preguntas frecuentes

 1. ¿Puedo escoger habitación?
  2. ¿La residencia proporciona las sábanas y las toallas?
  3. ¿Hay teléfono, TV y TDT en la habitación?  
  4. ¿Puedo llevar televisión y equipo HI-FI?
  5. ¿En las habitaciones hay microondas?
  6. ¿Puedo sacar de la habitación el mobiliario de RESA que no vaya a utilizar?
  7. ¿Hay conexión Wi-Fi?
  8. ¿Hay impresora en la sala de informática?
  9. ¿Hay comedor en la residencia?
  10. ¿Hay servicio de limpieza de habitaciones?
  11. ¿Hay servicio de recogida de basura?
  12. ¿La residencia cierra en los periodos de vacaciones?
  13.¿En qué fecha y qué horarios se puede entrar en la residencia una vez he sido admitido/a?
  14. ¿Puedo quedarme en la residencia durante las vacaciones de Navidad y Semana Santa? ¿Y durante las vacaciones de verano?  15. ¿Se puede fumar en la residencia?
  16. ¿Puede venir un amigo/a a estudiar o a comer a la residencia? ¿Y se pueden quedar familiares o amigos a dormir conmigo en mi habitación?
  17. ¿Dispone la residencia de algún lugar donde dejar cosas en verano?
  18. ¿Hay horarios de entrada y salida? ¿La residencia cierra a alguna hora?
  19. ¿Tengo que entregar la llave cada vez que me voy de la residencia o el fin de semana?
  20. ¿Hay comedores universitarios cerca de la residencia?
  21. ¿La residencia está bien comunicada con la central de autobuses y la estación de RENFE?
  22. ¿Hay centros deportivos cerca?
  23. ¿Hay supermercados cerca de la residencia?
  24. ¿Dónde tengo que ir si necesito asistencia sanitaria?
  25. ¿Dónde está la biblioteca más cercana?
  26. Soy extranjero y no tengo número de cuenta corriente en España. ¿Cómo puedo abrir una cuenta desde aquí?
  27. ¿El precio mensual lo incluye todo?
  28. Al abandonar la residencia, ¿cuánto tardan en hacer la devolución de la fianza?
  29. ¿Puedo inscribirme en la residencia si no voy a estudiar en la Universidad del País Vasco UPV/EHU?
  30. ¿Me podéis asegurar que tendré plaza en la residencia, si cumplimento el formulario de preinscripción y hago la transferencia del pago a cuenta de la primera mensualidad en el plazo indicado?
  31. ¿Si he hecho la solicitud de preinscripción y he sido admitido, se devuelve el pago a cuenta abonado si cancelo la solicitud?   
  32. ¿Qué pasa si dejo la residencia a mitad de curso y no estoy los 10 meses (estancia curso completo)?
  33. ¿Como sabré que he sido admitido?
  34.¿Cuál es el proceso de selección?
  35. ¿Cómo se pagan las mensualidades?

                Para estancias diarias:
  36. ¿Es obligatorio poner los datos de la tarjeta de crédito en la reserva?

  1.  ¿Puedo escoger habitación? Puedes marcar tus preferencias, y escoger la tipología de habitación, pero las asigna la responsable según el listado de adjudicación de plazas y las preferencias marcadas en el formulario de preinscripción online. Los antiguos residentes tienen prioridad respecto a los nuevos.

  2. ¿La residencia proporciona las sábanas y las toallas? Si vas a hacer una estancia de curso completo o intermedia, la residencia no las proporciona y tendrás que traer las tuyas, aunque si lo prefieres, puedes contratar este servicio extra al solicitar la plaza, tal y como se indica en la solicitud de preinscripción. Para estancias diarias (días y/o semanas) la limpieza y entrega de sábanas y toallas está incluida en el precio.

  3. ¿Hay teléfono, TV y TDT en la habitación? Todas las habitaciones disponen de teléfono propio conectado a la centralita del edificio que permite el acceso directo a la red telefónica. La recepción de llamadas del exterior así como las llamadas entre habitaciones dentro del edificio son gratuitas. Para poder llamar al exterior del edificio, el residente tendrá que abonar previamente en su cuenta particular, en el despacho de administración, el importe que crea conveniente (con un mínimo de 5€). La habitación dispone de antena de TV, pero no tiene el aparato de TV. Sólo en las habitaciones doble ambiente y dobles tipo suite para estancias diarias hay aparato de TV.

