preguntas frecuentes

1. ¿Puedo escoger habitación?
    2. ¿La residencia proporciona las sábanas y las toallas?
    3. ¿Hay teléfono, TV y TDT en la habitación?  
    4. ¿Puedo llevar televisión y equipo HI-FI?
    5. ¿En las habitaciones hay microondas?    
    6. ¿Puedo sacar de la habitación el mobiliario de RESA que no vaya a utilizar?
    7. ¿Hay conexión Wi-Fi?
    8. ¿Hay impresora en la sala de informática?
    9. ¿Hay comedor en la residencia?
    10. ¿Hay servicio de limpieza de habitaciones?
    11. ¿Hay servicio de recogida de basura?
    12. ¿La residencia cierra en los periodos de vacaciones?
    13.¿En qué fecha y qué horarios se puede entrar en la residencia una vez he sido admitido/a?
    14. ¿Puedo quedarme en la residencia durante las vacaciones de Navidad y Semana Santa? ¿Y durante las vacaciones de verano?
    15. ¿Cuál es el proceso de selección?    
    16. ¿Puede venir un amigo/a a estudiar o a comer a la residencia? ¿Y se pueden quedar familiares o amigos a dormir conmigo en mi habitación?
    17. ¿Dispone la residencia de algún lugar donde dejar cosas en verano   ?
    18. ¿Hay horarios de entrada y salida? ¿La residencia cierra a alguna hora?
    19. ¿Tengo que entregar la llave cada vez que me voy de la residencia o el fin de semana?
    20. ¿Cómo se pagan las mensualidades?
    21. ¿La residencia está bien comunicada con la central de autobuses y la estación de RENFE?
    22. ¿Hay centros deportivos cerca?
    23. ¿Hay supermercados cerca de la residencia?
    24. ¿Dónde tengo que ir si necesito asistencia sanitaria?
    25. ¿Dónde está la biblioteca más cercana?
    26. Soy extranjero y no tengo número de cuenta corriente en España. ¿Cómo puedo abrir una cuenta desde aquí?
    27. ¿El precio mensual lo incluye todo?
    28. Al abandonar la residencia, ¿cuánto tardan en hacer la devolución de la fianza?
    29. ¿Puedo inscribirme en la residencia si no voy a estudiar en la Universidad de Salamanca?
    30. ¿Me podéis asegurar que tendré plaza en la residencia, si cumplimento el formulario de preinscripción y hago el pago de la matrícula en el plazo indicado?
    31. ¿Si he hecho la solicitud de preinscripción y he sido admitido, se devuelve la matrícula abonada si cancelo la solicitud?
    32. ¿Qué pasa si dejo la residencia a mitad de curso y no estoy los 9 meses (estancia curso completo)?
    33. ¿Como sabré que he sido admitido?
 

Para estancias diarias:
    35. ¿Es obligatorio poner los datos de la tarjeta de crédito en la reserva?
    36. ¿Tengo que llevar mis propias sábanas y toallas?
    37. ¿A qué hora puedo entrar en la residencia? ¿Y cuándo tengo que dejar la habitación el día de la salida?
    38. ¿Dispone la residencia de parking propio?

  1.   ¿Puedo escoger habitación? Puedes marcar tus preferencias, y escoger la tipología de habitación, pero las asigna la responsable según el listado de adjudicación de plazas y las preferencias marcadas en el formulario de preinscripción. Los antiguos residentes tienen prioridad respecto a los nuevos.

  2. ¿La residencia proporciona las sábanas y las toallas? Si vas a hacer una estancia de curso completo o intermedia, la residencia no las proporciona y tendrás que traer las tuyas, aunque si lo prefieres, puedes contratar este servicio extra al solicitar la plaza, tal y como se indica en la solicitud de preinscripción. Para estancias diarias (días y/o semanas) la limpieza y entrega de sábanas y toallas está incluida en el precio.

  3. ¿Hay teléfono, TV y TDT en la habitación? Todas las habitaciones disponen de teléfono propio conectado a la centralita del edificio que permite el acceso directo a la red telefónica. La recepción de llamadas del exterior así como las llamadas entre habitaciones dentro del edificio son gratuitas. Para poder llamar al exterior del edificio, el residente tendrá que abonar previamente en su cuenta particular, en el despacho de administración, el importe que crea conveniente (con un mínimo de 5€). La habitación dispone de antena de TV adaptada para la TDT pero no tiene el aparato de TV.

