Aviso legal y condiciones generales

1. Información General
2. Información sobre la titularidad de las reservas
3. Términos y condiciones generales de reserva y de contratación
3.1. Acceso a la Web.
3.2. Uso del Sitio Web.
3.3 Recogida de datos.
4. Términos y condiciones generales de reserva y de contratación.
4.1. Uso del servicio de reserva de alojamiento para curso académico.
4.2. Uso del servicio de reservas online para alojamientos diarios en determinadas Residencias con el motor de reservas.
4.3. Uso del servicio de reservas para alojamientos diarios en determinadas Residencias a través del formulario online del propio Sitio Web.
5. Uso de los servicios de contratación online.
6. Seguridad de la información recabada.
7. Limitación de la responsabilidad.
8. Enlaces a otros sitios web de interés.
9. Propiedad industrial e intelectual.
10. Nombre del dominio.
11. Política de cancelación.
12. Ley aplicable y jurisdicción competente.

Aviso legal y condiciones generales

1. Información General
2. Información sobre la titularidad de las reservas
3. Términos y condiciones generales de reserva y de contratación
3.1. Acceso a la Web.
3.2. Uso del Sitio Web.
3.3 Recogida de datos.
4. Términos y condiciones generales de reserva y de contratación.
4.1. Uso del servicio de reserva de alojamiento para curso académico.
4.2. Uso del servicio de reservas online para alojamientos diarios en determinadas Residencias con el motor de reservas.
4.3. Uso del servicio de reservas para alojamientos diarios en determinadas Residencias a través del formulario online del propio Sitio Web.
5. Uso de los servicios de contratación online.
6. Seguridad de la información recabada.
7. Limitación de la responsabilidad.
8. Enlaces a otros sitios web de interés.
9. Propiedad industrial e intelectual.
10. Nombre del dominio.
11. Política de cancelación.
12. Ley aplicable y jurisdicción competente.

Este documento se constituye como el Aviso Legal y las Condiciones Generales de Uso que regulan el acceso, navegación y uso de la web de la entidad mercantil RESIDENCIAS DE ESTUDIANTES, S.A. (en adelante, Resa) ubicada en la URL www.resa.es (en adelante, el “Sitio Web”). Le rogamos que lea atentamente este documento.

1. INFORMACIÓN GENERAL

La titular del Sitio Web www.resa.es es la sociedad RESIDENCIAS DE ESTUDIANTES, S.A. (en adelante, Resa) con domicilio en C/Vía Augusta nºs 21-23, 2º, 08006 Barcelona (España), con C.I.F. número A-60.109.188. Datos registrales de la sociedad: inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 24.281, Folio 95, Hoja núm. B-67.261, Inscripción 1ª.

Asimismo, Resa es titular de los siguientes nombres de dominio: www.reservas.resa.es, www.resahousing.com, y de las micro sites: www.resainn.es y www.resainn.com.

El siguiente texto regula la utilización de esta página Web titularidad de RESIDENCIAS DE ESTUDIANTES (Resa) por parte de los usuarios de Internet. El presente Aviso Legal tiene por objeto establecer las condiciones que regulan el acceso y uso general y gratuito de esta página Web, (en adelante denominado el Sitio Web) para todos los usuarios, de manera que el acceso, navegación y uso de esta página web implica por su parte la aceptación expresa y sin reservas de todos los términos del presente Aviso Legal y las Condiciones Generales (incluidas, en caso de formalizarse la contratación de un servicio de reserva de alojamiento, las Condiciones Generales de contratación y las condiciones particulares previstas para cada caso ).

Algunos servicios del Sitio Web accesibles para los usuarios de Internet o exclusivos para los clientes de RESA, pueden estar sometidos a condiciones particulares, reglamentos de uso e instrucciones que, en su caso, sustituyen, completan y/o modifican el presente Aviso Legal y que deberán ser aceptadas por el Usuario antes de iniciarse la prestación del servicio correspondiente.

El acceso, navegación y utilización de esta página web implica por su parte la aceptación expresa y sin reservas de todos los términos del presente Aviso legal, teniendo la misma validez y eficacia que cualquier contrato celebrado por escrito y firmado. Si Ud. no está de acuerdo con los términos expuestos, no acceda, navegue o utilice este Sitio Web.

2. INFORMACIÓN SOBRE LA TITULARIDAD DE LAS RESIDENCIAS

Resa es una sociedad encargada de la gestión de varias residencias de estudiantes emplazadas en toda España. Las titulares adjudicatarias de las concesiones administrativas o de derechos de superficie son las siguientes sociedades: Siresa Campus S.I.I., S.A., Siresa Salmantina, S.A., Sociedad Inversora en Residencias para Estudiantes Euskadi, S.A. (Siresa Euskadi), Residencias de estudiantes, S.A. y Encampus Residencias de Estudiantes, S.A., otorgadas a favor de cualquiera de estas sociedades por parte de las Universidades o de las Administraciones Públicas. Estas sociedades referenciadas son las titulares de una o varias residencia/s (en adelante, Sociedades Titulares), y encomendaron a Resa, que es la sociedad que dispone de recursos materiales y humanos suficientes, la gestión de sus residencias a través de un contrato de arrendamiento de servicios de administración y gestión de fincas urbanas suscrito por las partes.

