preguntas frecuentes

1. ¿Puedo escoger habitación?
2. ¿La residencia proporciona las sábanas y las toallas?
3. ¿Hay teléfono, TV y TDT en la habitación?  
4. ¿Puedo llevar televisión y equipo HI-FI?
5. ¿En las habitaciones hay microondas?
6. ¿Puedo sacar de la habitación el mobiliario de RESA que no vaya a utilizar?
7. ¿Hay conexión Wi-Fi?
8. ¿Hay impresora en la sala de informática?
9. ¿Hay ascensor?
10. ¿Hay servicio de limpieza de habitaciones?
11. ¿Hay servicio de recogida de basura?
12. ¿La residencia cierra en los periodos de vacaciones?
   13.¿En qué fecha y qué horarios se puede entrar en la residencia una vez he sido admitido/a?
  14. ¿Puedo quedarme en la residencia durante las vacaciones de Navidad y Semana Santa?   ¿Y durante las vacaciones de verano?
    15.  ¿Qué es el pago a cuenta?
    16. ¿Puede venir un amigo/a a estudiar o a comer a la residencia?     ¿Y se pueden quedar familiares o amigos a dormir conmigo en mi habitación?
     17. ¿Dispone la residencia de algún lugar donde dejar cosas en verano?
      18. ¿Hay horarios de entrada y salida? ¿La residencia cierra a alguna hora?
       19. ¿Tengo que entregar la llave cada vez que me voy de la residencia o el fin de semana?
       20. ¿Hay comedores universitarios cerca de la residencia?
        21. ¿La residencia está bien comunicada con la central de autobuses y la estación de RENFE?
         22. ¿Hay centros deportivos cerca?
         23. ¿Hay supermercados cerca de la residencia?
          24. ¿Dónde tengo que ir si necesito asistencia sanitaria?
          25. ¿Dónde está la biblioteca más cercana?
          26. Soy extranjero y no tengo número de cuenta corriente en España. ¿Cómo puedo abrir una cuenta desde aquí?
           27. ¿El precio mensual lo incluye todo?
             28. Al abandonar la residencia, ¿cuánto tardan en hacer la devolución de la fianza?
              29. ¿Puedo inscribirme en la residencia si no voy a estudiar en la Universidad de Alcalá?
               30. ¿Me podéis asegurar que tendré plaza en la residencia, si cumplimento el formulario de preinscripción y hago el pago a cuenta de la fianza en el plazo indicado?
              31. ¿Si he hecho la solicitud de preinscripción y he sido admitido, se devuelve el pago a cuenta abonado si cancelo la solicitud?
               32. ¿Qué pasa si dejo la residencia a mitad de curso y no estoy los 10 meses (estancias de curso completo)?
               33. ¿Como sabré que he sido admitido?
               34.¿Cuál es el proceso de selección?
                 35. ¿Cómo se pagan las mensualidades?
                  36.  ¿Es obligatorio poner los datos de la tarjeta de crédito en la reserva?   

  1.  ¿Puedo escoger habitación? Puedes marcar tus preferencias, y escoger la tipología de habitación, pero las asigna la responsable según el listado de adjudicación de plazas y las preferencias marcadas en el formulario de preinscripción. Los antiguos residentes tienen prioridad respecto a los nuevos.

  2. ¿La residencia proporciona las sábanas y las toallas? Si vas a hacer una estancia de curso completo o intermedia, la residencia no las proporciona y tendrás que traer las tuyas, aunque si lo prefieres, puedes contratar este servicio extra al solicitar plaza, tal y como se indica en el formulario de preinscripción.
 Para estancias diarias (días y/o semanas) la limpieza y entrega de sábanas y toallas está incluida en el precio.

  3. ¿Hay teléfono, TV y TDT en la habitación? Todas las habitaciones disponen de teléfono propio conectado a la centralita del edificio que permite el acceso directo a la red telefónica. La recepción de llamadas del exterior así como las llamadas entre habitaciones dentro del edificio son gratuitas. Para poder llamar al exterior del edificio, el residente tendrá que abonar previamente en su cuenta particular, en el despacho de administración, el importe que crea conveniente (con un mínimo de 5€).
 La habitación dispone de conexión para antena de TV. Sólo en las habitaciones doble ambiente hay aparato de TV.

  4. ¿Puedo llevar televisión y equipo HI-FI? Sí, puedes tener en tu habitación radio, TV o equipos audiovisuales propios (un solo aparato de cada tipo por persona), pero sólo podrán escucharse con cascos o en tono no audible por el compañero o vecino de habitación.

  5.¿En las habitaciones hay microondas? Sí

6. ¿Puedo sacar de la habitación el mobiliario de RESA que no vaya a utilizar? No, no está permitido.

7. ¿Hay conexión Wi-Fi? Hay conexión Wifi en las zonas comunes y banda ancha en la habitación. En ambos casos la conexión está suministrada por la Universidad de Alcalá.

8. ¿Hay impresora en la residencia? Sí, disponemos de una impresora/fotocopiadora en blanco y negro, facilitada por la Universidad de Alcalá.

9. ¿Hay ascensor? Hay un ascensor por cada bloque de edificios dentro de la residencia.

10. ¿Hay servicio de limpieza de habitaciones? En las estancias de curso e intermedia, la limpieza de las habitaciones es un servicio opcional que no está incluido en la tarifa mensual y que puedes contratar a parte. Por el contrario, si te alojas en la residencia por unos días, la limpieza y el cambio de toallas y sábanas sí está incluido en el precio.

  11.¿Hay servicio de recogida de basura? No, cada residente tiene la obligación de sacar diariamente su basura y depositarla en los contenedores situados en el exterior de la residencia.

