Resa obtiene la certificación ISO 9001:2008 para todos sus procesos y residencias

Residencias de Estudiantes, S.A . (Resa), la primera y más numerosa red de residencias en España, ha obtenido la certificación ISO 9001:2008 en todos sus departamentos y residencias universitarias, con el objetivo de asegurar la calidad de todos sus servicios a partir de una mejora en la gestión de todos sus procesos internos.

Resa cuenta con una organización compleja, basada en una serie de centros dispersos geográficamente y respaldados por diversos departamentos que operan desde la sede central: obras, explotación, comercial, jurídico, administración, o marketing, entre otros. Todos ellos han adaptado su funcionamiento a las pautas de la Norma ISO 9001, que gracias a ser de uso y aceptación generalizada, está imponiéndose como requisito indispensable para desarrollar una actividad empresarial dentro del ámbito de las grandes empresas y las administraciones públicas.

Con la certificación ISO 9001:2008, emitida por la prestigiosa entidad SGS ICS, Resa refuerza su compromiso de calidad en un mercado cada vez más exigente, donde además de realizar el trabajo con calidad, es necesario demostrarlo. La norma ISO 9001 dota a la organización de métodos de control, en base a unos procesos debidamente documentados y con unos indicadores de calidad que son auditados interna y externamente. De este modo, la certificación garantiza una mejora en la satisfacción al cliente, con una reducción del número de incidencias a medio plazo, y su resolución de forma más rápida y ordenada.

Resa es la empresa gestora de 25 residencias universitarias en España en convenio con diversas universidades y situadas en 16 ciudades españolas. Próximamente, se pondrán en funcionamiento dos residencias más, en Castelldefels y Terrassa, en convenio con la Universidad Politécnica de Catalunya.