preguntas frecuentes

 1. ¿Puedo escoger habitación?
  2. ¿La residencia proporciona las sábanas y las toallas?
  3. ¿Hay teléfono, TV y TDT en la habitación?  
  4. ¿Puedo llevar televisión y equipo HI-FI?   
  5. ¿En las habitaciones hay microondas?   
  6. ¿Puedo sacar de la habitación el mobiliario de RESA que no vaya a utilizar?
  7. ¿Hay conexión Wi-Fi?
  8. ¿Hay impresora en la sala de informática?   
  9. ¿Hay comedor en la residencia?
  10. ¿Hay servicio de limpieza de habitaciones?
  11. ¿Hay servicio de recogida de basura?
  12. ¿La residencia cierra en los periodos de vacaciones?
  13.¿En qué fecha y qué horarios se puede entrar en la residencia una vez he sido admitido/a?
  14. ¿Puedo quedarme en la residencia durante las vacaciones de Navidad y Semana Santa? ¿Y durante las vacaciones de verano?
  15. ¿Cómo se pagan las mensualidades?  
  16. ¿Puede venir un amigo/a a estudiar o a comer a la residencia? ¿Y se pueden quedar familiares o amigos a dormir conmigo en mi habitación?
  17. ¿Dispone la residencia de algún lugar donde dejar cosas en verano?   
  18. ¿Hay horarios de entrada y salida? ¿La residencia cierra a alguna hora?
  19. ¿Tengo que entregar la llave cada vez que me voy de la residencia o el fin de semana?
  20. ¿Hay comedores universitarios cerca de la residencia?
  21. ¿La residencia está bien comunicada con la central de autobuses y la estación de RENFE?   
  22. ¿Hay centros deportivos cerca?
  23. ¿Hay supermercados cerca de la residencia?
  24. ¿Dónde tengo que ir si necesito asistencia sanitaria?
  25. ¿Dónde está la biblioteca más cercana?
  26. Soy extranjero y no tengo número de cuenta corriente en España. ¿Cómo puedo abrir una cuenta desde aquí?
  27. ¿El precio mensual lo incluye todo?
  28. Al abandonar la residencia, ¿cuánto tardan en hacer la devolución de la fianza?
  29. ¿Puedo inscribirme en la residencia si no voy a estudiar en la Universidad Pública de Navarra?
  30. ¿Me podéis asegurar que tendré plaza en la residencia, si cumplimento el formulario de preinscripción y hago la transferencia del pago a cuenta de la primera mensualidad en el plazo indicado?
  31. ¿Si he hecho la solicitud de preinscripción y he sido admitido, se devuelve el pago a cuenta abonado si cancelo la solicitud?
  32. ¿Qué pasa si dejo la residencia a mitad de curso y no estoy los 10 meses (estancia curso completo)?
  33. ¿Como sabré que he sido admitido?
  34.¿Cuál es el proceso de selección?
  35. ¿Es obligatorio poner los datos de la tarjeta de crédito en la reserva? 

 

  1.  ¿Puedo escoger habitación? Puedes marcar tus preferencias, y escoger la tipología de habitación, pero las asigna la responsable según el listado de adjudicación de plazas y las preferencias marcadas en el formulario de preinscripción online. Los antiguos residentes tienen prioridad respecto a los nuevos.

  2. ¿La residencia proporciona las sábanas y las toallas? Si vas a hacer una estancia de curso completo o intermedia, la residencia no las proporciona y tendrás que traer las tuyas, aunque si lo prefieres, puedes contratar este servicio extra al solicitar la plaza, tal y como se indica en la solicitud de preinscripción. Para estancias diarias (días y/o semanas) la limpieza y entrega de sábanas y toallas está incluida en el precio.

  3. ¿Hay teléfono, TV y TDT en la habitación? Todas las habitaciones disponen de teléfono propio conectado a la centralita del edificio que permite el acceso directo a la red telefónica. La recepción de llamadas del exterior así como las llamadas entre habitaciones dentro del edificio son gratuitas. Para poder llamar al exterior del edificio, el residente tendrá que abonar previamente en su cuenta particular, en el despacho de administración, el importe que crea conveniente (con un mínimo de 5€). La habitación dispone de antena de TV, pero no tiene el aparato de TV. Sólo en las habitaciones doble ambiente para estancias diarias hay aparato de TV. En cuanto a la TDT, sí hay conexión pero cada residente debe tener el aparato para poder recibir la señal.