  4. ¿Puedo llevar televisión y equipo HI-FI? Sí, puedes tener en tu habitación radio, TV. o equipos audiovisuales propios (un solo aparato de cada tipo por persona), pero sólo podrán escucharse con cascos o en tono no audible por el compañero o vecino de habitación.

  5.¿En las habitaciones hay microondas? No, las habitaciones no disponen de microondas.

6. ¿Puedo sacar de la habitación el mobiliario de RESA que no vaya a utilizar? Tanto mobiliario, vajilla-menaje, ropa de RESA que no se vaya a utilizar se pueden entregar en recepción, siempre que haya disponibilidad de espacio en los almacenes de la residencia.

7. ¿Hay conexión Wi-Fi? Sí, dispones de conexión Wi-Fi en todas las zonas comunes. En las habitaciones la conexión es por cable.

8. ¿Hay impresora en la sala de informática? En Recepción hay una impresora conectada en red con el ordenador del hall, a través de la cual podrás hacer tus impresiones (un máximo de 10 hojas por día). Los folios van a cuenta del residente, y el límite de cartuchos que proporciona la residencia es de 2 al mes.

9. ¿Hay comedor en la residencia? Sí, la residencia dispone de comedor al que se accede directamente desde el interior del edificio.

10. ¿Hay servicio de limpieza de habitaciones? En las estancias de curso e intermedia, la limpieza de las habitaciones (una vez por semana) está incluida en el precio mensual.

  11. ¿Hay servicio de recogida de basura? No, cada residente tiene la obligación de sacar diariamente su basura y depositarla en los contenedores situados en el exterior de la residencia.

  12. ¿La residencia cierra en los periodos de vacaciones? No, permanece abierta todo el año. El comedor , sin embargo, cierra durante los periodos de vacaciones de la Universidad.

  13. ¿En qué fecha y qué horarios se puede entrar en la residencia una vez he sido admitido/a? A partir del día que empieza el contrato previo aviso a la dirección por teléfono o e-mail. Si no puede ser así por alguna circunstancia lo debes comunicar para tenerlo en cuenta. Si se desea entrar con unos días de antelación, se deberá comunicar, y te podrás incorporar siempre que haya disponibilidad. La incorporación anticipada tiene el coste equivalente al prorrateo del precio mensual de los días que anticipe la entrada.
  ¿Se puede en fin de semana? Sí, con las condiciones de la anterior pregunta.

  14. ¿Puedo quedarme en la residencia durante las vacaciones de Navidad y Semana Santa? Ya que la residencia no cierra en ningún momento del año, podrás permanecer en la misma durante todo el tiempo que dura tu contrato.
  ¿Y durante las vacaciones de verano? Sí, no obstante, es necesario comunicarlo con antelación a la responsable y prorrogar tu contrato los días o meses que requieras.

  15.  ¿Cuál es el proceso de selección? Se tiene en cuenta lo siguiente: ser alumno/a de la USAL, el boletín de notas de selectividad y el expediente académico, la fecha de pago de la matrícula y el tipo de estancia (curso o intermedia). Las estancias de curso tienen prioridad en la admisión.

  16. ¿Puede venir un amigo/a a estudiar o a comer a la residencia? Sí, con las condiciones que vienen recogidas en el contrato y las normas de régimen interno. Las visitas deberán registrarse en recepción a su llegada y su salida.
  ¿Y se pueden quedar familiares o amigos a dormir conmigo en mi habitación? Sí, con las condiciones que vienen recogidas en el contrato y las normas de régimen interno. Las visitas deberán registrarse en recepción a su llegada y su salida y previa petición y pago de una cama supletoria que será instalada en tu habitación

  17. ¿Dispone la residencia de algún lugar donde dejar cosas en verano? Sí, según disponibilidad.

  18. ¿Hay horarios de entrada y salida? ¿La residencia cierra a alguna hora? La residencia está abierta las 24 horas del día por lo que no hay horarios de entrada y salida. El residente tiene su propia llave de acceso al edificio ya su habitación. Las ausencias de más de 72 h se deben avisar en recepción.

  19. ¿Tengo que entregar la llave cada vez que me voy de la residencia o el fin de semana? No, puedes llevarla contigo, aunque si quieres puedes dejarla en recepción.

  20. ¿Cómo se pagan las mensualidades? A través de domiciliación bancaria entre el 1 y el 5 de cada mes.   21. ¿La residencia está bien comunicada con la central de autobuses y la estación de RENFE? Sí, la estación de autobuses se encuentra a unos 5 minutos de la residencia y a la estación de RENFE hay un autobús directo que se coge en la parada situada a 50 metros de la residencia (línea nº 11)

  22. ¿Hay centros deportivos cerca? Sí, en el Campus Unamuno se encuentra el pabellón cubierto. También el Colegio de Oviedo, situado en el propio campus, dispone de zonas deportivas descubiertas para toda la comunidad universitaria (no exclusivas de la residencia).

