Política de Privacitat

POLÍTICA DE PRIVACITAT DELS PRODUCTES I/O SERVEIS DE LA UE-SPAIN
Per veure la Política de privacitat dels productes i serveis dels Estats Units, feu clic aquí.

POLÍTICA DE PRIVACITAT

Aquesta Política de Privacitat s’aplica al lloc web Resa.es gestionat per la mercantil Residencias de Estudiantes, S.L. (d’ara endavant, RESA), entitat del Grupo Greystar i les seves subsidiàries (d’ara endavant “Greystar”, “nosaltres”, “nos” o “nostre”). Aquesta Política de Privacitat s’aplica a la informació, productes i serveis prestats per RESA a Espanya.

Greystar reconeix la importància de protegir la privacitat de la informació específica de cada individu (“Informació Personal”) recollida de i sobre els usuaris del nostre lloc web (referida com a “vostè” o “seu” en aquesta “Política de Privacitat”). Aquesta Política de Privacitat descriu quina Informació Personal recopilem, com la utilitzem i com vostè pot corregir, canviar i limitar el nostre ús de la mateixa. És la nostra intenció donar-li tot el control sobre la seva informació personal com sigui possible per preservar la seva privacitat, al mateix temps que ens permet utilitzar aquesta informació per proporcionar-li un servei vàlid i esperem tenir-ho com a resident d’una de les nostres residències/establiments. En alguns casos, i en particular, si se li demana que enviï els detalls de registre o dades per a la preinscripció a través d’aquest lloc web, és possible que se li demani que accepti termes addicionals referents al nostre ús de la seva Informació Personal, i aquests termes addicionals s’aplicaran en aquest context. Qualsevol terme addicional serà proporcionat per a la seva revisió en el moment del registre.

Li recomanem que llegeixi aquesta Política de Privacitat i els Termes d’ús del nostre lloc web abans d’enviar o compartir Informació Personal amb nosaltres o utilitzar el nostre lloc web i que els llegeixi de nou quan torni al lloc.

QUINA INFORMACIÓ PERSONAL RECOPILA GREYSTAR-RESA?

Recopilem Informació Personal del nostre lloc web amb la finalitat de proporcionar-li informació sobre els productes i serveis de Greystar i/o RESA en els quals vostè ha expressat interès, també per proporcionar-li informació sobre altres productes i serveis similars de Greystar que creiem seran del seu interès i per comprendre millor com podem ajudar als possibles residents en relació amb els serveis prestats (d’ara endavant i a aquests efectes, l’Usuari). En aquest sentit, recomanem consultar l’apartat “Informació RGPD” tot seguit.

El tipus d’informació personal que recopilem dependrà de la informació que necessitem per proporcionar-li el producte o prestar-li el servei específic en el qual estigui interessat. En el cas de possibles residents, la informació sol·licitada en aquest formulari d’inscripció inclou, entre d’altres, algunes o totes les dades personals següents: nom i adreça, edat o data de naixement, adreça de correu electrònic, ocupació/estudis, número de telèfon, formació acadèmica, document nacional d’identitat/passaport/NIE i universitat/centre on va cursar o cursa els seus estudis, dades bancaries.

Els interessats en esdevenir residents hauran d’incloure la majoria de la següent informació addicional: el tipus de servei que està sol·licitant, la mida de l’apartament/estudi (habitació) que està buscant, on vol viure, si vol compartir habitació amb una altra persona específica, etc.

Els establiments residencials gestionats per RESA del Grupo Greystar utilitzen aquest lloc web per al processament de sol·licituds per a la reserva de plaça/allotjament i el procés de contractació de l’allotjament, així com per ajudar als nostres residents amb altres tasques que els són necessàries o útils, com ara el pagament de la reserva o de la fiança a través de la plataforma de pagament online. Li preguem encaridament que llegeixi i revisi aquesta política de privacitat abans d’utilitzar aquest lloc web, si està interessat en reservar plaça en qualsevol dels nostres establiments, així com en contractar allotjament o altres serveis opcionals. Vegi també l’apartat “Enllaços a llocs de Tercers” tot seguit.