  4. ¿Puedo llevar televisión y equipo HI-FI? Sí, puedes tener en tu habitación radio, TV. o equipos audiovisuales propios (un solo aparato de cada tipo por persona), pero sólo podrán escucharse con cascos o en tono no audible por el compañero o vecino de habitación.

  5. ¿En las habitaciones hay microondas? Sí

6. ¿Puedo sacar de la habitación el mobiliario de RESA que no vaya a utilizar? No

7. ¿Hay conexión Wi-Fi? No, la conexión que utilizamos en la residencia es de banda ancha. Tienes conexión a Internet en tu habitación.

8. ¿Hay impresora en la sala de informática? Sí, hay una impresora para uso académico.

9. ¿Hay comedor en la residencia? Al estar todas las habitaciones equipadas con su propia cocina no disponemos de servicio de comedor.

10. ¿Hay servicio de limpieza de habitaciones? En las estancias de curso e intermedia, la limpieza de las habitaciones es un servicio opcional que no está incluido en la tarifa mensual y que puedes contratar aparte.

  11.¿Hay servicio de recogida de basura? No, cada residente tiene la obligación de sacar diariamente su basura y depositarla en los contenedores situados en el exterior de la residencia.

  12. ¿La residencia cierra en los periodos de vacaciones? No, permanece abierta todo el año.

  13. ¿En qué fecha y qué horarios se puede entrar en la residencia una vez he sido admitido/a? A partir del día que empieza el contrato previo aviso a la dirección por teléfono o e-mail.
 ¿Se puede en fin de semana? No, la entrada debe ser en día laborable y en horario de oficina, de 9 a 14 h y de 16 a 19 h.

  14. ¿Puedo quedarme en la residencia durante las vacaciones de Navidad y Semana Santa? Ya que la residencia no cierra en ningún momento del año, podrás permanecer en la misma durante todo el tiempo que dura tu contrato.
 ¿Y durante las vacaciones de verano? Sí, no obstante, es necesario comunicarlo con antelación a la responsable y prorrogar tu contrato los días o meses que requieras. Durante las fiestas de San Fermín, el residente deberá abonar el precio diario estipulado para esas fechas.

  15. ¿Cómo se pagan las mensualidades? A través de domiciliación bancaria entre el 1 y el 5 de cada mes.

  16. ¿Puede venir un amigo/a a estudiar o a comer a la residencia? Sí, siempre y cuando tú le acompañes y respete las normas de la residencia. En ningún caso las visitas podrán permanecer después de las 00:00, el incumplimiento de esta regla facultará la Propiedad para proceder a la inmediata expulsión de la persona ajena a la residencia y será constitutiva de falta muy grave del residente que haya permitido dicho incumplimiento.
 ¿Y se pueden quedar familiares o amigos a dormir conmigo en mi habitación? Ocasionalmente se permite que se queden amigos o familiares pero debes recordar que tienen que pasar por recepción para identificarse y que deben pagar una cama supletoria.

  17. ¿Dispone la residencia de algún lugar donde dejar cosas en verano? No, al acabar tu contrato tendrás que desalojar completamente la habitación.

  18. ¿Hay horarios de entrada y salida? ¿La residencia cierra a alguna hora? La residencia está abierta las 24 horas del día por lo que no hay horarios de entrada y salida. El residente tiene su propia llave de acceso al edificio ya su habitación. Las entradas y salidas por vacaciones, así como las ausencias de más de 72 horas, deberán comunicarse previamente al director.

  19. ¿Tengo que entregar la llave cada vez que me voy de la residencia o el fin de semana? No, puedes llevarla contigo, aunque si quieres puedes dejarla en recepción.

