preguntas frecuentes

 1. ¿Puedo escoger habitación?
  2. ¿La residencia proporciona las sábanas y las toallas?
  3. ¿Hay teléfono, TV y TDT en la habitación?  
  4. ¿Puedo llevar televisión y equipo HI-FI?
  5. ¿En las habitaciones hay microondas?
  6. ¿Puedo sacar de la habitación el mobiliario de RESA que no vaya a utilizar?
  7. ¿Hay conexión Wi-Fi?
  8. ¿Hay impresora en la sala de informática?
  9. ¿Hay comedor en la residencia?
  10. ¿Hay servicio de limpieza de habitaciones?
  11. ¿Hay servicio de recogida de basura?
  12. ¿La residencia cierra en los periodos de vacaciones?
  13.¿En qué fecha y qué horarios se puede entrar en la residencia una vez he sido admitido/a?
  14. ¿Puedo quedarme en la residencia durante las vacaciones de Navidad y Semana Santa? ¿Y durante las vacaciones de verano?
  15. ¿Es segura la zona en la que se encuentra la residencia?  
  16. ¿Puede venir un amigo/a a estudiar o a comer a la residencia? ¿Y se pueden quedar familiares o amigos a dormir conmigo en mi habitación?
  17. ¿Dispone la residencia de algún lugar donde dejar cosas en verano?
  18. ¿Hay horarios de entrada y salida? ¿La residencia cierra a alguna hora?
  19. ¿Tengo que entregar la llave cada vez que me voy de la residencia o el fin de semana?
  20. ¿Hay comedores universitarios cerca de la residencia?
  21. ¿La residencia está bien comunicada con la central de autobuses y la estación de RENFE?
  22. ¿Hay centros deportivos cerca?
  23. ¿Hay supermercados cerca de la residencia?
  24. ¿Dónde tengo que ir si necesito asistencia sanitaria?
  25. ¿Dónde está la biblioteca más cercana?
  26. Soy extranjero y no tengo número de cuenta corriente en España. ¿Cómo puedo abrir una cuenta desde aquí?
  27. ¿El precio mensual lo incluye todo?
  28. Al abandonar la residencia, ¿cuánto tardan en hacer la devolución de la fianza?
  29. ¿Puedo inscribirme en la residencia si no voy a estudiar en la Universidad del País Vasco UPV/EHU?
  30. ¿Me podéis asegurar que tendré plaza en la residencia, si cumplimento el formulario de preinscripción y hago el pago de la matrícula en el plazo indicado?
  31. ¿Si he hecho la solicitud de preinscripción y he sido admitido, se devuelve la matrícula abonada si cancelo la solicitud?   
  32. ¿Qué pasa si dejo la residencia a mitad de curso y no estoy los 10 meses (estancia curso completo)?
  33. ¿Como sabré que he sido admitido?
  34.¿Cuál es el proceso de selección?
  35. ¿Cómo se pagan las mensualidades?  
  36. ¿La residencia está bien ubicada?
 37. ¿Cómo puedo llegar a las distintas universidades?
 

                Para estancias diarias:
  38. ¿Es obligatorio poner los datos de la tarjeta de crédito en la reserva?

  1.  ¿Puedo escoger habitación? Puedes marcar tus preferencias, y escoger la tipología de habitación, pero las asigna la responsable según el listado de adjudicación de plazas y las preferencias marcadas en el formulario de preinscripción online. Los antiguos residentes tienen prioridad respecto a los nuevos.

  2. ¿La residencia proporciona las sábanas y las toallas? Si vas a hacer una estancia de curso completo o intermedia, la residencia no las proporciona y tendrás que traer las tuyas, aunque si lo prefieres, puedes contratar este servicio extra al solicitar la plaza, tal y como se indica en la solicitud de preinscripción. Para estancias diarias (días y/o semanas) la limpieza y entrega de sábanas y toallas está incluida en el precio.

  3. ¿Hay teléfono, TV y TDT en la habitación? Todas las habitaciones disponen de teléfono propio conectado a la centralita del edificio que permite el acceso directo a la red telefónica. La recepción de llamadas del exterior así como las llamadas entre habitaciones dentro del edificio son gratuitas. Para poder llamar al exterior del edificio, el residente tendrá que abonar previamente en su cuenta particular, en el despacho de administración, el importe que crea conveniente (con un mínimo de 5€). La habitación dispone de antena de TV, pero no tiene el aparato de TV. En cuanto a la TDT, ésta aún no está instalada en la residencia.