RASTREIG D’ÚS: ÚS D’ADRECES IP

Una adreça IP és un número que s’assigna automàticament al seu ordinador cada vegada que navega per Internet. Els servidors web, els principals ordinadors que serveixen pàgines web, identifiquen automàticament el seu ordinador per la seva adreça IP. D’acord amb el permès per la llei aplicable, Greystar i RESA recopilen adreces IP amb la finalitat d’administrar el sistema, recopilar i analitzar informació agregada, crear una millor experiència per als usuaris que naveguen pel web i auditar l’ús del nostre lloc web.
Normalment no vinculem les adreces IP a res que pugui identificar-li personalment, això vol dir que la seva sessió es registrarà però vostè romandrà anònim per a nosaltres. Intentarem vincular la seva adreça IP quan considerem que sigui necessari per protegir aquest lloc web i a altres Usuaris de danys que es puguin produir i per evitar conductes delictives. Si us plau, consulti l’apartat sobre l’ús de “Cookies”.

US DE “COOKIES”.

Consulti la Política sobre cookies disponible en un altre apartat del lloc web de Resa.

QUINA INFORMACIÓ COMPARTIM O REVELEM?

Com a regla general, Greystar-RESA no revelarà Informació Personal excepte quan tinguem el seu permís o sota circumstàncies especials, com quan creiem, de bona fe, que la llei requereix la nostra revelació o declaració. També podem revelar Informació Personal per a determinades operacions comercials, com es descriu a continuació.

No comercialitzam ni compartim la seva informació personal amb tercers, a menys que:
– Aquesta informació s’hagi de compartir i/o comercialitzar després de rebre una sol·licitud i/o permís específic dels usuaris;
– Aquesta informació s’hagi de compartir amb companyies afiliades i/o inversors potencials (en qualsevol forma de transacció comercial, incloent compra o fusió), de conformitat amb un acord específic que contingui acords raonables de confidencialitat;
– Aquesta informació s’hagi de compartir amb els contractistes externs que treballen amb nosaltres prestant algun servei de conformitat amb un acord específic que contingui acords raonables de confidencialitat;
– Aquesta informació s’hagi de compartir amb la finalitat de complir o de conformitat amb qualsevol llei aplicable i/o ordres/requeriments judicials i/o amb la finalitat d’evitar presumptes actes il·legals, fraus, situacions que impliquin amenaces potencials a la seguretat de qualsevol persona o segons ho exigeixi la llei. Això inclou respondre a les sol·licituds lícites de les autoritats públiques, inclòs per al compliment dels requisits de seguretat nacional o d’aplicació de la llei;
– Aquesta informació s’hagi de compartir amb la finalitat d’ajudar a Greystar-RESA a defensar-se contra reclamacions i/o establir o exercir qualsevol dret legal que Greystar-RESA pugui tenir;
– Aquesta informació es compartís per ajudar a Greystar-RRESA a prevenir violacions dels Termes d’Ús de Greystar-RESA i aquesta Política de Privacitat o per protegir els drets, la propietat o la seguretat dels empleats, residents/clients i altres persones vinculades a Greystar-RESA, incloent l’intercanvi d’informació amb tercers per a la protecció contra el frau.

Greystar pot ser responsable davant vostè per qualsevol transferència de la vostra Informació Personal, sempre que s’hagin violat per part de Greystar les lleis aplicables.

TRASPÀS DE NEGOCI
En cas que Greystar passi per un traspàs de negoci, com una fusió, la seva adquisició per part d’una altra companyia o la venta de tots o part dels seus actius, la Informació Personal dels usuaris, en la majoria dels casos, serà part dels actius transferits. Quan utilitza aquest lloc web i proporciona la seva informació personal, vostè dóna el seu consentiment a aquesta transferència; l’ús de la informació personal es mantindrà d’acord amb la Política de Privacitat en vigor en el moment de la transferència.