  20. ¿Hay comedores universitarios cerca de la residencia? En el Campus de Arrosadía, hay comedores en los que se puede tener un menú por unos 4,50 €. También está la cafetería El Sario (situada junto a nuestra residencia), donde podrás comer por menos de 6 €.

  21. ¿La residencia está bien comunicada con la central de autobuses y la estación de RENFE? La línea de autobús nº 5 pasa muy cerca de la estación de autobuses. Para ir a Renfe, puedes coger esta misma línea y luego cambiar a la 3 (en el Paseo Sarasate).

  22. ¿Hay centros deportivos cerca? La residencia cuenta con gimnasio propio, y justo al lado de ésta se encuentra el polideportivo de la universidad dotado de modernas instalaciones.

  23. ¿Hay supermercados cerca de la residencia? A unos 15 minutos andando desde la residencia, hay un centro comercial (La Morea) con una gran variedad de tiendas.

  24. ¿A dónde tengo que ir si necesito asistencia sanitaria? El centro de salud que nos corresponde es el Centro de Salud La Milagrosa, ubicado en la calle Julián Gayarre (tel. 948290474).

  25. ¿Dónde está la biblioteca más cercana? A 5 minutos, en el campus universitario hay varias bibliotecas

  26. Soy extranjero y no tengo número de cuenta corriente en España. ¿Cómo puedo abrir una cuenta desde aquí? Una vez llegues a España te informaremos de las entidades financieras en las que puedes abrirla.

  27.¿El precio mensual lo incluye todo? En el precio mensual incluye el  alojamiento, el acceso a Internet, la línea de teléfono (recepción y llamadas internas) e IVA. No incluye consumos de agua y electricidad así como la contratación de servicios opcionales (limpieza de la habitación y entrega de sábanas y toallas) y las llamadas de teléfono al exterior del edificio.

  28. Al abandonar la residencia, ¿cuánto tardan en hacer la devolución de la fianza? A partir de dos meses desde el día de salida de la residencia.

  29. ¿Puedo inscribirme en la residencia si no voy a estudiar en la Universidad Pública de Navarra? Los estudiantes de la Universidad Pública de Navarra tienen prioridad respecto al resto de estudiantes, pero también se pueden inscribir estudiantes de otras universidades o centros, siempre y cuando tengamos plazas disponibles una vez admitidos todos los solicitantes de plazas de la UPNA.

  30. ¿Me podéis asegurar que tendré plaza en la residencia, si cumplimento el formulario de preinscripción y hago la transferencia del pago a cuenta de la primera mensualidad en el plazo indicado? La confirmación de plaza se obtiene cuando se publica la lista de admitidos en la página www.resa.es

  31. ¿Si he hecho la solicitud de preinscripción y he sido admitido, se devuelve el pago a cuenta de la primera mensualidad abonado si cancelo la solicitud? No, sólo se devuelve el pago a cuenta en los casos que se indican en las condiciones de preinscripción online.

  32. ¿Qué pasa si dejo la residencia a mitad de curso y no estoy los 10 meses (estancia de curso completo)? En ese caso, perderías el importe de la fianza.  

  33.¿Como sabré que he sido admitido? Porque se publicará un listado con los admitidos y no admitidos en la página web de RESA. Si eres admitido/a, recibirás por correo electrónico la carta de admisión y las claves de acceso a la zona usuarios de la web de RESA para aceptar el contrato de alojamiento on-line. Para formalizar tu reserva definitivamente es imprescindible que aceptes el contrato on-line y que envíes la documentación solicitada en la carta de admisión antes de finalizar el mes de agosto.

  34. ¿Cuál es el proceso de selección? Tienen prioridad los alumnos de la UPNA. Se tiene en cuenta la fecha de la transferencia del pago a cuenta de la primera mensualidad y el tipo de estancia (curso o intermedia). Las estancias de curso tienen prioridad en la admisión.

Estancias diarias:

  35. ¿Es obligatorio poner los datos de la tarjeta de crédito en la reserva? Sí, es imprescindible para garantizar la reserva y cubrir posibles penalizaciones (anulaciones realizadas en un plazo inferior a 24 horas antes del día de entrada y desperfectos en las instalaciones y enseres de la residencia).