  4. ¿Puedo llevar televisión y equipo HI-FI? Sí, puedes tener en tu habitación radio, TV. o equipos audiovisuales propios (un solo aparato de cada tipo por persona), pero sólo podrán escucharse con cascos o en tono no audible por el compañero o vecino de habitación.

  5. ¿En las habitaciones hay microondas? Sí

6. ¿Puedo sacar de la habitación el mobiliario de RESA que no vaya a utilizar? No

7. ¿Hay conexión Wi-Fi? No, la conexión que utilizamos en la residencia es de banda ancha. Tienes conexión a Internet en tu habitación.

8. ¿Hay impresora en la sala de informática? No, pero cuando necesites imprimir algún trabajo, puedes hacerlo en recepción.

9. ¿Hay comedor en la residencia? Al estar todas las habitaciones equipadas con su propia cocina no disponemos de servicio de comedor.

10. ¿Hay servicio de limpieza de habitaciones? En las estancias de curso e intermedia, la limpieza de las habitaciones es un servicio opcional que no está incluido en la tarifa mensual y que puedes contratar aparte.

  11.¿Hay servicio de recogida de basura? No, cada residente tiene la obligación de sacar diariamente su basura y depositarla en los contenedores situados en el exterior de la residencia.

  12. ¿La residencia cierra en los periodos de vacaciones? No, permanece abierta todo el año.

  13. ¿En qué fecha y qué horarios se puede entrar en la residencia una vez he sido admitido/a? A partir del día que empieza el contrato previo aviso a la dirección por teléfono o e-mail.
 ¿Se puede en fin de semana? No, la entrada debe ser en día laborable y en horario de oficina, de 9 a 19 h.

  14. ¿Puedo quedarme en la residencia durante las vacaciones de Navidad y Semana Santa? Ya que la residencia no cierra en ningún momento del año, podrás permanecer en la misma durante todo el tiempo que dura tu contrato.
 ¿Y durante las vacaciones de verano? Sí, no obstante, es necesario comunicarlo con antelación a la responsable y prorrogar tu contrato los días o meses que requieras.

  15. ¿Es segura la zona en la que se encuentra la residencia? La residencia se encuentra en una zona que ha evolucionado y cambiado mucho. No es un barrio residencial, pero sí multicultural y multirracial, en el que se desarrollan actividades musicales, con tiendas pintorescas y restaurantes de diseño. El barrio ha experimentado una rehabilitación total, tanto sociológica como urbanística.
 Hay una gran vigilancia policial y en la residencia contamos con un guarda de seguridad todos los días del año.

  16. ¿Puede venir un amigo/a a estudiar o a comer a la residencia? Sí, siempre bajo tu responsabilidad.
 ¿Y se pueden quedar familiares o amigos a dormir conmigo en mi habitación? Ocasionalmente se permite que se queden amigos o familiares previa autorización del responsable de la residencia. Recuerda que tienen que pasar por recepción para identificarse y pagar el importe correspondiente por la cama supletoria.

  17. ¿Dispone la residencia de algún lugar donde dejar cosas en verano? No, al acabar tu contrato tendrás que desalojar completamente la habitación.

  18. ¿Hay horarios de entrada y salida? ¿La residencia cierra a alguna hora? La residencia está abierta las 24 horas del día por lo que no hay horarios de entrada y salida. El residente tiene su propia llave de acceso al edificio ya su habitación.

  19. ¿Tengo que entregar la llave cada vez que me voy de la residencia o el fin de semana? No, puedes llevarla contigo, aunque si quieres puedes dejarla en recepción.

  20. ¿Hay comedores universitarios cerca de la residencia? No, pero la residencia cuenta con un espacio donde hay un servicio de máquinas vending y las habitaciones tienen cocina, frigorífico y microondas a disposición del usuario.
 Cerca de la residencia se encuentra un supermercado y varias cafeterías donde hacer las compras o desayunar un buen café, infusiones, zumo, bollería, pinchos…

  21. ¿La residencia está bien comunicada con la central de autobuses y la estación de RENFE? Sí, a 300 metros de la residencia hay un apeadero de RENFE que te lleva hasta la estación de autobuses “Termibús”, es la tercera parada. La estación de RENFE, está andando a 5 minutos. Allí mismo se puede coger el metro (Abando) y el tranvía.

  22. ¿Hay centros deportivos cerca? Sí. El gimnasio “Fitness First” está situado muy cerca de la residencia, así como el polideportivo municipal: “Atxuri”. Otro gimnasio cercano es el de “Rekalde”.