  23. ¿Hay supermercados cerca de la residencia? Sí. En un radio de 300 metros alrededor del campus existen 3 supermercados y un mercado, además de numerosas tiendas de todo tipo, principalmente relacionadas con el mundo universitario.

  24. ¿A dónde tengo que ir si necesito asistencia sanitaria? Si es una urgencia puedes ir al complejo hospitalario, a 100 m de la residencia. Para consultas médicas se debe ir al Centro de Salud al que está adscrito la residencia por su ubicación, concretamente al Centro de Salud Universidad-Centro, en Cuesta Sancti Spiritus (a unos 15 minutos de la residencia).

  25. ¿Dónde está la biblioteca más cercana? Hay varias posibilidades: la biblioteca Francisco de Victoria está ubicada en el Campus Unamuno, a 5 minutos de la residencia. Hacia la zona centro, se encuentra la biblioteca Abraham Zacut (Facultad de Ciencias) o Santa María de los Ángeles, en la Calle Libreros.

  26. Soy extranjero y no tengo número de cuenta corriente en España. ¿Cómo puedo abrir una cuenta desde aquí? Una vez llegues a España te informaremos de las entidades financieras en las que puedes abrirla.

  27. ¿El precio mensual lo incluye todo? En el precio mensual incluye el   alojamiento, el acceso a Internet, la línea de teléfono (recepción y llamadas internas) e IVA. No incluye consumos de agua, gas y electricidad así como la contratación de servicios opcionales (limpieza de la habitación y entrega de sábanas y toallas) y las llamadas de teléfono al exterior del edificio.

  28. Al abandonar la residencia, ¿cuánto tardan en hacer la devolución de la fianza? A partir de dos meses desde el día de salida de la residencia.

  29. ¿Puedo inscribirme en la residencia si no voy a estudiar en la Universidad de Salamanca? Sí, pero tienen preferencia los alumnos de esa universidad.

  30. ¿Me podéis asegurar que tendré plaza en la residencia, si cumplimento el formulario de preinscripción y hago el pago de la matrícula en el plazo indicado? La confirmación de plaza se obtiene cuando se publica la lista de admitidosen la página www.resa.es y en la página web de la USAL.

  31. ¿Si he hecho la solicitud de preinscripción y he sido admitido, se devuelve la fianza abonada si cancelo la solicitud? No, sólo se devuelve la matrícula en los casos que se indican en las condiciones de preinscripción online.

  32. ¿Qué pasa si dejo la residencia a mitad de curso y no estoy todo los meses (estancia de curso completo)?   En ese caso, perderías el importe de la fianza.  

  33.¿Como sabré que he sido admitido? La lista de admitidos y no admitidos se publicará en la página web de RESA y en la web de la Universidad de Salamanca. Si eres admitido/a, debes cumplimentar el formulario de preinscripción on-line y pagar la fianza. También recibirás por correo electrónico la carta de admisión y las claves de acceso a la zona usuarios de la web de RESA para aceptar el contrato de alojamiento on-line. Para formalizar tu reserva definitivamente es imprescindible que aceptes el contrato on-line y que envíes la documentación solicitada en la carta de admisión antes de finalizar el mes de agosto.

 

Estancias diarias:

    35. ¿Es obligatorio poner los datos de la tarjeta de crédito en la reserva? Sí, es imprescindible para garantizar la reserva y cubrir posibles penalizaciones (anulaciones realizadas en un plazo inferior a 24 horas antes del día de entrada y desperfectos en las instalaciones y enseres de la residencia).

  36. ¿Tengo que llevar mis propias sábanas y toallas? No, en las reservas hoteleras y semi-hoteleras el servicio de lencería está incluido, así como entrega de gel y champú.

  37. ¿A qué hora puedo entrar en la residencia? ¿Y cuándo tengo que dejar la habitación el día de la salida? La entrada puedes realizarla a partir de las 12 horas, y la salida antes de esa hora.

  38. ¿Dispone la residencia de parking propio? No, en la residencia no disponemos de un lugar donde guardar los coches. Existe la opción del parking de la Universidad en el Campus Unamuno (con tarjeta universitaria) o el parking privado del Botánico, con precios especiales para universitarios.