Cada una de estas sociedades titulares antes citadas, suscriben un contrato de alojamiento con cada estudiante residente y/o cliente que reserva alojamiento en sus residencias por un periodo igual o superior a tres meses.

La tabla de las Sociedades Titulares con la/s residencia/s que ostentan cada una de ellas es la siguiente:

 

Ver Tabla

(*) En fecha 21 de diciembre de 2016 la sociedad Siresa Hernán-Cortés, S.A. ha sido objeto de un proceso de fusión por absorción por parte de la sociedad Siresa Salmantina, S.A. adquiriendo todo el Patrimonio así como todos los derechos y obligaciones titularidad de la sociedad Siresa Hernán-Cortés, S.A.

Este Sitio Web ha sido creado y gestionado por Resa que se encarga, asimismo, de la gestión y explotación de cada una de estas residencias de estudiantes, titularidad de las Sociedades Titulares antes mencionadas.

3. TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO DEL SITIO WEB

La función de la presente Web, es proporcionar a los usuarios que accedan al Sitio Web, los diferentes servicios expuestos en esta página a través de la información indicada en la misma. Si no está de acuerdo con los siguientes términos y condiciones le rogamos que no visite ni use este Sitio Web ni los sitios web afiliados a éste.

El presente documento tiene por objeto establecer por parte de Resa las condiciones que regulan el acceso y uso general de este Sitio Web para todos los usuarios, de manera que su acceso y uso, implicará necesariamente la sumisión y aceptación de las presentes Condiciones Generales de uso, así como, en caso de formalizarse la contratación de un servicio de reserva de alojamiento, supondrá también la aceptación de las Condiciones Generales que caracterizan dicha contratación (en adelante, denominadas Cláusulas Generales).

3.1. Acceso a la Web

El Usuario debe ser mayor de edad, conforme a la legislación española, y disponer de capacidad legal necesaria para contratar por si mismo los servicios ofertados en este Sitio Web. En caso de contratación por parte de menores de edad, se requerirá la autorización de los padres o tutores para poder contratar el servicio.

El acceso a este Sitio Web es libre y gratuito. Se entenderá que por el acceso y/o la mera utilización del Sitio Web, atribuye al Cliente/Residente la condición de Usuario (en adelante, el Usuario), lo cual implica la adhesión al presente Aviso Legal y Condiciones generales. En consecuencia, Resa recomienda al Usuario la lectura atenta de los términos y condiciones de uso recogidos por el titular de esta página cada vez que acceda al Sitio Web.

Resa informa que para el acceso a determinados contenidos que ofrece esta página Web, como es la formalización de una reserva de alojamiento, el Usuario tendrá que facilitar ciertos datos de carácter personal al cumplimentar cualquiera formulario de reserva, así como para la contratación de cualquiera de los servicios que se ofrecen en este sitio Web.

Asimismo, el servicio de reserva de alojamiento en residencias universitarias u otros tipos de alojamientos y de otros servicios gestionados por Resa a través de esta Web, se encuentran regulados por estas Condiciones de uso que integran y completan el Aviso Legal.

3.2. El uso del sitio Web.

El Usuario se obliga a usar el Sitio Web de forma diligente, correcta y para fines lícitos y, en particular, se compromete a: abstenerse de emplear los contenidos y la información de Resa obtenida a través de nuestra Web con fines o efectos contrarios a la Ley, a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público, a abstenerse de reproducir o copiar, distribuir o permitir el acceso público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los contenidos de este Sitio Web, a menos que se cuente con autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido.

En particular y a título enunciativo y no exhaustivo, el Usuario se compromete a no captar datos con finalidad publicitaria, a no enviar ningún tipo de publicidad online ni cadenas de mensajes y a no transmitir ni difundir a terceros a través de los Servicios proporcionados por www.resa.es , informaciones, mensajes , archivos de imagen, fotografías, software y en general cualquier clase de material, datos o contenidos que: (i) incurran en actividades ilícitas, ilegales o contrarias al orden público, (ii)contravengan, menosprecien o atenten contra los derechos fundamentales y libertades públicas reconocidas constitucionalmente o en los tratados internacionales y en el resto del ordenamiento jurídico; (iii) induzcan, inciten o promuevan actuaciones delictivas, denigratorias, difamatorias o violentas; (iv) induzcan, inciten o promuevan actuaciones, actitudes ideas discriminatorias por razón de sexo, raza, religión, creencias o edad; (v) incorporen mensajes delictivos, violentos o degradantes; (vi) sean falsas, ambiguas, inexactas, exageradas o extemporáneas, de forma que puedan inducir a error sobre su objeto, o sobre las intenciones o propósitos del comunicante; (vii) violen los secretos profesionales de terceros; (viii) sean contrarios al derecho al honor, intimidad personal y familiar o a la propia imagen de las personas; (ix) infrinjan la normativa sobre secreto de las comunicaciones.