ENLLAÇOS A LLOCS DE TERCERS
Vostè ha de ser conscient de què quan es trobi al lloc web de Greystar-RESA podria ser dirigit a altres llocs de tercers que estan fora del nostre control. Hi ha enllaços a altres llocs de Greystar, que porten a fora del nostre servei. Per exemple, si fa clic en un bàner, un anunci o un resultat de cerca, el clic podria treure’l del lloc web de Greystar-RESA. Aquests altres llocs web poden incloure llocs web d’altres anunciants, patrocinadors i socis que poden utilitzar el seu logotip amb el nostre com a part d’un acord de col·laboració o de marca compartida. Aquests altres llocs web poden enviar les seves pròpies cookies als visitants per recopilar dades o sol·licitar informació. Greystar no controla aquests llocs web i, per tant, no n’és responsable del seu contingut. La inclusió d’hipervincles a qualsevol altre lloc per part de Greystar-RESA no implica cap aprovació del material en aquests llocs, ni cap associació amb els seus operadors.
Les polítiques de Greystar no s’estenen a res que sigui inherent a l’operació d’Internet, la qual cosa resta fora del nostre control. Recordi que cada vegada que vostè dóna informació online, aquesta pot ser recopilada i utilitzada per persones que no coneix.

OBTENCIÓ D’INFORMACIÓ

Greystar pren mesures tècniques i organitzatives raonables d’acord amb les lleis aplicables i en vigor per salvaguardar la Informació Personal dels usuaris. Tot i que Greystar s’esforça en protegir la seva informació personal i en ella la seva privacitat, no podem garantir la seguretat de cap informació personal que reveli online i, per tant, vostè revela aquesta informació personal sota el seu propi risc.
Limitem l’accés a la Informació Personal als empleats que creem raonablement que necessiten rebre aquesta informació per prestar els nostres serveis o per fer la seva feina, i prenem totes les precaucions que considerem raonables per protegir la seguretat de la Informació Personal dels usuaris. També ens esforcem per assegurar-nos que els nostres empleats són conscients de la sensibilitat de les dades que ens envien els usuaris i que els tractem amb la màxima cura, vigilant de no permetre cap accés indegut per part de tercers. No obstant això, com en molts sistemes informàtics, aplicacions d’Internet i programari, l’ús no autoritzat, la fallada del maquinari o programari, etc. pot perjudicar la confidencialitat de la informació personal dels usuaris.
Si els usuaris tenen alguna pregunta sobre seguretat, poden posar-se en contacte amb nosaltres utilitzant la informació de la secció “Informació de contacte” tot seguit.

XIFRAT/ENCRIPTACIÓ

Com la seguretat de tota la Informació Personal associada amb els nostres usuaris és de gran importància per a nosaltres, periòdicament revisem i millorem la nostra seguretat i aquesta Política de Privacitat segons sigui necessari quan hi ha noves tecnologies disponibles. Això inclou l’ús de programari que xifra/encripta/codifica (generalment processat a 256 bits) o distorsiona les dades que se’ns envien.

CONSENTIMENT I EXCLUSIÓ PER CORREU ELECTRÒNIC
El subministrament d’Informació Personal en un formulari de registre de dades o de reserva de plaça en el curs del subministrament d’un producte o la prestació d’un dels nostres serveis constitueix el seu consentiment afirmatiu per poder posar-nos en contacte amb vostè per correu electrònic per proporcionar-li informació i/o avisos relacionats amb la residència/allotjament on resideix, sobre diversos serveis similars disponibles a o mitjançant la residència i sobre altres residències que puguin estar disponibles i d’interès per a vostè en el futur. També significa que podem enviar-li un correu electrònic en relació amb les actualitzacions d’aquesta Política de privacitat. Això li serà notificat en el moment en què decideixi registrar-se, i li donarem l’opció de no rebre més comunicacions de màrqueting de la nostra part en el moment del registre. Si no li proporcionem informació sobre productes i/o serveis, pot omplir un nou formulari de registre i sol·licitar informació comercial.
Vostè pot optar per no rebre futurs missatges de correu electrònic comercials de nosaltres com a resultat del registre amb nosaltres. Cada correu electrònic comercial massiu que enviem conté un enllaç amb instruccions sobre com donar-se de baixa de la nostra llista de correu electrònic. Si us plau, llegeixi la secció “Enllaços a llocs de tercers” tot seguit.

