Preguntas más frecuentes

1. ¿Puedo escoger habitación?
2. ¿La residencia proporciona las sábanas y las toallas?
3. ¿Hay teléfono, TV y TDT en la habitación?
4. ¿Puedo llevar televisión y equipo HI-FI?
5. ¿En las habitaciones hay microondas?
6. ¿Puedo sacar de la habitación el mobiliario de RESA que no vaya a utilizar?
7. ¿Hay conexión Wi-Fi?
8. ¿Hay impresora en la sala de informática?
9. ¿Hay comedor en la residencia?
10. ¿Hay servicio de limpieza de habitaciones?
11. ¿Hay servicio de recogida de basura?
12. ¿La residencia cierra en los periodos de vacaciones?
13.¿En qué fecha y qué horarios se puede entrar en la residencia una vez he sido admitido/a?
14. ¿Puedo quedarme en la residencia durante las vacaciones de Navidad y Semana Santa? ¿Y durante las vacaciones de verano?
15. ¿Se puede fumar en la residencia?
16. ¿Puede venir un amigo/a a estudiar o a comer a la residencia? ¿Y se pueden quedar familiares o amigos a dormir conmigo en mi habitación?
17. ¿Dispone la residencia de algún lugar donde dejar cosas en verano?
18. ¿Hay horarios de entrada y salida? ¿La residencia cierra a alguna hora?
19. ¿Tengo que entregar la llave cada vez que me voy de la residencia o el fin de semana?
20. ¿Hay comedores universitarios cerca de la residencia?
21. ¿La residencia está bien comunicada con la central de autobuses y la estación de RENFE?
22. ¿Hay centros deportivos cerca?
23. ¿Hay supermercados cerca de la residencia?
24. ¿Dónde tengo que ir si necesito asistencia sanitaria?
25. ¿Dónde está la biblioteca más cercana?
26. Soy extranjero y no tengo número de cuenta corriente en España. ¿Cómo puedo abrir una cuenta desde aquí?
27. ¿El precio mensual lo incluye todo?
28. Al abandonar la residencia, ¿cuánto tardan en hacer la devolución de la fianza?
29. ¿Puedo inscribirme en la residencia si no voy a estudiar en la Universidad Autónoma de Madrid?
30. ¿Me podéis asegurar que tendré plaza en la residencia, si cumplimento el formulario de preinscripción y hago el pago de la matrícula en el plazo indicado?
31. ¿Si he hecho la solicitud de preinscripción y he sido admitido, se devuelve la matrícula abonada si cancelo la solicitud?
32. ¿Qué pasa si dejo la residencia a mitad de curso y no estoy los 10 meses (estancia curso completo)?
33. ¿Como sabré que he sido admitido?
34.¿Cuál es el proceso de selección?
35. ¿Cómo se pagan las mensualidades?

Para estancias diarias:
36. ¿Es obligatorio poner los datos de la tarjeta de crédito en la reserva?

1. ¿Puedo escoger habitación? Puedes marcar tus preferencias, y escoger la tipología de habitación, pero las asigna la responsable según el listado de adjudicación de plazas y las preferencias marcadas en el formulario de preinscripción online. Los antiguos residentes tienen prioridad respecto a los nuevos.

2. ¿La residencia proporciona las sábanas y las toallas? Si vas a hacer una estancia de curso completo o intermedia, la residencia no las proporciona y tendrás que traer las tuyas, aunque si lo prefieres, puedes contratar este servicio extra al solicitar la plaza, tal y como se indica en la solicitud de preinscripción. Para estancias diarias (días y/o semanas) la limpieza y entrega de sábanas y toallas está incluida en el precio.

3. ¿Hay teléfono, TV y TDT en la habitación? Todas las habitaciones disponen de teléfono propio conectado a la centralita del edificio que permite el acceso directo a la red telefónica. La recepción de llamadas del exterior así como las llamadas entre habitaciones dentro del edificio son gratuitas. Para poder llamar al exterior del edificio, el residente tendrá que abonar previamente en su cuenta particular, en el despacho de administración, el importe que crea conveniente (con un mínimo de 5€). La habitación dispone de antena de TV, pero no tiene el aparato de TV. Sólo en las habitaciones doble ambiente y dobles tipo suite para estancias diarias hay aparato de TV. En cuanto a la TDT, sí hay conexión pero cada residente debe tener el aparato para poder recibir la señal.