Sin perjuicio de lo dispuesto en el Aviso Legal y en las Políticas de privacidad accesibles que pudieran resultar aplicables en cada momento, la utilización de ciertos servicios o solicitudes dirigidas a Resa están condicionadas a la previa cumplimentación del correspondiente registro de Usuario (Formulario de preinscripción de reserva de plaza).

3.3. Recogida de datos.

Se informa a los usuarios de la página www.resa.es, titularidad de Resa, que esta obtiene los datos de sus clientes y usuarios a través del formulario de reserva de plaza de cumplimentación obligatoria para contratar los servicios que presta Resa a través de esta página. Así pues, los datos que dispone Resa, son aquellos datos proporcionados por parte de los Clientes/Usuarios en el momento de la formalización de la reserva y en su caso, de la contratación.

Resa informa que para el acceso a determinados contenidos que ofrece esta página Web, como es la formalización de una reserva de alojamiento, el Usuario tendrá que facilitar ciertos datos de carácter personal al cumplimentar cualquier formulario de reserva, así como para la contratación de cualquiera de los servicios que se ofrecen en este Sitio Web. Estos datos deberán ser veraces, exactos, auténticos y vigentes. Resa dará a dichos datos el tratamiento automatizado que corresponda en función de su naturaleza o finalidad, y en las condiciones y términos indicados en esta sección. Y esta mercantil podrá almacenar y guardar los datos facilitados con el fin de mantener la relación contractual con el cliente/Usuario.

Las finalidades de la recogida de los datos de carácter personal son las que particularmente se indican en cada una de las páginas donde aparezca el formulario de reserva (de registro de datos). En relación con los datos personales que se recaben de los usuarios registrados, serán utilizados con la finalidad de adaptar los productos y servicios solicitados por el Usuario a las preferencias indicadas en el formulario. Con carácter general, los datos de carácter personal que nos proporcione serán utilizados para atender a su solicitud de información y de reserva de plaza, así como posteriormente y en particular, para la contratación con el Cliente/Usuario.

El consentimiento para la comunicación de los datos de carácter personal por parte del Cliente/Usuario es revocable en cualquier momento, si bien no tendrá carácter retroactivo.

4. CONDICIONES GENERALES DE RESERVA Y DE CONRATACION

El acceso a esta página Web es libre y gratuito, si bien alguno de los servicios y contenidos ofrecidos por Resa a terceros a través del Sitio Web, pueden estar sujetos a su contratación previa y al pago de una cantidad, ésto se especificará de forma expresa en sus propias condiciones de contratación. Se entenderá que al acceder y/o utilizar esta Web, el Cliente/Residente adquirirá la condición de Usuario (en adelante el Usuario), lo que implica la adhesión al presente Aviso legal.

La función de la presente página Web, es proporcionar a los usuarios que accedan a la misma, los diferentes servicios que ofrece y presta Resa a través de la misma. El objeto de las presentes Condiciones es regular las condiciones generales de los servicios de reserva de plazas para el alojamiento y de su contratación a través de esta página titularidad de Resa o a través de sus otras páginas webs o de sus micro sites.

Tanto el servicio de reserva de alojamiento en cualquiera de las residencias universitarias de Resa como cualquier otro servicio gestionado por esta sociedad a través de esta Web, se encuentran regulados por estas Condiciones de uso que integran y completan el aviso legal.

La utilización de estos servicios, supondrá la aceptación plena y sin reservas, y la validez de todos y cada una de las Condiciones Generales de Contratación recogidas en la última versión actualizada de las Condiciones Generales.

Resa informa que los trámites para obtener la prestación de los servicios ofrecidos, son aquellos que se describen en las presentes Condiciones Generales de reserva y de Contratación, así como aquellos otros servicios específicos o promocionales que se indiquen en pantalla durante la navegación, de manera que Ud. declara conocer y aceptar dichos trámites como necesarios para contratar los servicios ofrecidos en este Sitio Web.

Resa se reserva el derecho de modificar unilateralmente y sin preaviso, cualquiera de los extremos recogidos en la presentes Condiciones Generales en la forma que estime conveniente, informando a los usuarios  de las modificaciones efectuadas  a través del Sitio Web, a fin de que puedan ser conocidas y nuevamente aceptadas por los Usuarios.

Si una de las estipulaciones de las presentes Condiciones Generales de reserva fuera declarada nula o inoperante, el resto de las Condiciones Generales se mantendrán en los términos acordados.

Queda prohibido el acceso al Sitio Web por parte de menores de edad, salvo que cuenten con la autorización previa y expresa de sus padres, tutores o representantes legales, los cuales serán considerados como responsables de los actos que lleven a cabo los menores a su cargo, conforme a la normativa vigente. En todo caso, se presumirá que el acceso realizado por un menor al Sitio Web se ha realizado con autorización previa y expresa de sus padres, tutores o representantes legales.

El Usuario deberá utilizar este servicio de manera acorde con la Ley, la moral, las buenas costumbres y el orden público, y conforme con lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales de reserva online. En consecuencia, queda obligado a no utilizar estos servicios con fines ilícitos y/o contrarios a lo establecido en las presentes Condiciones Generales, lesivos de derecho y/o que atenten contra los intereses de terceros o que, de cualquier forma, puedan dañar los servicios de Resa y/ o a su imagen.