  12. ¿La residencia cierra en los periodos de vacaciones? No, permanece abierta todo el año.

  13. ¿En qué fecha y qué horarios se puede entrar en la residencia una vez he sido admitido/a? A partir del día que empieza el contrato previo aviso a la dirección por teléfono o e-mail.
 ¿Se puede en fin de semana? La entrada debe ser preferentemente en día laborable y en horario de oficina, de 8 a 19 h. Sólo se puede entrar en fin de semana, previa solicitud por escrito a dirección.

  14. ¿Puedo quedarme en la residencia durante las vacaciones de Navidad y Semana Santa? Ya que la residencia no cierra en ningún momento del año, podrás permanecer en la misma durante todo el tiempo que dura tu contrato.
 ¿Y durante las vacaciones de verano? Sí, no obstante, es necesario comunicarlo con antelación a la responsable y prorrogar tu contrato los días o meses que requieras.

  15. ¿Qué es el pago a cuenta? Es el pago que se realiza al hacer la preinscripción y que se descuenta de la fianza.

  16. ¿Puede venir un amigo/a a estudiar o a comer a la residencia? Sí, previo registro en la recepción de la residencia
 ¿Y se pueden quedar familiares o amigos a dormir conmigo en mi habitación? Sí, pagando el importe correspondiente a la pernoctación.

  17. ¿Dispone la residencia de algún lugar donde dejar cosas en verano? Consulta disponibilidad con el personal de la residencia.

  18. ¿Hay horarios de entrada y salida? ¿La residencia cierra a alguna hora? La residencia está abierta las 24 horas del día por lo que no hay horarios de entrada y salida. El residente tiene su propia llave de acceso al edificio ya su habitación.

  19. ¿Tengo que entregar la llave cada vez que me voy de la residencia o el fin de semana? No, puedes llevarla contigo, aunque si quieres puedes dejarla en recepción.

  20. ¿Hay comedores universitarios cerca de la residencia? A 50 metros tienes un comedor de la universidad.

  21. ¿La residencia está bien comunicada con la central de autobuses y la estación de RENFE? Los autobuses tienen la parada en la puerta de la residencia, y la estación de RENFE está a 5 minutos caminando desde ésta.

  22. ¿Hay centros deportivos cerca? El pabellón de deportes de la universidad está a 100 metros de la residencia.

  23. ¿Hay supermercados cerca de la residencia? Hay un supermercado a 300 metros.

  24. ¿A dónde tengo que ir si necesito asistencia sanitaria? El centro de salud más cercano, se encuentra a 5 minutos en autobús.

  25. ¿Dónde está la biblioteca más cercana? En cualquier facultad del campus hay bibliotecas, todas a menos de 10 minutos.

  26. Soy extranjero y no tengo número de cuenta corriente en España. ¿Cómo puedo abrir una cuenta desde aquí? No es necesario que abras una cuenta hasta que no llegues a España. Cuando llegues a la residencia, te explicaremos cómo hacerlo.

  27.¿El precio mensual lo incluye todo? Incluye: alojamiento, conexión informática con acceso a Internet, línea de teléfono (recepción y llamadas internas) e IVA. No incluye consumos de agua, gas y electricidad así como la contratación de servicios opcionales (limpieza de la habitación y entrega de sábanas y toallas).

  28. Al abandonar la residencia, ¿cuánto tardan en hacer la devolución de la fianza? A partir de dos meses desde el día de salida de la residencia.

  29. ¿Puedo inscribirme en la residencia si no voy a estudiar en la Universidad de Alcalá? Los estudiantes de la Universidad de Alcalá tienen prioridad respecto al resto de estudiantes, pero también se pueden inscribir estudiantes de otras universidades o centros, siempre y cuando tengamos plazas disponibles.

  30. ¿Me podéis asegurar que tendré plaza en la residencia, si cumplimento el formulario de preinscripción y hago el pago a cuenta de la fianza en el plazo indicado? La confirmación de plaza se obtiene cuando se publica la lista de admitidos en esta página web.

  31. ¿Si he hecho la solicitud de preinscripción y he sido admitido, se devuelve el pago a cuenta abonado si cancelo la solicitud? No, sólo se devuelve el pago a cuenta, si la residencia no puede asignar la plaza solicitada por falta de habitaciones disponibles, o por no poder ofrecer, antes del inicio del contrato, el tipo de habitación solicitada.

  32. ¿Qué pasa si dejo la residencia a mitad de curso y no estoy los 10 meses (estancias de curso completo)? En ese caso, perderías el importe de la fianza.  

  33.¿Como sabré que he sido admitido? Porque se publicará un listado con los admitidos y no admitidos en la página web de RESA. Si eres admitido/a, durante los primeros 10 días de agosto recibirás por correo electrónico la carta de admisión y las claves de acceso a la zona usuarios de la web de RESA para aceptar el contrato de alojamiento on-line. Para formalizar tu reserva definitivamente es imprescindible que aceptes el contrato on-line y que envíes la documentación solicitada en la carta de admisión antes de finalizar el mes de agosto.

  34. ¿Cuál es el proceso de selección? Se tiene en cuenta el estar matriculado en la Universidad de Alcalá, la fecha de transferencia del pago a cuenta y el tipo de estancia (curso o intermedia). Tienen prioridad las estancias de curso completo.

  35. ¿Cómo se pagan las mensualidades? A través de domiciliación bancaria entre el 1 y el 5 de cada mes.

  36. ¿Es obligatorio poner los datos de la tarjeta de crédito en la reserva? Sí, es imprescindible para garantizar la reserva y cubrir posibles penalizaciones (anulaciones realizadas en un plazo inferior a 24 horas antes del día de entrada y desperfectos en las instalaciones y enseres de la residencia).