Preguntas más frecuentes

1. ¿Puedo escoger habitación?
2. ¿La residencia proporciona las sábanas y las toallas?
3. ¿Hay teléfono, TV y TDT en la habitación?
4. ¿Puedo llevar televisión y equipo HI-FI?
5. ¿En las habitaciones hay microondas?
6. ¿Puedo sacar de la habitación el mobiliario de RESA que no vaya a utilizar?
7. ¿Hay conexión Wi-Fi?
8. ¿Hay impresora en la sala de informática?
9. ¿Hay comedor en la residencia?
10. ¿Hay servicio de limpieza de habitaciones?
11. ¿Hay servicio de recogida de basura?
12. ¿La residencia cierra en los periodos de vacaciones?
13.¿En qué fecha y qué horarios se puede entrar en la residencia una vez he sido admitido/a?
14. ¿Puedo quedarme en la residencia durante las vacaciones de Navidad y Semana Santa? ¿Y durante las vacaciones de verano?
15. ¿Se puede fumar en la residencia?
16. ¿Puede venir un amigo/a a estudiar o a comer a la residencia? ¿Y se pueden quedar familiares o amigos a dormir conmigo en mi habitación?
17. ¿Dispone la residencia de algún lugar donde dejar cosas en verano?
18. ¿Hay horarios de entrada y salida? ¿La residencia cierra a alguna hora?
19. ¿Tengo que entregar la llave cada vez que me voy de la residencia o el fin de semana?
20. ¿Hay comedores universitarios cerca de la residencia?
21. ¿La residencia está bien comunicada con la central de autobuses y la estación de RENFE?
22. ¿Hay centros deportivos cerca?
23. ¿Hay supermercados cerca de la residencia?
24. ¿Dónde tengo que ir si necesito asistencia sanitaria?
25. ¿Dónde está la biblioteca más cercana?
26. Soy extranjero y no tengo número de cuenta corriente en España. ¿Cómo puedo abrir una cuenta desde aquí?
27. ¿El precio mensual lo incluye todo?
28. Al abandonar la residencia, ¿cuánto tardan en hacer la devolución de la fianza?
29. ¿Puedo inscribirme en la residencia si no voy a estudiar en la Universidad de Granada?
30. ¿Me podéis asegurar que tendré plaza en la residencia, si cumplimento el formulario de preinscripción y hago el pago de la matrícula en el plazo indicado?
31. ¿Si he hecho la solicitud de preinscripción y he sido admitido, se devuelve la matrícula abonada si cancelo la solicitud?
32. ¿Qué pasa si dejo la residencia a mitad de curso y no estoy los 9,5 meses (estancia curso completo)?
33. ¿Como sabré que he sido admitido?
34.¿Cuál es el proceso de selección?
35. ¿Cómo se pagan las mensualidades?
36. ¿Puedo visitar la residencia para conocer las instalaciones?
37. ¿En qué consiste la media pensión?
38. ¿Qué tipo de menú ofrece?
39. ¿Qué horario tiene el Comedor Universitario?
40. ¿Qué puedo hacer si no me da tiempo a llegar en el horario establecido del comedor?
41. ¿En qué consiste la liquidación?

Para estancias diarias:
42. ¿Es obligatorio poner los datos de la tarjeta de crédito en la reserva?

1. ¿Puedo escoger habitación? Puedes marcar tus preferencias, y escoger la tipología de habitación, pero las asigna la responsable según el listado de adjudicación de plazas y las preferencias marcadas en el formulario de preinscripción online. Los antiguos residentes tienen prioridad respecto a los nuevos.

2. ¿La residencia proporciona las sábanas y las toallas? Si vas a hacer una estancia de curso completo o intermedia, la residencia no las proporciona y tendrás que traer las tuyas, aunque si lo prefieres, puedes contratar este servicio extra al solicitar la plaza, tal y como se indica en la solicitud de preinscripción. Para estancias diarias (días y/o semanas) la limpieza y entrega de sábanas y toallas está incluida en el precio.
La habitación se entrega con colchón y almohada. El resto del textil (manta, colcha) puedes solicitarlo.

3. ¿Hay teléfono, TV y TDT en la habitación? Las habitaciones disponen de teléfono con línea telefónica independiente, y antena de TV. No hay televisión en las habitaciones, pero la residencia dispone de salas de TV con TDT.

4. ¿Puedo llevar televisión y equipo HI-FI? Sí, puedes tener en tu habitación radio, TV. o equipos audiovisuales propios (un solo aparato de cada tipo por persona), pero sólo podrán escucharse con cascos o en tono no audible por el compañero o vecino de habitación.