  23. ¿Hay supermercados cerca de la residencia? Sí, a 3 minutos caminando, en la plaza Zabalburu, está el hipermercado “Carrefour”.

  24. ¿A dónde tengo que ir si necesito asistencia sanitaria? Al ambulatorio de “La Merced”, durante el día y si es de madrugada o de noche, hay varios puntos de atención continuada sobre los que te informaremos en la residencia.

  25. ¿Dónde está la biblioteca más cercana? La biblioteca municipal del Casco Viejo, en la C/ Bidebarrieta y la Biblioteca de la Diputación Foral de Bizkaia en la C/ Diputación, 7

  26. Soy extranjero y no tengo número de cuenta corriente en España. ¿Cómo puedo abrir una cuenta desde aquí? Una vez llegues a España te informaremos de las entidades financieras en las que puedes abrirla.

  27.¿El precio mensual lo incluye todo? En el precio mensual incluye el  alojamiento, el acceso a Internet, la línea de teléfono (recepción y llamadas internas) e IVA. No incluye consumos de agua y electricidad así como la contratación de servicios opcionales (limpieza de la habitación y entrega de sábanas y toallas) y las llamadas de teléfono al exterior del edificio.

  28. Al abandonar la residencia, ¿cuánto tardan en hacer la devolución de la fianza? A partir de dos meses desde el día de salida de la residencia.

  29. ¿Puedo inscribirme en la residencia si no voy a estudiar en la Universidad del País Vasco UPV/EHU? Sí, aunque tienen preferencia los alumnos de esta universidad.

  30. ¿Me podéis asegurar que tendré plaza en la residencia, si cumplimento el formulario de preinscripción y hago el pago de la matrícula en el plazo indicado? La confirmación de plaza se obtiene cuando se publica la lista de admitidos  en esta a página Web.

  31. ¿Si he hecho la solicitud de preinscripción y he sido admitido, se devuelve la matrícula abonada si cancelo la solicitud? No, sólo se devuelve la matrícula en los casos que se indican en las condiciones de preinscripción online.

  32. ¿Qué pasa si dejo la residencia a mitad de curso y no estoy los 10 meses (estancia de curso completo)? En ese caso, perderías el importe de la fianza.  

  33.¿Como sabré que he sido admitido? Porque se publicará un listado con los admitidos y no admitidos en la página web de RESA. Si eres admitido/a, a partir del 22 de julio recibirás por correo electrónico la carta de admisión y las claves de acceso a la zona usuarios de la web de RESA para aceptar el contrato de alojamiento on-line. Para formalizar tu reserva definitivamente es imprescindible que aceptes el contrato on-line y que envíes la documentación solicitada en la carta de admisión antes de finalizar el mes de agosto.

  34. ¿Cuál es el proceso de selección? Se tiene en cuenta la fecha de pago de la matrícula y el tipo de estancia (curso o intermedia). Las estancias de curso y los alumnos de la Universidad del País Vasco UPV/EHU tienen prioridad en la admisión.

  35. ¿Cómo se pagan las mensualidades? A través de domiciliación bancaria entre el 1 y el 5 de cada mes.

  36. ¿La residencia está bien ubicada? Sí, su situación es muy céntrica. Está a 5 minutos andando de la estación del metro Abando y de una parada del tranvía que podrás coger para moverte por Bilbao y sus alrededores con total comodidad.
 El casco histórico o Las 7 calles, se encuentran a unos 5 minutos caminando.

  37. ¿Cómo puedo llegar a las distintas universidades?
 Para llegar a la UPV. En el tablón de anuncios de la residencia, están los horarios de los autobuses “BIZKAIBUS” que te llevan a la Universidad del País Vasco. Se cogen en la parada de la plaza Zabalburu (van directos y tardan 20 min. aproximadamente) que está a unos 150 m. de la residencia.
 A la Universidad de Deusto. A pie desde la residencia hay entre 20 ó 30 min.
 Puedes coger el tranvía (a 5min. de la residencia andando) que te deja en la puerta de la universidad desde la Plaza de Abando.
 A la universidad de Sarriko. Lo más rápido y fácil es coger el metro en la Plaza de Abando situada a escasos minutos de la residencia.

  38.  ¿Es obligatorio poner los datos de la tarjeta de crédito en la reserva? Sí, es imprescindible para garantizar la reserva y cubrir posibles penalizaciones (anulaciones realizadas en un plazo inferior a 24 horas antes del día de entrada y desperfectos en las instalaciones y enseres de la residencia).