4.1. Uso del servicio de reserva de alojamiento para curso académico.

El Usuario que esté interesado en alojarse en cualquiera de nuestras residencias deberá cumplimentar con sus datos personales un formulario de solicitud de reserva de plaza en la residencia deseada. La finalidad de este servicio es la reserva de una habitación por un periodo determinado en una de nuestras residencias.

El Usuario que accede a este servicio deberá ser mayor de edad, conforme a la legislación española, y dispone de capacidad legal necesaria para contratar por sí mismo los servicios ofertados en este Sitio Web. En caso de contratación por parte de menores de edad, se requerirá obligatoriamente que sean los padres o tutores quienes formalicen la reserva de plaza (cumplimenten el formulario de reserva) y contraten el servicio de alojamiento.

Con carácter general, los datos de carácter personal que nos proporcione serán utilizados para la correcta gestión de la reserva de plaza, así como posteriormente para la contratación con el Cliente/Usuario (ver punto 5 “Uso del servicio de contratación”). El consentimiento para la comunicación de datos de carácter personal es revocable en cualquier momento, si bien no tendrá efectos retroactivos.

Los datos facilitados por el Usuario serán utilizados para atender a su solicitud de reserva y para adaptar los productos y servicios solicitados por el Usuario a las preferencias indicadas en el Formulario de reserva de plaza (registro de datos) e implicará la utilización de su dirección de correo electrónico para recibir cualquier comunicación de Resa. Para iniciar el proceso de solicitud de reserva, el Usuario tendrá que acceder al Formulario de reserva de plaza y cumplimentarlo con sus datos de carácter personal junto con otros datos que se solicitan por pestañas en el mismo para la correcta prestación del servicio, y una vez cumplimentado, no podrá enviar el formulario si el Cliente interesado no ha aceptado previa y voluntariamente las Condiciones de preinscripción , cuyo redactado se recomienda a cualquier Usuario que se lea con atención con anterioridad a su aceptación.

Tras cumplimentar el formulario de preinscripción, se enviará al Usuario un correo electrónico con todos sus datos introducidos en el Formulario, así como un enlace de validación para confirmarlos si está de acuerdo con los mismos. Cuando el usuario pulse el enlace de validación, su solicitud quedará automáticamente registrada en la base de datos.

Al aceptar la confirmación del formulario de reserva, el Usuario dispondrá de un nombre identificativo de usuario y contraseña personal e intransferible designado por Resa vía e-mail, para asegurar la identificación de cada Cliente/Usuario y la confidencialidad de las operaciones realizadas; con dichos datos confidenciales (usuario y contraseña) podrá acceder a su zona privada de la Web.

Resa no se hace responsable del mal uso de la contraseña que el Usuario pueda llevar a cabo como cliente registrado al reservar o contratar servicios a través de la página Web de Resa. El Usuario será responsable en todo momento de la custodia de su contraseña y de mantener la confidencialidad, asumiendo, en consecuencia, cualesquiera daños y/o perjuicios que pudieran derivarse de su uso indebido, así como de la cesión, revelación o extravío de la misma. En caso de olvido de la contraseña o cualquier otra circunstancia que suponga un riesgo de acceso y/o la utilización por parte de terceros no autorizados, el Usuario lo comunicará inmediatamente a Resa, a fin de que esta proceda inmediatamente al bloqueo y sustitución de la misma. En todo caso, cualquier operación realizada antes de dicha comunicación se reputará efectuada por el Usuario, quien será responsable de los daños que se deriven de cualquier acceso y/o uso no autorizado que se realice con anterioridad a dicha comunicación.

4.2. Uso del servicio de reserva online para alojamientos diarios con el motor de reservas.

4.2.1. Uso del servicio de reservas online para alojamientos diarios con el motor de reservas para determinadas residencias especificadas en el Sitio Web.

Este tipo de servicios de reservas online tienen por finalidad que cualquier miembro de la comunidad universitaria pueda realizar una reserva de alojamiento para estancias diarias en determinadas residencias gestionadas por Resa e indicadas en el propio Sitio Web. Este servicio de reservas diarias se presta a través de un motor gestionado por la empresa externa denominada SITEMINDER DISTRIBUTION LIMITED, de nacionalidad inglesa, con domicilio en 1, Lyric Square, London, W6 0NB, United Kingdom, provista de VAT number (CIF) GB-990 8056 89, Registrada en Inglaterra y Gales con número de Registro 07242801.
Este sistema de motor de reservas está alojado en el propio servidor de SiteMinder, el cual como encargado del tratamiento de datos, se compromete a cumplir con los estándares de seguridad requeridos por la legislación vigente en España, y entre otras por la Ley Orgánica de Protección de Datos de carácter personal, adoptando todas las medidas que garantizan la seguridad de los datos personales que se obtienen por este módulo/sección de reservas online enlazado a la web de Resa. Asimismo, SiteMinder garantiza que dispone de un sistema de encriptación de las comunicaciones TLS 1.2. y/o el sistema de combinación de protocolos criptográficos de seguridad HTTPS (HttpSecure-Hypertext Transfer Protocol Secure).

