Aviso legal e condicións xerais

1.- Información xeral.
2.- Información sobre a titularidade das reservas.
3.- Termos e condicións xerais de reserva e de contratación.

•  3.1. Uso do servizo de reserva de aloxamento para o curso académico.
•  3.2. Uso do servizo de reserva en liña para aloxamentos diarios nas residencias Campus del Mar, La Ciutadella, Torre Girona, Investigadors, Damià Bonet, Blas de Otero e Erasmo.
•  3.3.  Uso do servizo de reservas para aloxamentos diarios nas Residencias de RESA (non referenciadas no punto 3.2. anterior) a través do formulario en liña.

4.- Uso dos servizos de contratación en liña.
5.- Propiedade industrial e intelectual.
6.- Nome de dominio.
7.- Política de cancelación.
8.- Lei aplicable e xurisdición competente.

1.- INFORMACIÓN XERAL

En cumprimento do previsto na Lei 34/2002, do 11 de xullo, de servizos da sociedade da información e de comercio electrónico (LSSI), infórmase de que o titular do sitio web www.RESA.es é RESIDENCIAS DE ESTUDIANTES, S. A. (en diante, RESA) con domicilio en c/ Roger de Llúria n.º 118, 1º, 08037 Barcelona, España, con CIF número A-60.109.188, inscrita no Rexistro Mercantil de Barcelona, tomo 24.281, folio 95, folla núm. B-67.261, inscrición 1ª.

Así mesmo, RESA é titular dos seguintes nomes de dominio: www.resahousing.com, www.alojamientosen.com e www.alojamientosen.es (en diante, o micro sites).

O seguinte texto regula a utilización do sitio web titularidade de RESIDENCIAS DE ESTUDIANTES (RESA) por parte dos usuarios da Internet. Este aviso legal ten por obxecto establecer as condicións que regulan o acceso e uso xeral desta páxina web (en diante, o sitio web) para todos os usuarios, de maneira que o acceso e o uso del implica necesariamente a submisión e aceptación destas condicións xerais, así como, en caso de formalizarse a contratación dun servizo de reserva de aloxamento, das condicións xerais que caracterizan a devandita contratación (en diante, cláusulas xerais).

Algúns servizos do sitio web accesibles para os usuarios da Internet ou exclusivos para os clientes de RESA poden estar sometidos a condicións particulares, regulamentos de uso e instrucións que, de ser o caso, substitúen, completan e/ou modifican este aviso legal, e que deberán ser aceptados polo usuario antes de iniciarse a prestación do servizo correspondente.

Recomendámoslle que lea atentamente este Aviso Legal cada vez que visite o Sitio Web, o cal poderá ser modificado en calquera momento e que o Usuario poderá imprimir para o seu posterior arquivo. En caso de non estar de acordo co estipulado, pregámoslle que non utilice este Sitio Web.

2. INFORMACIÓN SOBRE A TITULARIDADE DAS RESIDENCIAS

RESA é unha sociedade encargada da xestión de varias residencias de estudantes situadas en toda España. As titulares das concesións administrativas ou de dereitos de superficie son distintas sociedades patrimoniais, denominadas SIRESA, ou alternativamente Sociedad Inversora en Residencias para Estudiantes (Sociedade Investidora en Residencias para Estudantes), e unha palabra relacionada coa Universidade, cidade ou rexión de implantación da residencia. As sociedades titulares de cada residencia foron ata o ano 2012 as que se detallan na seguinte táboa:

Cada sociedade titular da/s residencia/s (SIRESA) encomendáronlle a RESA, que é a sociedade que dispón de recursos materiais e humanos, a explotación das súas residencias a través dun contrato de arrendamento de servizos de administración e xestión de fincas urbanas subscrito polas partes.

u de dereitos de superficie son distintas sociedades patrimoniais, denominadas SIRESA, ou alternativamente Sociedad Inversora en Residencias para Estudiantes (Sociedade Investidora en Residencias para Estudantes), e unha palabra relacionada coa Universidade, cidade ou rexión de implantación da residencia. As sociedades titulares de cada residencia foron ata o ano 2012 as que se detallan na seguinte táboa:

Así, cada SIRESA, titular dunha ou varias residencias, subscribe un contrato de aloxamento con cada estudante residente e/ou cliente que reserva aloxamento nas súas residencias por un período superior a tres meses.

