En el següent text trobaràs les condicions generals per a fer una reserva de grup. Llegeix-les amb atenció i emplena el formulari de sol·licitud de disponibilitat que trobaràs a continuació. En breu ens posarem en contacte amb tu.

Condicions generals per a fer una reserva de grup

A/ Si una persona o institució es fa càrrec de la factura del grup:

• En el moment en què es desitgin bloquejar les places, s'haurà de signar un contracte per ambdues parts i pagar el 100% de l'import de la factura per avançat. El pagament de la reserva s'efectuarà en dos terminis: el 30% per a formalitzar la reserva i el 70% restant un mes abans de l'arribada del grup a la residència.
• Dues setmanes abans del check-in s'haurà d'enviar a la central de reserves el llistat de les persones que s'allotjaran en la residència (rooming list).
• Cancel·lació total: si el grup és anul·lat en la seva totalitat no es retornarà en cap cas el pagament corresponent al 30% avançat inicialment.
• Cancel·lació parcial: fins a un mes abans de l'arribada del grup es podran cancel·lar habitacions sense cap tipus de penalització. Durant els 30 dies anteriors a l'arribada del grup qualsevol anul·lació serà penalitzada amb el 100% de l'import total de la reserva.

B/ Si cadascun dels integrants del grup es fa càrrec de la seva pròpia factura:

• La institució o la persona responsable de la reserva haurà de signar un contracte i realitzar un pagament del 30% del total a facturar en concepte de dipòsit. Dues setmanes abans de l'arribada del grup, s'haurà d'enviar a la central de reserves el llistat de les persones que s'allotjaran en la residència, així com les dades de les seves respectives targetes de crèdit o dèbit per a garantir individualment el pagament de les seves estades. Un cop que tots els integrants del grup hagin sortit la residència, es procedirà a la devolució del dipòsit.
• Cancel·lació total: si el grup és anul·lat en la seva totalitat no es retornarà en cap cas el pagament corresponent al dipòsit que garanteix la reserva.
• Cancel·lació parcial: si es cancel·len algunes de les habitacions, es penalitzarà el percentatge anul·lat a càrrec del 30% en concepte de dipòsit. Un cop s'hagi rebut el llistat amb els noms dels integrants del grup, així com les dades de les seves respectives targetes, es penalitzarà directament a cadascun dels clients que cancel·lin o que no s'hagin presentat en la residència, eximint d'aquesta manera a la institució o persona responsable del grup de ser penalitzada sobre el dipòsit que garanteix la reserva.