PRIVACITAT INFANTIL

No recopilem ni mantenim informació en el nostre lloc d’aquells que sabem que són menors de 16 anys, tret que aquesta informació l’hagin facilitat els seus pares o tutors legals i no permetem que els nens menors de 16 anys es converteixin en usuaris registrats al nostre lloc. Cap part del nostre lloc està estructurada per atreure a menors de 16 anys. Quan utilitza el nostre lloc, vostè declara que no és menor de 16 anys d’edat. Si és el pare o tutor i creu que el seu fill menor de 16 anys pot haver proporcionat informació d’identificació personal a través d’aquest lloc web, posis en contacte amb nosaltres utilitzant la informació de la secció “Informació de contacte”.

TRANSFERÈNCIES DE DADES A TERCERS- ALTRES PAÏSOS

Tingui en compte que si ens proporciona informació personal, pot ser transferida i processada en ordinadors dels Estats Units i d’altres països que no estiguin en l’EEE/EEA. Si us plau, no ens proporcioni informació personal si no desitja que aquesta informació sigui transferida fora del seu país, o si les lleis del seu país restringeixen aquest tipus de transferències.

Principalment, transferim la seva informació personal a la nostra filial dels Estats Units, Greystar Real Estate Partners. Greystar Real Estate Partners (“Greystar US”) compleix amb el marc de protecció de la privacitat de la Unió Europea i els Estats Units segons l’establert pel Departament de Comerç dels Estats Units (“Privacy Shield”) referent a la recopilació, l’ús i la retenció d’informació personal dels països membres de la Unió Europea. Greystar US ha certificat que s’adhereix als Principis de l’Escut de Privacitat de Notificació, Elecció, Responsabilitat per la Transferència, Seguretat, Integritat de Dades i Limitació de Propòsit, Accés i Recursos, Compliment i Responsabilitat. Per obtenir més informació sobre el programa Privacy Shield i per veure la nostra pàgina de certificació, visiteu https://www.privacyshield.gov/.

En compliment amb els Principis de l’Escut de Privacitat d’EU-EE.UU., Greystar US es compromet a resoldre les queixes sobre la vostra privacitat i la nostra recopilació o ús de la vostra Informació Personal. Els residents de la Unió Europea que tinguin preguntes o queixes relacionades amb aquesta Política de Privacitat han de contactar primer amb Greystar. Per contactar, utilitzi els detalls de la secció d’informació de contacte.

A més, Greystar US s’ha compromès a remetre les queixes de privacitat no resoltes sota els Principis de l’Escut de Privacitat de la UE-EE.UU. a BBB EU PRIVACY SHIELD, un proveïdor alternatiu de resolució de disputes sense finalitats de lucre ubicat als Estats Units i operat pel Council of Better Business Bureaus. Si no rep un justificant de recepció de la seva queixa, o si la seva queixa no és atesa satisfactòriament, si us plau visiti www.bbb.org/EU-privacy-shield/for-eu-consumers/ per obtenir més informació i per presentar una queixa.

Greystar s’ha compromès també a cooperar amb el grup d’experts establert per les autoritats de protecció de dades de la UE (APD) en relació amb les reclamacions no resoltes de l’Escut de Privacitat referents a les dades de recursos humans transferides des de la UE en el context de la relació laboral.
Si us plau, tingui en compte que si la seva queixa originada en la UE en relació amb Greystar US no es resol a través d’aquests canals, sota circumstàncies limitades, una opció d’arbitratge vinculant pot estar disponible davant d’un Panell de Protecció de la Privacitat.
Greystar US està subjecte a la Comissió Federal de Comerç en relació amb el seu compliment amb l’Escut de Privacitat.

CORRECCIÓ I DESACTIVACIÓ DE LA INFORMACIÓ PERSONAL

Té el dret, lliurement i a intervals raonables, de sol·licitar que Greystar li informi si es processa la Informació Personal relacionada amb vostè. Té dret a sol·licitar a Greystar que corregeixi, complementi, elimini o bloquegi la seva Informació Personal en cas de què les dades siguin inexactes, incompletes o irrellevants per a les finalitats de les activitats de processament o si la Informació Personal s’està processant de qualsevol altra manera que infringeixi una disposició legal. Si desitja exercir els seus drets o si té alguna pregunta sobre l’ús, la recopilació o la seguretat de la seva Informació Personal, posis en contacte amb nosaltres a través de les dades de contacte a la secció “Informació de contacte”.