5.¿En las habitaciones hay microondas? Sí

6. ¿Puedo sacar de la habitación el mobiliario de RESA que no vaya a utilizar? No, el estado de la habitación no puede ser alterado ni cambiar los muebles de RESA por los tuyos.

7. ¿Hay conexión Wi-Fi? No, la conexión que utilizamos en la residencia es de banda ancha. Tienes conexión a Internet en tu habitación.

8. ¿Hay impresora en la sala de informática? Sí, ubicada en recepción y con un número limitado de impresiones por mes.

9. ¿Hay comedor en la residencia? Sí, es un servicio que presta y gestiona la UGR, según el horario y el calendario que establece la universidad.

10. ¿Hay servicio de limpieza de habitaciones? En las estancias de curso e intermedia, la limpieza de las habitaciones es un servicio opcional que no está incluido en la tarifa mensual y que puedes contratar aparte.

11. ¿Hay servicio de recogida de basura? No, cada residente tiene la obligación de sacar diariamente su basura y depositarla en los contenedores situados en el exterior de la residencia.

12. ¿La residencia cierra en los periodos de vacaciones? No, permanece abierta todo el año.

13. ¿En qué fecha y qué horarios se puede entrar en la residencia una vez he sido admitido/a? A partir del día que empieza el contrato previo aviso a la dirección por teléfono o e-mail.
¿Se puede en fin de semana? Sólo se contempla excepcionalmente para aquellos casos de vuelos desde el extranjero, las islas o ciudades lejanas.

14. ¿Puedo quedarme en la residencia durante las vacaciones de Navidad y Semana Santa? Ya que la residencia no cierra en ningún momento del año, podrás permanecer en la misma durante todo el tiempo que dura tu contrato.
¿Y durante las vacaciones de verano? Sí, no obstante, es necesario comunicarlo con antelación a la responsable y prorrogar tu contrato los días o meses que requieras.

15. ¿Se puede fumar en la residencia? Sólo se permite fumar en los exteriores de la residencia.

16. ¿Puede venir un amigo/a a estudiar o a comer a la residencia? Las visitas deben estar siempre acompañadas del residente. Para usar el comedor debe tener el carné de la UGR o solicitar una autorización en recepción.
¿Y se pueden quedar familiares o amigos a dormir conmigo en mi habitación? Cualquier acompañante que permanezca después de las 24 h debe haber sido autorizado por la dirección de la residencia, haya disponibilidad de cama supletoria y abone el importe de la misma.

17. ¿Dispone la residencia de algún lugar donde dejar cosas en verano? No, al acabar tu contrato tendrás que desalojar completamente la habitación.

18. ¿Hay horarios de entrada y salida? ¿La residencia cierra a alguna hora? La residencia está abierta las 24 horas del día por lo que no hay horarios de entrada y salida. El residente tiene su propia llave de acceso al edificio ya su habitación.

19. ¿Tengo que entregar la llave cada vez que me voy de la residencia o el fin de semana? No, puedes llevarla contigo, aunque si quieres puedes dejarla en recepción para evitar olvidos y pérdidas.

20. ¿Hay comedores universitarios cerca de la residencia? Hay un comedor universitario en la misma residencia.

21. ¿La residencia está bien comunicada con la central de autobuses y la estación de RENFE? La línea 20 te lleva a la estación de autobuses y RENFE está a 15 minutos a pie.

22. ¿Hay centros deportivos cerca? Sí, el Pabellón Universitario de Cartuja.

23. ¿Hay supermercados cerca de la residencia? Sí, próximos hay un “Mercadona” (andando o L8 de bus) y un centro comercial (L20 de bus).

24. ¿A dónde tengo que ir si necesito asistencia sanitaria? Centro de Salud SAS Traumatología, el Hospital La Salud (ADESLAS) y Hospital Inmaculada (SANITAS-ASISA).

25. ¿Dónde está la biblioteca más cercana? Todas las facultades disponen de biblioteca.

26. Soy extranjero y no tengo número de cuenta corriente en España. ¿Cómo puedo abrir una cuenta desde aquí? Una vez llegues a España te informaremos de las entidades financieras en las que puedes abrirla.