4. ¿Puedo llevar televisión y equipo HI-FI? Sí, puedes tener en tu habitación radio, TV. o equipos audiovisuales propios (un solo aparato de cada tipo por persona), pero sólo podrán escucharse con cascos o en tono no audible por el compañero o vecino de habitación.

5.¿En las habitaciones hay microondas? Sí

6. ¿Puedo sacar de la habitación el mobiliario de RESA que no vaya a utilizar? No

7. ¿Hay conexión Wi-Fi? No, la conexión que utilizamos en la residencia es de banda ancha. Tienes conexión a Internet en tu habitación.

8. ¿Hay impresora en la sala de informática? Sí, hay una impresora para uso académico.

9. ¿Hay comedor en la residencia? La residencia consta de dos edificios, uno de los cuales está equipado con una cafetería-comedor. Pero si prefieres comer fuera de la residencia, existen comedores y cafeterías en cada una de las facultades del campus y en el pabellón B de servicios universitarios.

10. ¿Hay servicio de limpieza de habitaciones? En las estancias de curso e intermedia, la limpieza de las habitaciones es un servicio opcional que no está incluido en la tarifa mensual y que puedes contratar aparte.

11. ¿Hay servicio de recogida de basura? No, cada residente tiene la obligación de sacar diariamente su basura y depositarla en los contenedores situados en el exterior de la residencia.

12. ¿La residencia cierra en los periodos de vacaciones? No, permanece abierta todo el año.

13. ¿En qué fecha y qué horarios se puede entrar en la residencia una vez he sido admitido/a? A partir del día que empieza el contrato previo aviso a la dirección por teléfono o e-mail.
¿Se puede en fin de semana? Se puede entrar el fin de semana siempre anunciando la llegada al personal administrativo con 7 días de antelación.

14. ¿Puedo quedarme en la residencia durante las vacaciones de Navidad y Semana Santa? Ya que la residencia no cierra en ningún momento del año, podrás permanecer en la misma durante todo el tiempo que dura tu contrato.
¿Y durante las vacaciones de verano? Sí, no obstante, es necesario comunicarlo con antelación a la responsable y prorrogar tu contrato los días o meses que requieras.

15. ¿Se puede fumar en la residencia? No está permitido fumar en las zonas comunes de la residencia. Sólo se podrá fumar en la habitación si el residente lo desea, siempre y cuando ésta sea individual con cocina propia, en las habitaciones con cocina compartida sólo se podrá fumar en la parte de uso exclusivo, y en las habitaciones dobles no se permite fumar a no ser que ambos compañeros sean fumadores y estén de acuerdo.

16. ¿Puede venir un amigo/a a estudiar o a comer a la residencia? Los residentes podrán ser visitados por familiares, compañeros o amigos ajenos a la residencia, siempre que se responsabilicen de su comportamiento. Las visitas deberán dirigirse al personal de la residencia para identificarse, registrarse y recabar la presencia de la persona que deseen ver, y ésta deberá personarse en el despacho de la administración para hacerse cargo del visitante. En ningún caso deben permanecer las visitas en la residencia después de las 00:00 horas, en caso de no comunicar la salida antes de esta hora, se entenderá que la visita ha pernoctado en la residencia y se sancionará al residente con la expulsión de la residencia.
¿Y se pueden quedar familiares o amigos a dormir conmigo en mi habitación? El residente podrá solicitar de la Dirección, en la medida que sea posible, autorización expresa para la instalación de una cama supletoria para un acompañante eventual, siempre que éste sea mayor de edad y pague la cantidad establecida al efecto.

17. ¿Dispone la residencia de algún lugar donde dejar cosas en verano? No, al acabar tu contrato tendrás que desalojar completamente la habitación.

18. ¿Hay horarios de entrada y salida? ¿La residencia cierra a alguna hora? La residencia está abierta las 24 horas del día por lo que no hay horarios de entrada y salida. El residente tiene su propia llave de acceso al edificio ya su habitación. Las entradas y salidas por vacaciones, así como las ausencias de más de 72 horas, deberán comunicarse previamente al director.