Quan es rebi una sol·licitud d’eliminació d’usuaris, farem servir tots els esforços raonables per eliminar aquestes dades dels nostres sistemes. A causa de la natura del nostre servei, és possible que part de la informació no s’elimini completament per les còpies de seguretat o les còpies arxivades; tot i així, aquesta informació només s’utilitzarà amb la finalitat de donar compliment a un contracte que l’usuari hagi subscrit amb nosaltres.

NOTIFICACIÓ DE CANVIS

Si decidim canviar la nostra Política de Privacitat, informarem als usuaris sobre aquests canvis mitjançant una descripció general a la part superior d’aquesta Política de Privacitat i també podem publicar aquests detalls en altres llocs que considerem adients per tal que els nostres usuaris sàpiguen quina informació recopilem i com la utilitzem i sota quines circumstàncies, si les hi hagués, les revelem. També podem enviar-li un correu electrònic.

INFORMACIÓ DE CONTACTE

Si canvia la informació personal d’un usuari (com el codi postal, telèfon, correu electrònic o adreça postal), o si un usuari ja no desitja registrar-se en aquest lloc, proporcionem una forma de corregir, actualitzar o eliminar/desactivar la informació personal dels usuaris. Generalment, això es pot fer a la pàgina de configuració del compte d’usuari registrat o enviant un correu electrònic a privacy@greystar.com.

Pot utilitzar aquest correu electrònic per posar-se en contacte amb nosaltres per qualsevol altre raó relacionada amb aquesta Política de Privacitat. Si ens envia un correu electrònic, caldrà marcar clarament la comunicació com una consulta de protecció de dades.

INFORMACIÓ DEL RGPD

En virtut del que es disposa en el Reglament General de Protecció de Dades UE 2016/679 (d’ara endavant, “RGPD”), Greystar i RESA informen als Usuaris sobre els següents aspectes relatius al tractament de les dades personals recopilades en aquesta pàgina web. Aquesta Política de Privacitat té com a objecte informar d’acord amb els objectius del RGPD, per tant aquí descrivim el tractament que fem de les dades personals dels Usuaris.

A. Responsable del tractament de les dades personals:
RESA informa els Usuaris que la societat “Residencias de Estudiantes S.L., (RESA) amb domicili a Paseo de Recoletos nº6 5º 1ª, 28001 Madrid (Espanya), amb C.I.F. número B-60109188, i correu electrònic privacy@greystar.com, serà la responsable de les dades que es recaptin en aquesta pàgina.

B. Finalitats de la recopilació de les dades personals

RESA i Greystar tracten les dades recaptades en aquesta pàgina web per a les següents finalitats:

– Les dades que es recaptin mitjançant els formularis que es troben a la pàgina web s’utilitzaran exclusivament per gestionar la bona fi de la petició que es realitzi mitjançant el propi formulari. En concret:

• Les dades procedents del formulari de contacte s’utilitzaran exclusivament per gestionar els dubtes o consultes que els Usuaris hagin enviat mitjançant aquest formulari.
• Les dades procedents del formulari “Visita’ns” s’utilitzaran exclusivament per gestionar la visita amb la Residència en la qual l’usuari hagi mostrat interès.
• Les dades procedents del formulari “Suggeriments” s’utilitzaran exclusivament per gestionar els comentaris o suggeriments que els Usuaris hagin enviat mitjançant aquest formulari.

– Les dades que es recaptin mitjançant el xat s’utilitzaran exclusivament per gestionar els dubtes o consultes que els Usuaris enviïn a través d’aquest xat.
– Les dades recaptades mitjançant el procés de reserva de plaça s’utilitzaran per gestionar la reserva, així com el procés d’admissió a la residència escollida en el propi procés i per al procés de contractació de l’allotjament.