  4. ¿Puedo llevar televisión y equipo HI-FI? Sí, puedes tener en tu habitación radio, TV. o equipos audiovisuales propios (un solo aparato de cada tipo por persona), pero sólo podrán escucharse con cascos o en tono no audible por el compañero o vecino de habitación.

  5. ¿En las habitaciones hay microondas? Sí

6. ¿Puedo sacar de la habitación el mobiliario de RESA que no vaya a utilizar? Se puede consultar con la dirección del centro.

7. ¿Hay conexión Wi-Fi? No, la conexión que utilizamos en la residencia es de banda ancha. Tienes conexión a Internet en tu habitación.

8. ¿Hay impresora en la sala de informática? Sí, hay una impresora para uso académico.

9. ¿Hay comedor en la residencia? Al estar todas las habitaciones equipadas con su propia cocina no disponemos de servicio de comedor.

10. ¿Hay servicio de limpieza de habitaciones? En las estancias de curso e intermedia, la limpieza de las habitaciones es un servicio opcional que no está incluido en la tarifa mensual y que puedes contratar aparte.

  11.¿Hay servicio de recogida de basura? No, cada residente tiene la obligación de sacar diariamente su basura y depositarla en los contenedores situados en el exterior de la residencia.

  12. ¿La residencia cierra en los periodos de vacaciones? No, permanece abierta todo el año.

  13. ¿En qué fecha y qué horarios se puede entrar en la residencia una vez he sido admitido/a? A partir del día que empieza el contrato previo aviso a la dirección por teléfono o e-mail.
 ¿Se puede en fin de semana? No, la entrada debe ser en día laborable y en horario de oficina, de 9 a 14 h y de 16 a 19 h.

  14. ¿Puedo quedarme en la residencia durante las vacaciones de Navidad y Semana Santa? Ya que la residencia no cierra en ningún momento del año, podrás permanecer en la misma durante todo el tiempo que dura tu contrato.
 ¿Y durante las vacaciones de verano? Sí, pero deberás avisarlo en el boletín de respuesta. Entonces te informaremos de las tarifas especiales para los residentes que quieran prorrogar su estancia durante los meses de verano.

  16. ¿Puede venir un amigo/a a estudiar o a comer a la residencia? Sí, pero debe de estar siempre acompañado por el residente en todo momento y éste será responsable de sus actos. A partir de las 22h las visitas deberán de ser anunciadas en recepción.
 ¿Y se pueden quedar familiares o amigos a dormir conmigo en mi habitación? Sí, previo aviso a Dirección y cotejando los días con el reglamento de régimen interno.

  17. ¿Dispone la residencia de algún lugar donde dejar cosas en verano? Existe un local acondicionado para el depósito de enseres de los alumnos que vayan a seguir durante el curso siguiente. El uso de este local puede ser restringido en función del nº de bultos y el volumen de ocupación.

  18. ¿Hay horarios de entrada y salida? ¿La residencia cierra a alguna hora? La residencia está abierta las 24 horas del día por lo que no hay horarios de entrada y salida. El residente tiene su propia llave de acceso al edificio y a su habitación.

  19. ¿Tengo que entregar la llave cada vez que me voy de la residencia o el fin de semana? No, puedes llevarla contigo, aunque si quieres puedes dejarla en recepción.

  20. ¿Hay comedores universitarios cerca de la residencia? Sí, estamos al lado del Aulario dónde está el comedor central de la universidad. Aparte de éste, cada facultad tiene su propio comedor.

  21. ¿La residencia está bien comunicada con la central de autobuses y la estación de RENFE? Para ir a la estación central autobuses se coge el autobús urbano número 24 o 27 en la Avda. Tolosa a 2 minutos caminando. Para ir a la estación de RENFE, deberás coger los autobuses 5 o 25 en la misma avenida.

  22. ¿Hay centros deportivos cerca? Sí. Hay uno municipal y varios privados a 10 minutos. Te los indicamos a tu llegada.

  23. ¿Hay supermercados cerca de la residencia? Sí. Hay varios a 5 minutos caminando. También te los indicamos a tu llegada.