A partir do 30 de xaneiro de 2013, todas estas sociedades – a excepción de RESA, Siresa Salmantina, S.A., Siresa Hernán-Cortés, S.A., Sociedad Inversora en Residencias para Estudiantes Euskadi, S.A. e Resa Bail, S.L.– fusionáronse e foron absorbidas pola sociedade de nova constitución denominada SIRESA CAMPUS, S.A. con número de identificación fiscal (CIF) A-86458643 e con domicilio fiscal na rúa Roger de Llúria nº 118 1º de Barcelona; disolvéndose as sociedades absorbidas e transmitindo en bloque todo o seu patrimonio a título universal a SIRESA CAMPUS, S.A. (sociedade absorbente).

SIRESA CAMPUS ocupa, a partir desta data, a posición xurídica das sociedades absorbidas, e asume todos os dereitos e as obrigas que exercen esas sociedades. Por iso, SIRESA CAMPUS pasará a ser titular das residencias que se detallan na seguinte táboa (a excepción de RESA, Siresa Salmantina, S.A., Siresa Hernán-Cortés, S.A., Sociedad Inversora en Residencias para Estudiantes Euskadi, S.A. e Resa Bail, S.L.): 

En virtude do disposto na Lei 7/1998, do 13 de abril, sobre condicións xerais da contratación, e dado que no mencionado contrato de aloxamento existen unha serie de condicións xerais que son comúns e que se incorporaran a unha pluralidade de contratos, cada SIRESA inscribiu no Rexistro de Bens Mobles de Barcelona esas condicións xerais da contratación.

Este sitio web foi creado e está xestionado por RESA, que tamén se encarga da xestión e explotación de cada unha das residencias de estudantes, titularidade das entidades SIRESA.

3. TERMOS E CONDICIÓNS XERAIS DE RESERVA E DE CONTRATACIÓN.

O acceso a esta páxina Web é libre e gratuíto. Entenderase que ao acceder e/ou utilizar esta Web, o Cliente/Residente adquirirá a condición de Usuario  (en adiante o Usuario), o que implica a adhesión ao presente Aviso legal

A función da presente páxina Web é proporcionar aos usuarios que accedan a ela os diferentes servizos que presta RESA a través desta. O obxecto das presentes Condicións é regular as condicións xerais dos servizos de reserva de prazas e de contratación a través desta páxina titularidade de RESA ou a través dos seus microsites.

Tanto o servizo de reserva de aloxamento en calquera das residencias universitarias de RESA como calquera outro servizo xestionado por esta sociedade a través desta Web, encóntranse regulados por estas Condicións de uso que integran e completan o aviso legal.

A utilización destes servizos, supoñerá a aceptación plena e sen reservas, e a validez de todas e cada unha das Condicións Xerais de Contratación recollidas na última versión actualizada das Condicións Xerais.

RESA informa que os trámites para obter a prestación dos servizos ofrecidos son aqueles que se describen nas presentes Condicións Xerais de reserva e de Contratación, así como aqueloutros servizos específicos que se indiquen en pantalla durante a navegación, de maneira que Vd. declara coñecer e aceptar eses trámites como necesarios para contratar os servizos ofrecidos neste Sitio Web.

RESA reserva para si o dereito de modificar unilateralmente e sen preaviso, calquera dos extremos recollidos nas presentes Condicións Xerais na forma que estime conveniente, informando aos usuarios  das modificacións efectuadas  a través do Sitio Web, co fin de que poidan ser coñecidas e de novo aceptadas polos Usuarios.

Se unha das estipulacións das presentes Condicións Xerais de reserva fose declarada nula ou inoperante, o resto das Condicións Xerais manteranse nos termos acordados.

3.1. Uso do servizo de reserva de aloxamento para curso académico.

O Usuario que estea interesado en aloxarse en calquera das nosas residencias deberá encher cos seus datos persoais un formulario de solicitude de reserva de praza na residencia desexada. A finalidade deste servizo é a reserva dun cuarto por un período determinado nunha das nosas residencias.

O Usuario que accede a este servizo deberá ser maior de idade, conforme á lexislación española, e dispoñer de capacidade legal necesaria para contratar por si mesmo os servizos ofertados neste Sitio Web. En caso de contratación por parte de menores de idade, requirirase a actuación no seu nome dos pais ou titores para poder contratar o servizo e/ou a súa autorización para realizar a contratación.