Esto garantiza la seguridad de las comunicaciones y transferencias de datos con una encriptación de 128 bits (‘RC4_128, with SHA1 for message authentication and RSA as the key exchange mechanism’).

4.2.2. Condiciones de la reserva:

El Usuario/Cliente cumplimentará con sus datos un formulario de reserva para alojamientos diarios en determinadas residencias, en el cual aparecerá al final de todo una casilla de verificación con las condiciones de contratación para este tipo de reservas, para que sean aceptadas por el Cliente si está de acuerdo.
Una vez el Usuario ha cumplimentado con todos sus datos el formulario y lo ha enviado, recibirá la confirmación de la reserva de forma inmediata y automática, a través de un correo electrónico, en el que se le asignará un número de confirmación de reserva. Dicho mail le servirá como confirmación y como comprobante de su reserva. El pago de las reservas de alojamiento diario se efectuará el día de entrada en la residencia, excepto las reservas con condiciones de pago anticipado las cuales serán abonadas en el momento de la aceptación del formulario de reservas.

4.2.3. Política de cancelación:

Las reservas realizadas a través de este Sitio Web quedarán garantizadas mediante la tarjeta de crédito/débito facilitada por el Cliente/Usuario en el formulario. La reserva se podrá cancelar sin cargo alguno hasta 24 horas antes del día de la entrada, excepto las reservas con condiciones de pago anticipado o no reembolsables, en las que se penalizará el total de la estancia abonada .
La no presentación al check-in o la cancelación fuera del plazo acordado en la oferta, supondrá un cargo automático a la tarjeta de crédito/débito del importe de una noche por habitación reservada, así como la cancelación inmediata de la reserva.
Si el cliente durante su estancia en la residencia, decide abandonar la misma antes de que finalice el tiempo de estancia contratado, se penalizará con el 40% del precio total de los servicios que queden por utilizar. Salvo en las reservas con condiciones de pago anticipado o no reembolsables se penalizará el total de estancia abonada.
Para cancelar una reserva online se deberá hacer por escrito, enviando un mail a la dirección de correo electrónico de la propia residencia.

4.2.4.

Los precios por habitación y noche, incluyen el IVA, y son los reflejados en esta página Web concretamente en las residencias que expresamente ofertan este servicio. En las residencias situadas en Cataluña se aplicará el Impuesto sobre estancias en establecimientos turísticos.

4.3. Uso del servicio
de reservas para alojamiento diarios y destinados a miembros de la comunidad universitaria en determinadas Residencias a través del formulario online del propio Sitio Web.

4.3.1. Condiciones de la reserva:

El Usuario/Cliente cumplimentará con sus datos un formulario online para reservas de habitaciones para alojamientos diarios (estancias inferiores a un mes o de 30 días o más), en el cual aparecerá al final de todo, una casilla de verificación con las condiciones generales de contratación de la reserva, para que sean aceptadas por el Cliente si está de acuerdo.
Una vez el Usuario haya cumplimentado todos sus datos, el personal de la residencia escogida confirmará la reserva por correo electrónico. Para reservas urgentes (con 24 horas de antelación o menos) es imprescindible contactar por teléfono directamente con la residencia.
Las reservas realizadas a través de este sistema quedarán garantizadas mediante tarjeta de crédito/débito facilitada por el usuario en el formulario. El pago de la reserva se efectuará el mismo día de entrada en la residencia.

Los precios por habitación y noche, incluyen el IVA y son los publicitados en esta página Web, concretamente en todas las residencias especificadas de forma expresa en la Web. En las residencias situadas en Cataluña se aplicará el Impuesto sobre las estancias en establecimientos turísticos.

El usuario/cliente deberá utilizar este servicio de manera acorde con la legislación española, la moral, las buenas costumbres y el orden público; y conforme con lo dispuesto en las presentes condiciones de reserva online para las residencias de estudiantes que gestiona Resa y en las Condiciones Generales de la Contratación (ver punto 5 siguiente). En consecuencia queda obligado a no utilizar estos servicios con fines ilícitos y/o contrarios a lo establecido en las presentes condiciones y en las Condiciones Generales de la Contratación, lesivos al derecho y/o que atenten contra los intereses de terceros o que, de cualquier forma, puedan dañar los servicios que presta y gestiona Resa y/o a su imagen.

4.3.2. Política de cancelación:

4.3.2.a) Estancias inferiores a 30 días.

Las reservas realizadas a través del formulario online se podrán cancelar, siempre por escrito al correo electrónico de la residencia en cuestión, sin cargo alguno al cliente hasta 24 horas antes del día de entrada en la residencia, excepto las reservas con condiciones de pago anticipado o no reembolsables, en las que se penalizará el total de la estancia abonada.

Si el cliente durante su estancia en la residencia, decide abandonar la misma, antes de que finalice el tiempo de estancia contratado, se penalizará con el 40% del precio total de los servicios que queden por utilizar. Salvo en las reservas con condiciones de pago anticipado o no reembolsables se penalizará el total de la estancia abonada.

La no presentación del cliente el día de entrada en la residencia o la cancelación fuera del plazo indicado en el formulario online, supondrá un cargo automático a la tarjeta de crédito/débito del importe de una noche por habitación reservada, así como la cancelación inmediata de la reserva. Salvo en las reservas con condiciones de pago anticipado o no reembolsables se penalizará el total de la estancia abonada.