27. ¿El precio mensual lo incluye todo? En el precio mensual está incluido el alquiler mensual (alojamiento), la media pensión, la cuota fija de teléfono, la conexión informática con acceso a Internet (con las limitaciones propias de la empresa suministradora y los reglamentos de uso), la antena de TV, la conexión vía satélite y la utilización de las zonas comunes. No están incluidos los consumos de agua y electricidad, así como las llamadas telefónicas que se realicen al exterior del edificio las cuales se cobrarán aparte.

28. Al abandonar la residencia, ¿cuánto tardan en hacer la devolución de la fianza? A partir de dos meses desde el día de salida de la residencia.

29. ¿Puedo inscribirme en la residencia si no voy a estudiar en la Universidad de Granada? No, sólo pueden solicitar plaza los estudiantes de esta universidad.

30. ¿Me podéis asegurar que tendré plaza en la residencia, si cumplimento el formulario de preinscripción y hago el pago de la matrícula en el plazo indicado? La confirmación de plaza se obtiene cuando se publica la lista de admitidos a partir del 20 de julio en la página www.resa.es

31. ¿Si he hecho la solicitud de preinscripción y he sido admitido, se devuelve la matrícula abonada si cancelo la solicitud? No, sólo se devuelve la matrícula en los casos que se indican en las condiciones de preinscripción online.

32. ¿Qué pasa si dejo la residencia a mitad de curso y no estoy los 9,5 meses (estancia de curso completo)? En ese caso, perderías el importe de la fianza. Además, se regularizará tu estancia conforme a las tarifas establecidas para estancias cortas, de acuerdo con lo que establece nuestro Reglamento de Régimen Interior para estos casos.

33.¿Como sabré que he sido admitido? Porque se publicará un listado con los admitidos y no admitidos en la página web de RESA. Si eres admitido/a, a partir del 22 de julio recibirás por correo electrónico la carta de admisión y las claves de acceso a la zona usuarios de la web de RESA para aceptar el contrato de alojamiento on-line. Para formalizar tu reserva definitivamente es imprescindible que aceptes el contrato on-line y que envíes la documentación solicitada en la carta de admisión antes del 25 de agosto.

34. ¿Cuál es el proceso de selección? La admisión se realiza teniendo en cuenta la fecha en que has efectuado el pago de la matrícula como formalización de tu reserva, y que cumplas el requisito de estar matriculado en la UGR a la hora de publicar nuestras listas. En caso de ser antiguo residente, los años de antigüedad en la residencia.

35. ¿Cómo se pagan las mensualidades? A través de domiciliación bancaria entre el 1 y el 5 de cada mes.

36. ¿Puedo visitar la residencia para conocer las instalaciones? Sí, puedes visitarla concertando siempre una cita previa. Llámanos y fijaremos día y hora para que puedas conocer la residencia.

37. ¿En qué consiste la media pensión? Consiste en desayuno y almuerzo. Si deseas desayuno y cena debes avisarlo en recepción, una vez que estés alojado/a en la residencia.

38. ¿Qué tipo de menú ofrece? Hay un único menú que se puede consultar semanalmente en la página web de la Universidad de Granada: http://www.ugr.es/~scu/.

39. ¿Qué horario tiene el Comedor Universitario?
Desayuno: 07:30 a 10:00
Almuerzo: 13:00 a 15:30
Cenas: 13:00 a 17:00 (la cena se recoge envasada para consumir en la habitación).
El servicio se presta de lunes a viernes. El calendario lo establece el propio Servicio de Comedores de la U.G.R. y está sujeto a su propia normativa, días festivos y período de vacaciones permanece cerrado.

40. ¿Qué puedo hacer si no me da tiempo a llegar en el horario establecido del comedor?
Otro compañero te puede recoger el almuerzo presentando tu carné de residente y el suyo.

41. ¿En qué consiste la liquidación?
Una vez realizado el inventario de salida y comprobado el estado de la habitación en la liquidación se cargarán las horas de limpieza de salida de tu habitación, el lavado de textil, la reposición del material necesario y la pintura de las paredes. También se regularizará el consumo eléctrico. Todos estos importes se compensan con la fianza y el resultado será la cantidad que te devolvamos. La devolución se hará si no renuevas para el próximo curso. En caso de renovar, el resultado formará parte de la fianza del siguiente curso y se te comunicará el importe resultante para la actualización de la misma.

42. ¿Es obligatorio poner los datos de la tarjeta de crédito en la reserva? Sí, es imprescindible para garantizar la reserva y cubrir posibles penalizaciones (anulaciones realizadas en un plazo inferior a 24 horas antes del día de entrada y desperfectos en las instalaciones y enseres de la residencia).