Con carácter xeral, os datos de carácter persoal que nos proporcione serán utilizados para a correcta xestión da reserva de praza, así como posteriormente para a contratación co Cliente/Usuario (ver punto 3.2 “Uso do servizo de contratación”). O consentimento para a comunicación de datos de carácter persoal é revogable en calquera momento, se ben non terá efectos retroactivos.

Os datos facilitados polo Usuario serán utilizados para atender a súa solicitude de reserva e para adaptar os produtos e servizos solicitados polo Usuario ás preferencias indicadas no Formulario de reserva de praza (rexistro de datos) e implicará a utilización do seu enderezo de correo electrónico para recibir comunicación de RESA. O Usuario antes de cubrir o Formulario e facilitar os seus datos, será informado previamente das Condicións de Preinscrición e poderán ser aceptadas ou non por este. O sistema non permite acceder ao formulario de solicitude de praza na residencia escollida (denominado Formulario de preinscrición) sen ler antes todas as condicións e aceptalas de forma voluntaria.

Tras cubrir o formulario de preinscrición, enviaráselle ao Usuario un correo electrónico con todos os seus datos introducidos no Formulario, así como unha ligazón de validación para confirmalos se está de acordo con eles. Cando o usuario prema a ligazón de validación, a súa solicitude quedará automaticamente rexistrada na base de datos.

Ao aceptar a confirmación do formulario de reserva, o Usuario dispoñerá dun nome identificativo de usuario e contrasinal persoal e intransferible designado por RESA vía e-mail, para asegurar a identificación de cada Cliente/Usuario e a confidencialidade das operacións realizadas; con eses datos confidenciais (usuario e contrasinal) poderá acceder á súa zona privada da páxina Web.

RESA non se fai responsable do mal uso do contrasinal que o Usuario poida levar a cabo como cliente rexistrado ao reservar ou contratar servizos na páxina   Web  de  RESA. O Usuario será responsable en todo momento da custodia do seu contrasinal, asumindo, en consecuencia, todos os danos e perdas que puidesen derivarse do seu uso indebido, así como da cesión, revelación ou extravío deste. En caso de esquecemento do contrasinal ou calquera outra circunstancia que supoña un risco de acceso e/ou utilización por parte de terceiros non autorizados, o Usuario comunicarao inmediatamente a RESA, co fin de que esta proceda inmediatamente ao bloqueo e á substitución deste. En todo caso, calquera operación realizada antes desa comunicación reputarase efectuada polo Usuario, quen será responsable dos danos que se deriven de calquera acceso e/ou uso non autorizado que se realice con anterioridade a esa comunicación.

3.2. Uso do servizo de reserva en liña para aloxamentos diarios nas Residencias Campus do Mar, La Ciutadella, Investigadors, Torre Girona, Blas de Otero, Damià Bonet, Erasmo, Giner de los Ríos, Los Abedules..

O Usuario que accede a este servizo deberá ser maior de idade, conforme á lexislación española, e dispoñer de capacidade legal necesaria para contratar por si mesmo os servizos ofertados neste Sitio Web. En caso de contratación por parte de menores de idade, requirirase a actuación no seu nome dos pais ou titores para poder contratar o servizo e/ou a súa autorización para realizar a contratación.

3.2.1. O Usuario/Cliente cumprimentará cos seus datos un formulario de reserva para aloxamentos diarios nas residencias referenciadas a través dun motor de reservas xestionado por FORISUR . 
Unha vez o Usuario cumprimentou cos seus datos o formulario de reserva para a residencia seleccionada, recibirá a confirmación da reserva de forma inmediata a través dun correo electrónico, no que se lle asignará un número de confirmación de reserva. Devandito mail serviralle como comprobante do seu reserva e como confirmación da aceptación.

3.2.2. Política de cancelación:

As reservas realizadas a través deste Sitio Web quedarán garantidas mediante a tarxeta de crédito facilitada polo Usuario no formulario. A reserva poderase cancelar sen cargo ningún ata 24 horas antes do día da entrada.

A non presentación ao check-in ou a cancelación fóra do prazo acordado na oferta, supoñerá un cargo automático á tarxeta de crédito do importe que estipule a oferta destas residencias, así como a cancelación inmediata da reserva e a penalización dunha noite por cuarto.

Para cancelar unha reserva en liña podes contactar co departamento de reservas que te atenderá de forma personalizada a través do número teléfono das residencias en horario de recepción ou a través do seu enderezo de correo electrónico.