4.3.2.b) Estancias de 30 días o más.

El cliente deberá realizar un prepago correspondiente al 30% del importe total de la estancia por adelantado en el número de cuenta que le facilitará la residencia cuando reciba la reserva. La reserva se podrá cancelar sin cargo alguno hasta 48 horas antes del día de la entrada. La no presentación el día de entrada a la residencia o la cancelación fuera del plazo indicado anteriormente, supone la no devolución de dicho prepago. Si el cliente durante su estancia en la residencia, decide abandonar la misma, antes de que finalice el tiempo de estancia contratado, se penalizará con el 40% del precio total de los servicios que queden por utilizar.

5. USO DE LOS SERVICIOS DE CONTRATACIÓN. CONDICIONES GENERALES.

Una vez el Usuario/Cliente haya accedido a la zona privada (denominada zona usuario) de la Web de RESA con sus claves (usuario y contraseña) personales e intransferibles, dispondrá para su consulta de un apartado donde constan, entre otros documentos, las Cláusulas Generales (denominadas Condiciones Generales) de contratación del alojamiento en la residencia de estudiantes/colegio mayor seleccionado y podrá descargar e imprimirse a su vez el resto de documentación contractual (precios, reglamento, etc.).

Dichas Cláusulas Generales de la contratación deberán ser aceptadas (mediante la casilla de validación) por parte  del Cliente para que se considere efectivamente formalizada la contratación online. En cuanto el Usuario acepte el contrato online, recibirá automáticamente un correo electrónico que confirma su aceptación.

Si una de las estipulaciones o varias de este Aviso legal o en su caso, de las Condiciones Generales de Contratación, fuera(n) consideradas nula(s),inaplicable(s) o inoperante(s), el resto de las disposiciones del Aviso legal y de las Condiciones de uso se mantendrán vigentes y de aplicación.

En caso de existir discrepancias entre lo establecido en este Aviso legal y las condiciones Generales y particulares de la Contratación de cada servicio específico prevalecerá lo dispuesto en estas últimas.

6. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN RECABADA.

Resa se compromete a tratar los datos de forma confidencial y con la finalidad exclusiva de gestionar y formalizar la reserva de alojamiento solicitada por el Usuario y tramitar la correspondiente contratación de la reserva; incluyendo la promoción comercial de los servicios que presta. Entendiendo que la formalización y aceptación del formulario de reserva, así como de las Condiciones Generales de la contratación, implican el consentimiento para llevar a cabo dicho tratamiento.

La contratación de los servicios ofrecidos por Resa en esta página, se realiza en un entorno seguro a través de la implementación de un sistema de encriptación de datos SSL (Secure Sockets Layers) que garantiza la protección de las comunicaciones vía Internet con la misma. El Cliente/Usuario puede comprobar que se encuentra en un entorno operativo seguro observando el candado cerrado que se encuentra en la parte inferior de su pantalla.

El Usuario se compromete a hacer uso lícito y adecuado de este Sitio Web así como de los servicios que se prestan por parte de Resa, de conformidad con el presente Aviso Legal y a no desarrollar actividades contrarias a las leyes, a la moral, al orden público y en general, a hacer un buen uso de las presentes condiciones.

Resa se reserva, en caso de que lleve a cabo alguna actividad contraria a las leyes, el derecho a cancelar las reservas de cualquier Usuario o a denegar el acceso al Sitio Web, sin previo aviso, y a ejercitar las acciones legales que considere oportunas.

De la misma manera, Resa garantiza que el servidor donde se almacenan y tratan los datos personales, disponen de las medidas de seguridad de índole técnica y organizativa necesaria para evitar, en la medida de lo posible, la alteración, pérdida y/o acceso no autorizado a los citados datos personales.

Asimismo, se informa de que en esta página se utilizan Cookies, para facilitar la navegación, si el usuario no lo desea, puede configurar su navegador para que tal cosa no ocurra. La Política de Cookies de www.resa.es queda determinada por lo establecido en la pestaña denominada como POLÍTICA DE COOKIES.

7. LIMITACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD.

Esta Web ha sido elaborada de buena fe por Resa con información procedente de fuentes externas e internas, no obstante Resa no garantiza la exhaustividad y veracidad de toda la información que contiene ni en particular, el acceso continuado, la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de este Sitio Web. Tampoco se responsabiliza ni garantiza el acceso al Sitio Web, si el cliente o usuario no observa para la realización de alguna actividad o prestación de servicios en concreto, las recomendaciones dadas para cada supuesto en particular.

La empresa titular de la web no garantiza la inexistencia de interrupciones o errores en el acceso a la página o a su contenido ni que ésta se encuentre actualizada o libre de virus ni de cualquier otro elemento que puedan producir alteraciones en su sistema informático. Resa declina cualquier responsabilidad contractual o extra contractual con la persona o empresa que haga uso del Sitio Web y se le hubieran ocasionado daños y/o perjuicios de cualquier naturaleza ocasionados por algún virus informático o por elementos informáticos de cualquier índole procedentes del Sitio Web o del servidor que lo suministra. El titular de esta Web no responderá de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pudieran derivarse del uso no consentido de la información contenida en la misma o de los derivados de los servicios y opiniones efectuados por terceros.