19. ¿Tengo que entregar la llave cada vez que me voy de la residencia o el fin de semana? No, puedes llevarla contigo, aunque si quieres puedes dejarla en recepción.

20. ¿Hay comedores universitarios cerca de la residencia? Sí, existe un comedor en cada una de las facultades además del comedor del pabellón B.

21. ¿La residencia está bien comunicada con la central de autobuses y la estación de RENFE? La central de autobuses se encuentra a 5 minutos enfrente del Rectorado y la estación de RENFE se encuentra a 5 minutos al lado del Pabellón B.

22. ¿Hay centros deportivos cerca? Sí, el campus cuenta con una gran oferta deportiva situada a escasos metros de la residencia.

23. ¿Hay supermercados cerca de la residencia? Los supermercados más cercanos se encuentran a 10 minutos en tren. Uno de los dos edificios de la residencia Erasmo cuenta con una pequeña tienda.

24. ¿A dónde tengo que ir si necesito asistencia sanitaria? Dentro del campus se encuentra el Médico del Seguro Escolar (pabellón B). El centro de salud al que pertenece la residencia está en Fuencarral.

25. ¿Dónde está la biblioteca más cercana? La biblioteca de humanidades se encuentra a 5 minutos.

26. Soy extranjero y no tengo número de cuenta corriente en España. ¿Cómo puedo abrir una cuenta desde aquí? Una vez llegues a España te informaremos de las entidades financieras en las que puedes abrirla.

27. ¿El precio mensual lo incluye todo? En el precio mensual incluye el alojamiento, el acceso a Internet, la línea de teléfono (recepción y llamadas internas) e IVA. No incluye consumos de agua y electricidad así como la contratación de servicios opcionales (limpieza de la habitación y entrega de sábanas y toallas) y las llamadas de teléfono al exterior del edificio.

28. Al abandonar la residencia, ¿cuánto tardan en hacer la devolución de la fianza? A partir de dos meses desde el día de salida de la residencia.

29. ¿Puedo inscribirme en la residencia si no voy a estudiar en la Universidad Autónoma de Madrid? Los estudiantes de la Universidad Autónoma tienen prioridad respecto al resto de estudiantes, pero también se pueden inscribir estudiantes de otras universidades o centros, siempre y cuando tengamos plazas disponibles una vez admitidos todos los solicitantes de plazas de la UAM.

30. ¿Me podéis asegurar que tendré plaza en la residencia, si cumplimento el formulario de preinscripción y hago el pago de la matrícula en el plazo indicado? La confirmación de plaza se obtiene cuando se publica la lista de admitidos a principios de agosto en la página www.resa.es

31. ¿Si he hecho la solicitud de preinscripción y he sido admitido, se devuelve la matrícula abonada si cancelo la solicitud? No, sólo se devuelve la matrícula en los casos que se indican en las condiciones de preinscripción online.

32. ¿Qué pasa si dejo la residencia a mitad de curso y no estoy los 10 meses (estancia de curso completo)? En ese caso, perderías el importe de la fianza.

33.¿Como sabré que he sido admitido? Porque se publicará un listado con los admitidos y no admitidos en la página web de RESA. Si eres admitido/a, durante los primeros 10 días de agosto recibirás por correo electrónico la carta de admisión y las claves de acceso a la zona usuarios de la web de RESA para aceptar el contrato de alojamiento on-line. Para formalizar tu reserva definitivamente es imprescindible que aceptes el contrato on-line y que envíes la documentación solicitada en la carta de admisión antes de finalizar el mes de agosto.

34. ¿Cuál es el proceso de selección? Tienen prioridad los alumnos de la UAM. Se tiene en cuenta la fecha de pago de la matrícula y el tipo de estancia (curso o intermedia). Las estancias de curso tienen prioridad en la admisión.

35. ¿Cómo se pagan las mensualidades? A través de domiciliación bancaria entre el 1 y el 5 de cada mes.

36. ¿Es obligatorio poner los datos de la tarjeta de crédito en la reserva? Sí, es imprescindible para garantizar la reserva y cubrir posibles penalizaciones (anulaciones realizadas en un plazo inferior a 24 horas antes del día de entrada y desperfectos en las instalaciones y enseres de la residencia).