  24. ¿A dónde tengo que ir si necesito asistencia sanitaria? Lo mejor es que cuando vengas te acerques al Centro de Salud de Ondarreta situado en la Avda. Tolosa y digas que te has desplazado por estudios a la ciudad y que quieres que te asignen un médico por si tienes algún problema. Si es algo urgente siempre puedes acudir a este mismo centro o al Hospital de San Sebastián situado en Miramón.

  25. ¿Dónde está la biblioteca más cercana? La biblioteca más cercana está en la Facultad de Derecho que es el edificio colindante, pero cada facultad tiene su propia biblioteca y zona de estudios. Además, la residencia consta de 13 salas de estudio. Si quieres ir a la Biblioteca Municipal Koldo Mitxelena, debes coger el bus 5 o 25 en la Avda. Tolosa y bajarte en la Catedral.

  26. Soy extranjero y no tengo número de cuenta corriente en España. ¿Cómo puedo abrir una cuenta desde aquí? Una vez llegues a España te informaremos de las entidades financieras en las que puedes abrirla.

  27.¿El precio mensual lo incluye todo? En el precio mensual incluye el  alojamiento, el acceso a Internet, la línea de teléfono (recepción y llamadas internas) e IVA. No incluye consumos de agua, gas y electricidad así como la contratación de servicios opcionales (limpieza de la habitación y entrega de sábanas y toallas) y las llamadas de teléfono al exterior del edificio.

  28. Al abandonar la residencia, ¿cuánto tardan en hacer la devolución de la fianza? A partir de dos meses desde el día de salida de la residencia.

  29. ¿Puedo inscribirme en la residencia si no voy a estudiar en la Universidad del País Vasco UPV/EHU? Sí, aunque tienen preferencia los alumnos de esta universidad.

  30. ¿Me podéis asegurar que tendré plaza en la residencia, si cumplimento el formulario de preinscripción y hago la transferencia del pago a cuenta de la primera mensualidad en el plazo indicado? No, hay una comisión que se reunirá para la adjudicación de plazas, y los resultados de la misma se recogerán en nuestra página Web www.resa.es.

  31. ¿Si he hecho la solicitud de preinscripción y he sido admitido, se devuelve el pago a cuenta de la primera mensualidad abonado si cancelo la solicitud? No, sólo se devuelve el pago a cuenta en los casos que se indican en las condiciones de preinscripción online.

  32. ¿Qué pasa si dejo la residencia a mitad de curso y no estoy los 10 meses (estancia de curso completo)? En ese caso, perderías el importe de la fianza.  

  33.¿Como sabré que he sido admitido? Porque se publicará un listado con los admitidos y no admitidos en la página web de RESA. Si eres admitido/a,  recibirás por correo electrónico la carta de admisión y las claves de acceso a la zona usuarios de la web de RESA para aceptar el contrato de alojamiento on-line. Para formalizar tu reserva definitivamente es imprescindible que aceptes el contrato on-line y que envíes la documentación solicitada en la carta de admisión antes de finalizar el mes de agosto.

  34. ¿Cuál es el proceso de selección? Las plazas se adjudicarán teniendo en cuenta los siguientes criterios de preferencia y orden fijados por la UPV/EHU:

1.  Los que ya ocuparon habitación el curso anterior.
2.  Nuevos solicitantes (preinscritos pendientes de matrícula y matriculados de 1º, 2º o tercer ciclo) que pertenezcan a una unidad familiar con una Base Imponible General no superior a 24.000 €.
3.  Resto de nuevos solicitantes que se matriculen por primera vez en la UPV/EHU, que serán ordenados atendiendo a la nota considerada para el acceso a la UPV/EHU.
4.  Resto de nuevos solicitantes que ya son alumnos de la UPV/EHU, que serán ordenados atendiendo a la nota media facilitada por Gestión Académica de la UPV/EHU.

En el supuesto de nuevos alumnos, la confirmación de la asignación de la plaza dependerá de la efectiva matriculación en la UPV/EHU.

  35. ¿Cómo se pagan las mensualidades? A través de domiciliación bancaria entre el 1 y el 5 de cada mes. Son 10 meses pero se pagan en 9 mensualidades.

   36.  ¿Es obligatorio poner los datos de la tarjeta de crédito en la reserva? Sí, es imprescindible para garantizar la reserva y cubrir posibles penalizaciones (anulaciones realizadas en un plazo inferior a 24 horas antes del día de entrada y desperfectos en las instalaciones y enseres de la residencia).