Resa no se hace responsable de cualquier daño y perjuicio causado, en caso de que existan interrupciones del servicio, demoras, errores, mal funcionamiento del mismo y, en general, demás inconvenientes que tengan su origen en causas que escapan del control de Resa y/o debido a una actuación dolosa o culposa del Usuario y/o que tenga por origen causas de fuerza mayor, sin perjuicio de lo establecido en el art. 1.105 del Código Civil, se entenderán incluidos en el concepto de fuerza mayor el fallo de terceros, de operadores, o compañías de servicios, actos de Gobierno, falta de acceso a redes de terceros, actos u omisiones de las Autoridades Públicas, aquellos otros producidos como consecuencia de fenómenos naturales, apagones, …etc. y el ataque de hackers o terceros especializados en la seguridad o integridad del sistema informático .

En cualquier caso, sea cual fuere su causa y en la medida en que ello sea permitido por la legislación aplicable, Resa no asumirá responsabilidad alguna ya sea por daños directos o indirectos, problemas técnicos o fallos de los equipos informáticos que se produzcan durante la conexión a la Red de Internet, así como daños que pudieran ser causados por terceras personas, daños emergentes y/o por lucro cesante.

Asimismo, Resa no se responsabiliza de la calidad de la conexión de los usuarios, de la velocidad, o del funcionamiento en el acceso a nuestra página. Por otra parte, Resa no puede garantizar la ausencia de virus o de otros elementos ajenos a esta empresa que puedan producir alteraciones en los equipos de los usuarios, en sus archivos o sistemas informáticos.

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Si el Usuario tuviera conocimiento de la existencia de algún contenido ilícito, ilegal, contrario a las leyes o que pudiera suponer una infracción de derechos de propiedad intelectual y/o industrial, deberá notificarlo inmediatamente a Resa para que ésta pueda proceder a la adopción de medidas oportunas. Y del mismo modo, y con objeto de mejorar el servicio y establecer un óptimo nivel de calidad, el Usuario/Cliente podrá sugerir aquellas modificaciones, sugerencias, y/o hacer observaciones que estimen útiles, poniéndose en contacto con Resa (responsable de la página) a través de la dirección de correo electrónico: resa@resa.es.

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Con el fin de anticiparnos a sus necesidades, Resa ofrece enlaces a otros sitios Web para el beneficio, necesidad o interés del Cliente/Usuario. Resa no tiene facultad ni medios humanos ni técnicos para conocer, controlar ni aprobar toda la información, contenidos, productos o servicios facilitados por otros sitios Web a los que se puedan establecer enlaces desde el Sitio Web. En consecuencia, Resa no se hace responsable del contenido que se facilite o incluya en cualquier sitio Web independiente, incluyendo cualquier reclamo publicitario o de prácticas comerciales. Si bien, Resa protegerá la información que se encuentra en su Sitio Web o en sus micro sites con los que opera, pero no podrá controlar ni asumir ninguna responsabilidad por las políticas de privacidad de los sitios Web de terceros, incluidos los Sitios Web que sean propiedad o estén controlados por otras o por otras sociedades colaboradoras y/o Universidades/instituciones. Los sitios Web de terceros a los que pueda acceder el Usuario a través de vínculos (enlaces) en nuestros sitios Web, así como sus políticas de privacidad y medidas de seguridad implantadas no son en ningún caso, responsabilidad de Resa.

En este sentido, si el Usuario tuviera conocimiento efectivo de la ilicitud de actividades desarrolladas a través de estas páginas Web de terceros, deberán comunicarlo inmediatamente a Resa a los efectos de que se proceda a deshabilitar el enlace de acceso a la misma.

El usuario de Internet que quiera introducir enlaces desde sus propias páginas web al Sitio Web deberá cumplir con las condiciones que se detallan a continuación sin que el desconocimiento de las mismas evite las responsabilidades derivadas de la Ley.

El enlace únicamente vinculará con la home page o página principal del Sitio Web pero no podrá reproducirla de ninguna forma (online links, copia de los textos, gráficos, logos, marcas registradas, etc.).

Quedará en todo caso prohibido, de acuerdo con la legislación aplicable y vigente en cada momento, establecer “frames” o “marcos” de cualquier tipo que envuelvan al Sitio Web o permitan la visualización de los Contenidos a través de direcciones de Internet distintas a las del Sitio Web y, en cualquier caso, cuando se visualicen conjuntamente con contenidos ajenos al Sitio Web de forma que: (I) produzca, o pueda producir, error, confusión o engaño en los usuarios sobre la verdadera procedencia del servicio o Contenidos; (II) suponga un acto de comparación o imitación desleal; (III) sirva para aprovechar la reputación de las marcas nacionales titularidad de Resa y del prestigio de esta sociedad y/o de las otras Sociedades Titulares citadas; o (IV) de cualquier otra forma que resulte prohibido por la legislación vigente.

