, imprimir i descarregar els continguts inserits a la Web i que consideri necessaris, exclusivament per al seu ús personal, privat i no lucratiu, sempre i quan no sigui utilitzat amb la finalitat de desenvolupar activitats de caràcter comercial o professional, així com amb finalitats de comunicació, distribució, modificació, alteració, descompilació o desvirtualització del resultat volgut pel titular de la pàgina Web.

La infracció de qualsevol dels drets citats pot constituir una vulneració de les presents disposicions, així com un delicte castigat d’acord amb els articles 270 i següents del Codi Penal o qualsevol altra disposició general que es dicti a l’efecte.

6. NOM DE DOMINI.

El nom de domini o adreça de la present Web legal www.resa.es, és propietat del titular de la pàgina, tal i com consta en el registre mercantil de Barcelona. La seva titularitat és exclusiva i la utilització per part de tercers infringeix els drets conferits i atorgats pel registre de tal nom de domini al seu titular.

RESA també es titular d’altres noms de domini : www.resahousing.com, www.alojamientosen.com y www.alojamientosen.es (en endavant, aquestes dues darreres denominades micro sites)

7. POLITICA DE CANCEL.LACIÓ.

En virtut del que s’estableix al Reial Decret 1906/1999, del 17 de desembre, pel qual es regula la contractació electrònica amb condicions generals, en desenvolupament de l’article 5.3 de la Llei 7/1998, del 13 d’abril de Condicions Generals de la contracció, s’informa a l’ Usuari que hagi contractat la reserva d’allotjament a una de les residències d’estudiants de la present Web i hagi acceptat electrònicament les Clàusules Generals de la contractació (Condicions Generals), i que podrà resoldre el contracte via correu electrònic a l’adreça de la Residència, en un termini de set dies hàbils a partir de la data de la recepció de la confirmació del contracte d’allotjament formalitzat i que serà enviat a la seva vegada per correu electrònic, sense incórrer en cap penalització.

8. LLEI APLICABLE I JURISDICCIÓ COMPETENT.

L’ Usuari reconeix i expressament acorda que el present Avís Legal representa la totalitat dels acords haguts entre ell i RESA i/o la SIRESA ja siguin verbals o escrits en relació amb l’objecte del mateix. Aquest Avís Legal reemplaça i substitueix a qualssevol propostes, correspondència, compromisos o altres comunicacions prèvies, tant escrites com verbals, mantingudes entre l’ Usuari i RESA amb relació a l’ Avís Legal i a les condicions d’ús.

Per a tota qüestió litigiosa que pugui derivar-se de l’accés al Web titularitat de RESA¸ i de les relacions amb els clients que es derivin de la prestació dels serveis continguts en la pàgina Web, serà d’aplicació la legislació espanyola, sent competents per a la resolució de tots els conflictes derivats o relacionats amb l’ús de la present Web, els Jutjats i Tribunals de Barcelona ciutat (Espanya) amb renúncia a qualsevol altre fur general o especial que els pugui correspondre.

1