En el siguiente texto encontrarás las condiciones generales para hacer una reserva de grupo. Léelas con atención y cumplimenta el formulario de solicitud de disponibilidad que encontrarás a continuación. En breve nos pondremos en contacto contigo.

Condiciones generales para hacer una reserva de grupo

A/ Si una persona o institución se hace cargo de la factura del grupo:

• En el momento en que se deseen bloquear las plazas, se deberá firmar un contrato por ambas partes y pagar el 100% del importe de la factura por anticipado. El pago de la reserva se efectuará en dos plazos: el 30% para formalizar la reserva y el 70% restante un mes antes de la llegada del grupo a la residencia.
• Dos semanas antes del check-in se deberá enviar a la central de reservas el listado de las personas que se alojarán en la residencia (rooming list).
• Cancelación total: si el grupo es anulado en su totalidad no se devolverá en ningún caso el pago correspondiente al 30% avanzado inicialmente.
• Cancelación parcial: hasta un mes antes de la llegada del grupo se podrán cancelar habitaciones sin ningún tipo de penalización. Durante los 30 días anteriores a la llegada del grupo cualquier anulación será penalizada con el 100% del importe total de la reserva.

B/ Si cada uno de los integrantes del grupo se hace cargo de su propia factura:

• La institución o la persona responsable de la reserva deberá firmar un contrato y realizar un pago del 30% del total a facturar en concepto de depósito. Dos semanas antes de la llegada del grupo, se deberá enviar a la central de reservas el listado de las personas que se alojarán en la residencia, así como los datos de sus respectivas tarjetas de crédito o débito para garantizar individualmente el pago de sus estancias. Una vez que todos los integrantes del grupo hayan salido la residencia, se procederá a la devolución del depósito.
• Cancelación total : si el grupo es anulado en su totalidad no se devolverá en ningún caso el pago correspondiente al depósito que garantiza la reserva.
• Cancelación parcial : si se cancelan algunas de las habitaciones, se penalizará el porcentaje anulado a cargo del 30% en concepto de depósito. Una vez se haya recibido el listado con los nombres de los integrantes del grupo, así como los datos de sus respectivas tarjetas, se penalizará directamente a cada uno de los clientes que cancelen o que no se hayan presentado en la residencia, eximiendo de este modo a la institución o persona responsable del grupo de ser penalizada sobre el depósito que garantiza la reserva.