No se realizarán desde la página que introduce el enlace ningún tipo de manifestación falsa, inexacta o incorrecta sobre Resa, sus socios, empleados, clientes o sobre la calidad de los servicios que presta.

En ningún caso, se expresará en la página donde se ubique el enlace que Resa ha prestado su consentimiento para la inserción del enlace o que de otra forma patrocina, colabora, verifica o supervisa los servicios del remitente.

Está prohibida la utilización de cualquier marca denominativa, gráfica o mixta o cualquier otro signo distintivo de Resa dentro de la página del remitente salvo en los casos permitidos por la ley o expresamente autorizados por Resa o por SIRESA CAMPUS u otra de las sociedades denominadas Sociedades Titulares y siempre que se permita, en estos casos, un enlace directo con el Sitio Web en la forma establecida en este apartado.

La página que establezca el enlace deberá cumplir fielmente con la ley y no podrá en ningún caso disponer o enlazar con contenidos propios o de terceros que: (I) sean ilícitos, nocivos o contrarios a la moral y a las buenas costumbres (pornográficos, violentos, racistas, discriminatorios, etc.); (II) induzcan o puedan inducir en el Usuario la falsa concepción de que Resa suscribe, respalda, se adhiere o de cualquier manera apoya, las ideas, manifestaciones o expresiones, lícitas o ilícitas, del remitente; (III) resulten inapropiados o no pertinentes con la actividad de Resa en atención al lugar, contenidos y temática de la página Web del remitente.

9. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Todos los contenidos de esta página Web, entendiendo por estos, los textos, logotipos, signos distintivos, fotografías, imágenes, y otros contenidos audiovisuales, así como el diseño gráfico, y en general sus contenidos, son propiedad intelectual de Resa o en su caso, de terceros si los hubiese; y se rigen por las leyes españolas y por la legislación nacional e internacional sobre propiedad intelectual e industrial.

De la misma manera, las marcas o signos distintivos son titularidad exclusiva de Resa o de terceros en cuyo caso se expresará de forma específica. El Usuario deberá respetar en todo momento los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre esta página Web, titularidad de Resa, y esto lleva implícito la prohibición sobre su uso sin el consentimiento expreso de Resa.

Queda estrictamente prohibido reproducir, copiar, comunicar públicamente, distribuir, transformar o modificar la totalidad o parte de los contenidos y/o servicios incluidos en el Sitio Web con fines comerciales, públicos o profesionales, o vulnerar cualquier otro derecho susceptible de protección por la Ley de Propiedad Intelectual o Industrial, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o que ello resulte legalmente permitido.

Resa autoriza a los Usuarios a visualizar, reproducir o almacenar, imprimir y descargar los contenidos insertados en el Sitio Web que considere necesarios, exclusivamente para su uso personal, privado y no lucrativo, siempre y cuando no sea utilizado con la finalidad de desarrollar actividades de carácter comercial o profesional o de competencia desleal, ni con fines de comunicación, distribución, modificación, alteración o des compilación o que desvirtúe el resultado querido por el titular de la página.

La infracción de cualquiera de los citados derechos o de cualquier otro, puede constituir una vulneración de las presentes disposiciones, así como un delito castigado de acuerdo con los art. 270 y siguientes del Código Penal o de cualquier otra disposición general que se dicte al efecto.

10. NOMBRES DE DOMINIO

El nombre de dominio o dirección de la presente Web legal www.resa.es, es propiedad del titular de la página, tal y como consta en el Registro mercantil de Barcelona. Su titularidad es exclusiva y la utilización por parte de terceros infringe los derechos conferidos y otorgados por el registro de tal nombre de dominio a su titular.

Resa también es titular de otros nombres de dominio: www.reservas.resa.es, www.resahousing.com, y de las micro sites:www.resainn.comwww.resainn.es.

11. POLÍTICA DE CANCELACIÓN.

En virtud de lo dispuesto en el arts. 93 y 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, se informa al Usuario que haya contratado la reserva de alojamiento para estancias de curso completo /estancias intermedias en una de las residencias del presente Sitio Web, que serán de aplicación las condiciones de devolución y no devolución del pago de la reserva reguladas en las Condiciones de preinscripción. En el momento de llevar a cabo la aceptación electrónica de las Cláusulas Generales del Contrato de alojamiento, el Usuario deberá leer anticipadamente las condiciones de devolución y no devolución del depósito de garantía reguladas en los Apartados c) y d) de la Cláusula Tercera del citado Contrato, así como otras disposiciones indicadas en el Apartado e) de la Cláusula Cuarta y el Apartado c) de la Cláusula Sexta del referido contrato y a partir de su aceptación, serán de aplicación las citadas Cláusulas.

12. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTEN.

Las relaciones establecidas entre Resa y el Usuario ser regirán por lo dispuesto en la normativa española vigente.

Para toda cuestión litigiosa que pueda derivarse del acceso al Sitio Web titularidad de Resa y de las relaciones con los clientes que se deriven de la prestación de los servicios contenidos en la página Web, será de aplicación la legislación y jurisdicción española, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con el uso del presente Sitio Web, los Juzgados y Tribunales de Barcelona ciudad (España) con renuncia a cualquier otro fuero general o especial que les pueda corresponder.