Així mateix, en el cas que l’Usuari consenti el tractament de les seves dades per a finalitats comercials (mitjançant les caselles dispostes a tal efecte en el procés de reserva i formularis), les dades facilitades s’utilitzaran per enviar a l’Usuari informació comercial i ofertes de productes i serveis de RESA-Greystar.

Les dades personals proporcionades es conservaran:

-Les dades personals proporcionades exclusivament per gestionar una consulta mitjançant un formulari de contacte/suggeriment del xat es conservaran durant el termini d’un mes, tret dels casos en què, per obligació legal, RESA hagués de conservar aquestes dades per un termini més llarg.
– Les dades personals proporcionades per a finalitats comercials es conservaran mentre no se sol·liciti la supressió per part de l’interessat.
– Les dades personals proporcionades per gestionar la reserva de plaça d’allotjament es conservaran mentre es mantingui la relació mercantil i, una vegada finalitzada, mentre es puguin derivar possibles accions legals relacionades amb la reserva.
– Les dades personals proporcionades per gestionar la visita a la residència es mantindran mentre es gestioni aquesta visita i es puguin derivar possibles accions legals relacionades amb la reserva.

C. Base legitimadora per al tractament de les dades personals

La base legal en la qual s’empara RESA per al tractament de les dades per realitzar la gestió de la reserva és l’execució del contracte d’allotjament. La mateixa base legitimadora s’aplica a la cessió de dades que RESA realitza per gestionar l’admissió de l’Usuari a la residència escollida.

En la resta de tractaments s’empararà en el consentiment que l’Usuari atorga en marcar les caselles que apareixen en els formularis, juntament amb l’acció de validar el formulari. En aquest sentit, RESA informa que per realitzar els tractaments esmenats, només cal omplir els camps marcats com a obligatoris.

Així mateix, per a l’enviament del formulari, RESA informa l’Usuari que no caldrà marcar les caselles d’acceptació d’enviament de comunicacions comercials i cessió de dades per a finalitats comercials, per tant la negativa a marcar aquestes caselles no suposarà un impediment per a la finalitat del formulari.
En aquest sentit, RESA s’empara en el consentiment per cedir les dades de l’Usuari a la societat titular propietària de l’establiment on s’allotjarà i que ha seleccionat en aquest formulari. Així mateix, també cal el consentiment de l’Usuari per a l’enviament de comunicacions comercials.

D. Destinataris de les dades personals

D’acord amb l’esmentat a l’apartat anterior, RESA cedirà les dades a la seva Societat titular de la residència on l’Usuari ha escollit allotjar-se en cas d’emplenar el procés de reserva. Per una altra banda, si l’Usuari dóna el seu consentiment en el formulari que ha emplenat, RESA cedirà les dades a les entitats del Grupo Resa-Greystar per a finalitats comercials. Pot consultar el llistat d’entitats afiliades en la següent URL: https://www.resa.es/es/aviso-legal/

El tractament de les dades personals pot incloure la transferència de dades a països fora de la UE. Tal com exigeix la llei, només realitzarem aquestes transferències a països o organitzacions que proporcionin un nivell adient de protecció de dades personals. La transferència d’aquestes dades no afectarà els seus drets o les nostres obligacions en virtut del RGPD, ja que les nostres transferències internacionals de dades estan cobertes pel Privacy Shield.

E. Drets
En virtut del RGPD, Greystar-RESA informa els Usuaris que tenen drets relacionats amb el tractament de les seves dades personals, inclòs el dret de portabilitat, accés, rectificació, supressió o limitació de dades. Així mateix, Greystar-RESA informa sobre el dret de l’Usuari de presentar una reclamació davant d’una autoritat de protecció de dades.

L’Usuari pot exercir els drets esmenats anteriorment, contactant amb Greystar-RESA a través de privacy@greystar.com.

ACCEPTACIÓ D’AQUESTS TERMES

En utilitzar aquest lloc, o proporcionar-nos informació, reconeix que coneix els termes d’aquesta Política de Privacitat. Si no està satisfet amb els termes o qualsevol terme esmenat que es faci d’acord amb aquesta Política de Privacitat, vostè no està autoritzat per Greystar per utilitzar aquest lloc.