Política de privacidad
De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos UE 2016/679 (en adelante, “RGPD“) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos y garantía de derechos digitales (“LOPDGDD”), te informamos sobre la recopilación, tratamiento y uso de tus datos personales a través de esta página web.
En este sentido, esta Política de Privacidad se aplica a la información, productos y servicios prestados por la Sociedad Residencias de Estudiantes S.L. – RESA en España.
1- ¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos?
La Sociedad Residencias de Estudiantes S.L. (en adelante, “RESA”), con domicilio en Calle Serrano nº 41 4ª planta 28001 Madrid (España), con C.I.F. número B-60109188, y correo electrónico privacy@resa.es.
Por otro lado, mediante esta página web, podrás contratar alojamientos que son propiedad de varias sociedades. Por lo tanto, según el alojamiento por el que te intereses, el responsable del tratamiento de los datos recabados podrá ser una de las Sociedades Titulares de las que se listan en el apartado 2 del Aviso Legal. Estas Sociedades Titulares serán consideradas como responsables independientes de acuerdo con lo previsto en el artículo 4.7 del RGPD y tratarán los datos con la finalidad de gestionar su solicitud de reserva y/o visita por la que te has interesado y conforme sus políticas de protección de datos internas.
2- ¿Con qué finalidad tratamos tus datos personales y cuál es la legitimación para su tratamiento?
En RESA utilizaremos los datos personales recabados a través de los formularios y los que deriven del uso de esta página web y de tu relación con el responsable del tratamiento de tus datos con las siguientes finalidades:
Formulario de contacto y “Chat”: Tras recibir tu petición, contactaremos contigo para gestionar tu petición de contacto, esto es con carácter enunciativo no limitativo, dar respuesta a cualquier duda o consulta que tengas en relación con los productos o servicios que se ponen a disposición en este sitio web.
La base legal que legitima este tratamiento es el interés legítimo (art. 6.1 f) del RGPD) en poder dar respuesta a una petición solicitada por tu parte de manera que, en ningún caso, se podrá considerar que tus intereses se verán afectados.
Formulario de solicitud de reserva: Tramitar su petición de reserva del alojamiento y, por ende, comunicar los datos a la empresa titular de la residencia para el procesamiento de tu solicitud de reserva quién, como responsable del tratamiento independiente, los tratará para el proceso de admisión y, en su caso, de contratación. Una vez admitidos el residente-cliente, se podrán utilizar los datos recabados en el formulario de reserva para las actividades de RESA HUB/RESA LIFE. Y los datos de contacto facilitados para situaciones de emergencia serán tratados por el establecimiento seleccionado y por la Sociedad titular del mismo.
La base legal que legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato de acuerdo con el artículo 6.1 b) del RGPD entendiéndose como tal las condiciones de reserva aceptadas en el momento de formalizar la reserva para el alojamiento. El tratamiento de tus datos es necesario para la correcta ejecución del servicio contratado.
Organización de visitas al alojamiento: En el caso que nos haga llegar su interés en visitar un alojamiento, los datos facilitados serán tratados con el fin de gestionar la visita al alojamiento elegido y por ende, comunicar los datos a la empresa titular de la residencia para que los trate como responsable independiente y los gestione para dicha visita.
La base legal que legitima este tratamiento es la aplicación de medidas precontractuales a raíz de tu petición de acuerdo con el artículo 6.1 b) del RGPD entendiéndose como un interés en contratar los servicios de alojamiento de alguno de los activos de los responsables. El tratamiento de tus datos es necesario para la correcta ejecución de la visita.
Envío de información comercial: En el caso que lo consientas expresamente, tus datos podrán ser tratados para el envío de comunicaciones comerciales, incluso por medios electrónicos, sobre productos y/o servicios de RESA.
La base legal que legitima el tratamiento de tus datos personales es tu consentimiento expreso (art. 6.1 a) del RGPD). Informarte que podrás revocar, en cualquier momento, el consentimiento prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
Comunicación de datos a empresas del Grupo: En el caso que lo consientas, tus datos podrán ser comunicados a empresas del Grupo RESA para que éstas puedan enviarte información comercial, incluso por medios electrónicos, sobre sus productos o servicios. Puede consultar las entidades del Grupo RESA en la siguiente URL: https://www.resa.es/es/aviso-legal/.