O Usuario debe utilizar este servizo de maneira acorde coa Lei, a moral, os bos costumes e a orde pública, e conforme co disposto nas presentes Condicións Xerais de reserva en liña. En consecuencia, queda obrigado a non utilizar estes servizos con fins ilícitos e/ou contrarios ao establecido nas presentes Condicións Xerais, lesivos de dereito e/ou que atenten contra os intereses de terceiros ou que, de calquera forma, poidan danar os servizos de RESA e/ou a súa imaxe.

3.2.3. Os prezos por cuarto e noite, inclúen o IVE, e son os reflectidos nesta páxina Web concretamente nas residencias que expresamente ofertan este servizo.

3.3. Uso do servizo de reservas para aloxamentos diarios nas Residencias de RESA (non referenciadas no punto 3.2. anterior) a través do formulario en liña a través do formulario online.

3.3.1. Condicións da reserva:

O Usuario/Cliente cumprimentará cos seus datos un formulario online para reservas de habitacións para unha estancia inferior a un mes, no cal aparecerá ao final de todo, unha casa de verificación coas condicións xerais de contratación da reserva, para que sexan aceptadas polo Cliente se está de acordo.
Unha vez o Usuario cumprimentase todos os seus datos, o persoal da residencia escollida confirmará a reserva por correo electrónico. Para reservas urxentes (con 24 horas de antelación ou menos) é imprescindible contactar por teléfono directamente coa residencia.

As reservas realizadas a través deste sistema quedarán garantidas mediante cartón de crédito/débito facilitada polo usuario no formulario. Os prezos por habitación e noite , inclúen o IVE e son os publicados nesta páxina Web, concretamente en todas as residencias que non se indican no punto 3.2. anterior. O pago da reserva efectuarase o mesmo día de entrada na residencia.

3.3.2. Política de cancelación

3.3.2.A.Estancias inferiores a 30 días

As reservas realizadas a través do formulario en liña poderanse cancelar, sempre por escrito ao correo electrónico da residencia en cuestión, sen cargo ningún ao cliente ata 24 horas antes do día de entrada na residencia.

Se o cliente durante a súa estancia na residencia, decide abandonar esta, antes de que finalice o tempo de estancia contratado, penalizarase co 40% do prezo total dos servizos que queden por utilizar.

A non presentación do cliente o día de entrada na residencia ou a cancelación fóra do prazo indicado no formulario en liña, supoñerá un cargo automático á tarxeta de crédito/débito do importe dunha noite por cuarto reservado, así como a cancelación inmediata da reserva.

2.3.2.B. Estancias de 30 días ou máis

 O cliente deberá realizar un prepago correspondente ao 30% do importe total da estancia por adiantado no número de conta que lle facilitará a residencia cando reciba a reserva. A reserva poderase cancelar sen cargo algún ata 48 horas antes do día da entrada. A non presentación o día de entrada á residencia ou a cancelación fose no prazo indicado anteriormente, supón a non devolución do devandito prepago. Se o cliente durante a súa estancia na residencia, decide abandonar a  mesma, antes de que finalice o tempo de estancia contratado, penalizarase co 40% do prezo total dos servizos que queden por utilizar

O usuario/cliente deberá utilizar este servizo de maneira acorde coa lexislación española, coa moral, cos bos costumes e coa orde pública; e conforme co disposto nas presentes condicións de reserva en liña para as residencias de estudantes que xestiona RESA (non incluídas no punto 3.2.) e nas Condicións Xerais da Contratación (ver punto 4 seguinte). En consecuencia queda obrigado a non utilizar estes servizos con fins ilícitos e/ou contrarios ao establecido nas presentes condicións e nas Condicións Xerais da Contratación, lesivos ao dereito e/ou que atenten contra os intereses de terceiros ou que, de calquera forma, poidan danar os servizos que presta e xestiona RESA e/ou á súa imaxe.

4.- USO DOS SERVIZOS DE CONTRATACIÓN EN LIÑA.

Unha vez que o Usuario/Cliente accedese á zona privada (denominada zona usuario) da Web de RESA coas súas claves (usuario e contrasinal) persoais e intransferibles, dispoñerá para a súa consulta dun apartado onde constan as Cláusulas Xerais (denominadas Condicións Xerais) de contratación do aloxamento na residencia de estudantes escollida e poderá descargar e imprimir á súa vez o resto de documentación contractual.

Estas Cláusulas Xerais da contratación deberán ser aceptadas (mediante o cadro de validación) polo Cliente para que se considere efectivamente formalizada a contratación en liña. En canto o Usuario acepte o contrato en liña, recibirá automaticamente un correo electrónico que confirma a súa aceptación.

Todas as Condicións Xerais de contratación en cada unha das residencias de estudantes xestionadas por RESA están inscritas no Rexistro de Bens Mobles de Barcelona, no Libro Depósito de Condicións Xerais.

Se unha das estipulacións das Condicións Xerais de Contratación fose nula ou inoperante, o resto das Condicións Xerais manteranse vixentes.

5. PROPIEDADE INDUSTRIAL E INTELECTUAL

Todos os contidos deste web (entendendo por eles os textos, fotografías, imaxes e outros contidos audiovisuais), o deseño gráfico e, en xeral, os seus contidos son propiedade intelectual de RESA ou de terceiros, de os haber.

Do mesmo xeito, as marcas ou signos distintivos son titularidade exclusiva de RESA ou de terceiros, en cuxo caso se expresará de forma específica. O usuario deberá respectar en todo momento os dereitos de propiedade intelectual e industrial sobre o web, titularidade de  RESA.

Queda estritamente prohibido reproducir, copiar, comunicar publicamente, distribuír, transformar ou modificar os elementos do web con fins comerciais ou vulnerar calquera outro dereito susceptible de protección pola Lei de propiedade intelectual ou industrial, a menos que se conte coa autorización do titular dos correspondentes dereitos ou iso estea legalmente permitido.

RESA autoriza os usuarios a utilizar, imprimir e descargar os contidos inseridos no sitio web, e que considere necesarios, exclusivamente para o seu uso persoal, privado e non lucrativo; sempre que non sexa utilizado coa finalidade de desenvolver actividades de carácter comercial ou profesional, así como para a súa distribución, modificación, alteración ou descompilación.

A infracción de calquera dos devanditos dereitos pode constituír unha vulneración destas disposicións, así como un delito castigado de acordo cos artigos 270 e seguintes do Código Penal ou calquera outra disposición xeral que se dite para tal efecto.

6. NOME DE DOMINIO
 O nome de dominio ou dirección da presente Web legal www.resa.es, é propiedade do titular da páxina, tal e como consta no rexistro mercantil de Barcelona. O seu titularidade é exclusiva e a utilización por parte de terceiros infrinxe os dereitos conferidos e outorgados polo rexistro de tal nome de dominio ao seu titular.

7. POLÍTICA DE CANCELACIÓN

En virtude do establecido no Real decreto 1906/1999, do 17 de decembro, polo que se regula a contratación electrónica con condicións xerais, en desenvolvemento do artigo 5.3 da Lei 7/1998, do 13 de abril, das condicións xerais da contratación, informamos o usuario de que contratou a reserva de aloxamento nunha das residencias de estudantes deste sitio web e aceptou electronicamente as cláusulas xerais da contratación (condicións xerais), e de que poderá resolver o contrato enviando un correo electrónico ao enderezo da residencia no prazo de sete días hábiles a partir da data de recepción da confirmación do contrato de aloxamento formalizado e que será enviado á súa vez por correo electrónico, sen incorrer en penalización ningunha.

RESA tamén é titular doutros nomes de dominio www.resahousing.com, www.alojamientosen.com e www.alojamientosen.es

8. LEI APLICABLE E XURISDICIÓN COMPETENTE

O usuario recoñece e acorda expresamente que este aviso legal representa a totalidade dos acordos habidos entre el e RESA e/ou SIRESA, tanto verbais como escritos, en relación co obxecto deste. Este aviso legal substitúe calquera proposta, correspondencia, compromisos ou outras comunicacións previas, escritas ou verbais, mantidas entre o usuario e RESA con relación ao aviso legal. Para toda cuestión litixiosa que poida derivarse do acceso ao sitio web titularidade de RESA e das relacións cos clientes que se deriven da prestación dos servizos contidos na páxina Web, será de aplicación a lexislación española, e serán competentes para resolver todos os conflitos derivados ou relacionados co uso deste sitio web os xulgados e tribunais de Barcelona cidade (España), con renuncia a calquera outro foro xeral ou especial que lles poida corresponder.