La base legal que legitima el tratamiento de tus datos personales es tu consentimiento expreso (art. 6.1 a) del RGPD). En el caso de que desea revocar su consentimiento para esta finalidad, puede hacerlo en cualquier momento, trasladando su petición privacy@resa.es.
Contacto de calidad: Te contactaremos por cualquier canal, por ejemplo de forma telefónica, para conocer tu opinión en relación con los productos contratados y/o servicios prestados por RESA.
La base legal que legitima el tratamiento de tus datos es el interés legítimo de RESA (art. 6.1 f) del RGPD), para evaluar su nivel de satisfacción en relación con los productos contratados y/o servicios prestados, a efectos de mejorar procesos y servicios de RESA.
En este sentido, tras realizar el correspondiente análisis, RESA ha considerado que tus intereses como afectado no se encuentran perjudicados, ya que mediante las encuestas podrás reportar tu experiencia con RESA lo que podrá beneficiar a futuro la atención recibida.
3- ¿Qué datos personales tratamos?
Para cumplir con las finalidades detalladas en el apartado anterior, en RESA trataremos principalmente datos identificativos y de contacto como son su nombre y apellidos, dirección, teléfono de contacto y correo electrónico que nos hayas facilitado, así como cualquier otra información relacionada con tu petición de reserva.
4- ¿A qué destinatarios se comunicarán tus datos?
Te informamos que RESA no comunicará tus datos personales a terceros, salvo en cumplimiento de obligación legal. Así mismo, te informamos que no se realizan transferencias internacionales de datos personales.
No obstante, podrán ser comunicados a aquellas empresas del Grupo RESA para que puedan enviarte información comercial, incluso por medios electrónicos, sobre productos o servicios similares a los contratados con su responsable del tratamiento siempre que lo haya consentido. Estas compañías ofrecen servicios de alojamiento. Puede consultar las entidades del Grupo RESA en la siguiente URL: https://www.resa.es/es/aviso-legal/
Por otro lado, para poder prestarte nuestros servicios, informarte que requerimos del apoyo de proveedores de servicios. Estos terceros podrán tener acceso a tus datos y actuarán en nombre y por nuestra cuenta, siguiendo nuestras instrucciones, y en ningún caso dispondrán de tus datos para finalidades propias.
5- ¿Por cuánto tiempo conservaremos tus datos personales?
RESA conservará tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la cual se recogieron. Concretamente:
Los datos personales proporcionados únicamente para gestionar una consulta a través de un formulario de contacto o del chat se conservarán como máximo por un plazo de 24 meses, y salvo en casos de que, por obligación legal, RESA debiera conservar dichos datos debidamente bloqueados por un plazo mayor. Transcurrido dicho periodo en el que no pueden derivarse más responsabilidades legales por el servicio ofrecido, tus datos serán suprimidos de forma definitiva.
Los datos personales proporcionados para gestionar la reserva de plaza de alojamiento se conservarán mientras se mantenga la relación mercantil, y, una vez finalizada, debidamente bloqueados mientras se puedan derivar posibles acciones legales relacionadas con la reserva. Transcurrido dicho periodo en el que no pueden derivarse más responsabilidades legales por el servicio ofrecido, tus datos serán suprimidos de forma definitiva.
Los datos proporcionados para gestionar las visitas a la residencia/establecimiento se mantendrán mientras se gestione dicha visita y, una vez realizada la visita, debidamente bloqueados mientras se puedan derivar posibles acciones legales relacionadas con dicha visita. Transcurrido dicho periodo en el que no pueden derivarse más responsabilidades legales, tus datos serán suprimidos de forma definitiva.
Respecto a los datos personales proporcionados para fines comerciales se conservarán mientras no nos revoques el consentimiento.
6- ¿Cuáles son tus derechos como titular de los datos?
Te informamos de que tienes derechos en relación con el tratamiento de tus datos personales como son el acceso a tus datos personales, y su rectificación o supresión, o la limitación de su tratamiento, a oponerse al mismo, así como el derecho a la portabilidad de los datos según los términos previstos en la legislación de protección de datos vigente. Puedes ejercer tus derechos contactando a través de privacy@resa.es indicando claramente el derecho que desea ejercer.
El ejercicio de estos derechos será gratuito salvo cuando las solicitudes sean manifiestamente infundadas o excesivas.
En el caso que consideres que RESA no ha tratado tus datos personales de conformidad con la normativa aplicable podrás presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos a través de la página web www.aepd.es.